Saya juga pernah kejadian waktu beli mesin cuci Elektrolux, sekitar akhir tahun lalu...sekali2nya deh beli barang electronic di Care4, abis itu kapok... Sama spt mbak Anna, janjinya mo deliver besok, ditunggu-tunggu, gak dateng2 juga, sampe banyak pulsa telepon kebuang karena dilempar-lempar terus antara customer service, delivery, bagian khusus elektronik lah, sampe ke spg yg di elektroniknya..bete benerr...barang baru dateng 2 hari kemudian, ditambah gak ada kartu garansinya..pas nanya, kejadian lagi tuh dioper2....sampe sekarang blom dapet balik tuh kartu garansi, untungnya dr pihak electroluxnya baik, kita masih bisa dapet pelayanan purna jual meskipun gak ada kartu garansi.
-----Original Message----- From: anna [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Thursday, September 14, 2006 9:46 AM To: balita-anda@balita-anda.com Subject: [balita-anda] Carrefour ga beres Dear All, Mo curhat dikit, gara2 abis beli bedroom set pas promo hsbc kmaren, plus bayar ongkos kirim, katanya akan di kirim rabu tanggal 13 sep kmaren dan akan di telp sebelumnya, sampe rabu maghrib ga ada telp, saya telp ke karfu nya, setelah nunggu bermenit menit dan di oper oper ke 4-5 orang,kata orang yg terakhir ngomong klo karfu udah kirim, coba aja telp ke dlv service, atau tunggu aja, nyampe jam 8-9 malem (udah mulai curiga neh)... trus saya tanya, tau dari mana klo brg pesenan saya udah dikirim, dia aja ga nanya saya siapa, customer yg mana, belinya apa aja, no slip brp, kesimpulan itu orang asal nyaut aja, biar customer ga complain... Trus saya bilang mo bicara dg manajernya, di suruh nunggu lagi ampe kapan ga tau.. kelamaan saya tutup ... (buang2 pulsa telp aje) Selanjutnya saya telp ke delivery servicenya. No pertama bilang " wah bukan urusan saya, ini khusus dlv electronic, bukan furniture", okelah, trus saya telp lagi ke nomor dlv satunya, katanya barangnya baru disuruh ambil dari karfu hari rabu sore ini, dan MUNGKIN baru dikirim besok... ga tau hari ini, sampa sekarang blom ada telp. saya akan tunggu sampai sore. Kesimpulan: -Manajemen karfu ga beres, perusahaan besar tp amatiran, janji kirim barang rabu, ternyata molor kirim. -Customer service nya tdk profesional, ditanya pada ga tau, lempar sana sini. -Customer disuruh nelp sendiri ke delivery servicenya (padahal perjanjian jual beli ada lah antara customer dan karfu, bukan antara customer dan delivery service, segitu saya sudah bayar ongkos dlv dimuka, gimana klo bayarnya belakangan? -selain bedroom set, waktu itu saya juga sekalian beli barang2 harian lainnya, ternyata distruk banyak harga yg tidak sesuai dg rak display... karena malas ribut, dan selisihnya ga seberapa di banding buang2 energi n nunggu lama (dulu saya pernah claim utk kasus beda harga begini sebelumnya, abis waktu ampe 3/4 jam hanya utk claim selisih senilai 2000 perak).. akhirnya tidak saya claim balik.... padahal sebenarnya ini adalah penipuan thd konsumen, bukan masalah nilai rupiahnya... klo yg belanja 1000 orang, ka lumayan juga 2000x1000 = Rp 2 juta sodara sodara!!! -kapok belanja di karfu.... * Ada yg bisa saran, selain hanya menunggu barang saya dikirim ( sampai kapan, yg ga jelas waktu kirimnya), kira2 apalagi ya yg bisa saya lakukan?? atau ada member milis disini yg kerja di YLKI? Terima kasih. -------------------------------------------------------------- Kirim bunga, http://www.indokado.com Info balita: http://www.balita-anda.com Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED] menghubungi admin, email ke: [EMAIL PROTECTED]
