Salut à vous Pour faire bonne figure face à Free, et sans doute à d'autres FAI avec lesquels certains de mes correspondants ont eu maille à partir, je vais vous raconter le début de mes déboires avec Orange. Je reçois dernièrement un mail me faisant miroiter une offre alléchante. Je téléphone, j'obtiens un conseiller, qui me donne tous les renseignements, et je souscris. Quelques jours plus tard, je reçois ma clé USB 3G+... sans la carte SIM. Je retéléphone, une hôtesse semble ne pas connaître l'offre (récente, il est vrai, puisqu'en date du 15 janvier 09) mais elle me renvoie vers un interlocuteur qui, lui, semble savoir... et qui me dit que c'est normal, que la carte SIM me parviendra par un autre colis. (Z'auraient pt'êt pu l'écrire quelque part, non?) Effectivement, je la reçois qqs jours après. Je m'empresse de d'insérer dans la clé USB... J'effectue l'installation... et contrairement ce qui aurait dû se passer, j'obtiens un message selon lequel je n'ai pas de réseau disponible. Pensant qu'effectivement le 3G ne passe pas à Bais, je m'en vais à Mayenne... où mon bazar ne détecte aucun réseau!!! (Pas même un GSM) Lundi, je téléphone au 3900, qui finit par me dire que bizarrement, ma carte n'est pas activée, qu'il me faut obtenir un N° de téléphone propre à cette carte, et on me renvoie au 3970... Qui me dit "C'est pas moi, c'est eux! Faut téléphoner au 3900"... Je finis par téléphoner je sais plus où, et je "tombe" sur une nana à l'accent "exotique" qui commence à me donner la liste de ce que contient mon colis, et qui commence à relire toute la notice d'installation! Je tente de l'arrêter, en lui disant que je sais lire, que j'ai quelque expérience en informatique, que et que... mais elle continue! Je me fâche. Elle dit que ça sert à rien. Ouais mais moi je lui dis que ça me soulage... et elle finit par me trouver un type qui dit qu'on va s'occuper de mon cas, et qu'on va me rappeler mardi entre 11 et 12h. Je suis fidèle au rendez-vous... et on me dit que c'est pas normal (Ah bon?) Que c'est pas à moi d'appeler, mais qu'on va me rappeler sous 48 heures. C'était mercredi...
J'attends. Comme quoi, y'a pas que chez Free qu'on prend les enfants du bon Dieu pour des c..... (sauvages?) Bernard MUNOZ http://bernardino.over-blog.net Modélisme, Chroniques des années 50, Billets d'humeur
