YLKI ??? buang2 waktu ajah.. ujung2nya jwb nya cuma: "tidak melayani
perorangan"... saya pernah koq sampe bertahun2 gak di follow up terakhir
dibilangnya, kumpulin ajah yg nasib nya sama, kalo orangnya banyakan baru di
tanggapi.... WOW... segitu doang selesainya... Hiks......
----- Original Message -----
From: "anna" <[EMAIL PROTECTED]>
To: <balita-anda@balita-anda.com>
Sent: Thursday, September 14, 2006 9:45 AM
Subject: [balita-anda] Carrefour ga beres
Dear All,
Mo curhat dikit, gara2 abis beli bedroom set pas promo hsbc kmaren, plus
bayar ongkos kirim, katanya akan di kirim rabu tanggal 13 sep kmaren dan
akan di telp sebelumnya, sampe rabu maghrib ga ada telp, saya telp ke karfu
nya, setelah nunggu bermenit menit dan di oper oper ke 4-5 orang,kata orang
yg terakhir ngomong klo karfu udah kirim, coba aja telp ke dlv service, atau
tunggu aja, nyampe jam 8-9 malem (udah mulai curiga neh)... trus saya tanya,
tau dari mana klo brg pesenan saya udah dikirim, dia aja ga nanya saya
siapa, customer yg mana, belinya apa aja, no slip brp, kesimpulan itu orang
asal nyaut aja, biar customer ga complain...
Trus saya bilang mo bicara dg manajernya, di suruh nunggu lagi ampe kapan ga
tau.. kelamaan saya tutup ... (buang2 pulsa telp aje)
Selanjutnya saya telp ke delivery servicenya.
No pertama bilang " wah bukan urusan saya, ini khusus dlv electronic, bukan
furniture", okelah, trus
saya telp lagi ke nomor dlv satunya, katanya barangnya baru disuruh ambil
dari karfu hari rabu sore ini, dan MUNGKIN baru dikirim besok... ga tau hari
ini, sampa sekarang blom ada telp. saya akan tunggu sampai sore.
Kesimpulan:
-Manajemen karfu ga beres, perusahaan besar tp amatiran, janji kirim barang
rabu, ternyata molor kirim.
-Customer service nya tdk profesional, ditanya pada ga tau, lempar sana
sini.
-Customer disuruh nelp sendiri ke delivery servicenya (padahal perjanjian
jual beli ada lah antara customer dan karfu, bukan antara customer dan
delivery service, segitu saya sudah bayar ongkos dlv dimuka, gimana klo
bayarnya belakangan?
-selain bedroom set, waktu itu saya juga sekalian beli barang2 harian
lainnya, ternyata distruk banyak harga yg tidak sesuai dg rak display...
karena malas ribut, dan selisihnya ga seberapa di banding buang2 energi n
nunggu lama (dulu saya pernah claim utk kasus beda harga begini sebelumnya,
abis waktu ampe 3/4 jam hanya utk claim selisih senilai 2000 perak)..
akhirnya tidak saya claim balik.... padahal sebenarnya ini adalah penipuan
thd konsumen, bukan masalah nilai rupiahnya... klo yg belanja 1000 orang, ka
lumayan juga 2000x1000 = Rp 2 juta sodara sodara!!!
-kapok belanja di karfu....
*
Ada yg bisa saran, selain hanya menunggu barang saya dikirim ( sampai kapan,
yg ga jelas waktu kirimnya), kira2 apalagi ya yg bisa saya lakukan?? atau
ada member milis disini yg kerja di YLKI?
Terima kasih.
--------------------------------------------------------------
Kirim bunga, http://www.indokado.com
Info balita: http://www.balita-anda.com
Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED]
menghubungi admin, email ke: [EMAIL PROTECTED]