Ih, tatuut...customer yg punya duit kok malah dibentak2x gitu yah? Bukannya dalam dunia bisnis masih berlaku "pelanggan adalah raja"? Padahal kan Carrefour dah banyak pesaingnya yah, seperti Hypermart (matahari), Giant (Hero)kenapa Carrefour ga membenahi masalah2x yg berkaitan dengan customer satisfaction seperti ini yah?? Lama2x customernya pada bedol desa deh pindah ke kompetitor.. Saya rasa siy kalo dah menyangkut harga diri, harga barang sudah menjadi urutan yg ke sekian skala prioritasnya ya..
> ----- Original Message ----- > From: "Yanny Yuniar" <[EMAIL PROTECTED]> > To: <balita-anda@balita-anda.com> > Cc: <[EMAIL PROTECTED]> > Sent: Monday, April 17, 2006 5:12 PM > Subject: [balita-anda] Intimidasi security Carrefour > > > Dear All > > aku mau curhat nih..kesel banget malahan sampai sekarang aku masih > gemeteran > dan saat kejadian aku sempet nangis soalnya kaget campur takut. > kejadian ini aku alami sendiri.... > > beberapa hari yang lalu suamiku dan 2 rekan kerjanya makan siang sekalian > jalan ke Carrefour ITC BSD, setelah melihat dan mengambil beberapa barang, > suami dan rekan kerjanya tertarik membeli minyak goreng dengan harga > promosi > 8500 masing masing membeli 2 buah. sampai di kassir mereka membayar di > kasir > yang berbeda, setelah bertransaksi rekan kerja suamiku kembali ke kantor. > > kebetulan hari itu aku memang berencana akan berbelanja kebutuhan anak, my > hubby telepon "kalo mau belanja sekarang aja sekalian deh biar belanjaanmu > ada yang bawain (suamiku maksudnya)". saat itu juga aku menuju Carrefour > mememui my hubby. setelah belanja kebutuhan anak sampai trolly penuh aku > juga mengambil 2 pcs minyak dgn harga promosi. > tiba tiba aku dan hubby di datangi seorang security tinggi besar pake baju > safari biru (mengaku bernama jamaluduin karena saat itu dia tidak memekai > ID > Card), sambil mendorong dan mengambil minyak dalam trolly berkata : > > S : "SAYA LIHAT TADI BAPAK SUDAH MEMBELI MINYAK, SEKARANG SUDAH TIDAK > BOLEH > LAGI" (dengan nada membentak dan arogan) > > aku : "pak ini yang belanja saya" > > S : "KALAU BEGITU SEKARANG BAPAK KELUAR DARI SINI, SAYA TIDAK MAU MELIHAT > LAGI ANDA DI SINI" > > hubby : "anda tidak sopan sekali, memangnya saya hanya mampu beli minyak" > > S : (dengan nada membentak dan menantang my hubby untuk berantem di luar) > > hubby : namanya juga lelaki di tantang gitu jadi tambah emosi. (aku malah > yang gemeteran) soalnya kita diliatin sama customer lain di bentak > security > kayak pencuri yang tertangkap basah aja, kan malu campur kesel deh. saat > itu > ada customer yang ngebelain kita malah ikut di bentak sama si security > yang > bernama jamaludin itu. > > aku : "sudah deh sekarang saya ingin bertemu atasan dan manager anda, kita > selesaikan persoalan ini secara profesional bukan dengan premanisme" > > S : silahkan ibu pergi sendiri (sambil dia kabur ke belakang) > > aku dan my hubby akhirnya bertemu managernya...jalan keluarnya cuma kata > maaf" dari customer service, dan si jamaludin cuman terdiam aja. > malu sekali aku dan my hubby di perlakukan kasar seperti itu, seolah olah > kita orang miskin yang mau ambil keuntungan dengan berjualan minyak. > aku juga sudah kirim email ke carefour pusat di lb bulus. > pokoknya kesel banget deh ..... > minyak yang sudah my hubby beli juga kita kembaliin > > saat ini aku sedang mengajukan tuntutan melalui jalur hukum ke polisi, > pertama kita minta perlindungan karena diancam oleh si preman jamaludin, > ke > dua persoalan perlakuan tidak menyenangkan. > > akhirnya..aku kapok deh belanja di carrefour.... > gak lagi lagi...... > > Note : hydie please forward ke milis bsdsociety ya ..please, thanks > > thanks yang udah baca curhatanku > > regards > yanny > > > > ================ > Kirim bunga, http://www.indokado.com > Info balita: http://www.balita-anda.com > Stop berlangganan/unsubscribe dari milis ini, e-mail ke: > [EMAIL PROTECTED] > Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED] ================ Kirim bunga, http://www.indokado.com Info balita: http://www.balita-anda.com Stop berlangganan/unsubscribe dari milis ini, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED] ---------------------------------------------------------------------- This e-mail, including any attached files, may contain confidential and privileged information for the sole use of the intended recipient. Any review, use, distribution, or disclosure by others is strictly prohibited. If you are not the intended recipient (or authorized to receive information for the intended recipient), please contact the sender by reply e-mail and delete all copies of this message. ================ Kirim bunga, http://www.indokado.com Info balita: http://www.balita-anda.com Stop berlangganan/unsubscribe dari milis ini, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED]
