Le Mardi 30 Septembre 2003 21:31, Le Farfadet Spatial a écrit : > Ma démarche est tout autre : > Ces personnes méritent que l'on tente de faire bouger les choses.
Evidement!!! Pour info, voici ce que m'a rétorqué qq'1 qui bosse chez Dell, et à qui je parlais de ce problème: Dell base sa politiq commerciale sur la qualité du support (ou SAV) et ceci inclut bien sur, le système installé, puisque la garantie couvre tout. Si le péquin moyen vire le XP installé et met un pingoin à la place des "fenètres", et qu'il ne peut plus graver des CD, qui doit résoudre le pb?? Comment savoir si ça vient du graveur ou du logiciel?? Toute la question est là, il faut inventer des clauses de garantie qui séparent le hard du soft, bonjour la foire d'empoigne BV
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