Le 29/01/09 12:19, « Bernard Munoz » <[email protected]> a écrit :
Salut Bernard... Je vois que l'Orange n'est toujours pas mûre ! A chaque fois que j'ai dû contacter la Hotline Orange j'ai été effaré par le monstrueux bordel qui règne dans cette entreprise... Il semble me souvenir que monsieur Breton y est pour quelque chose. Il a laissé des traces partout où il est passé cet homme. J'avais commencé un petit récapitulatif sur mon passage de SFR à Orange. Je ne l'ai même pas terminé... On ne m'aurait pas cru ! Pour ceux qui ne l'auraient pas lu, il est en pièce jointe. Et ce n'était que le début de la saga ! > > Salut à vous > > Pour faire bonne figure face à Free, et sans doute à d'autres FAI avec > lesquels certains de mes correspondants ont eu maille à partir, je vais vous > raconter le début de mes déboires avec Orange. > Je reçois dernièrement un mail me faisant miroiter une offre alléchante. > Je téléphone, j'obtiens un conseiller, qui me donne tous les renseignements, > et je souscris. > Quelques jours plus tard, je reçois ma clé USB 3G+... sans la carte SIM. > Je retéléphone, une hôtesse semble ne pas connaître l'offre (récente, il est > vrai, puisqu'en date du 15 janvier 09) mais elle me renvoie vers un > interlocuteur qui, lui, semble savoir... et qui me dit que c'est normal, que > la carte SIM me parviendra par un autre colis. (Z'auraient pt'êt pu l'écrire > quelque part, non?) > Effectivement, je la reçois qqs jours après. > Je m'empresse de d'insérer dans la clé USB... J'effectue l'installation... et > contrairement ce qui aurait dû se passer, j'obtiens un message selon lequel je > n'ai pas de réseau disponible. > Pensant qu'effectivement le 3G ne passe pas à Bais, je m'en vais à Mayenne... > où mon bazar ne détecte aucun réseau!!! (Pas même un GSM) > Lundi, je téléphone au 3900, qui finit par me dire que bizarrement, ma carte > n'est pas activée, qu'il me faut obtenir un N° de téléphone propre à cette > carte, et on me renvoie au 3970... Qui me dit "C'est pas moi, c'est eux! Faut > téléphoner au 3900"... > Je finis par téléphoner je sais plus où, et je "tombe" sur une nana à l'accent > "exotique" qui commence à me donner la liste de ce que contient mon colis, et > qui commence à relire toute la notice d'installation! > Je tente de l'arrêter, en lui disant que je sais lire, que j'ai quelque > expérience en informatique, que et que... mais elle continue! > Je me fâche. > Elle dit que ça sert à rien. > Ouais mais moi je lui dis que ça me soulage... et elle finit par me trouver un > type qui dit qu'on va s'occuper de mon cas, et qu'on va me rappeler mardi > entre 11 et 12h. > Je suis fidèle au rendez-vous... et on me dit que c'est pas normal (Ah bon?) > Que c'est pas à moi d'appeler, mais qu'on va me rappeler sous 48 heures. > C'était mercredi... > > J'attends. > Comme quoi, y'a pas que chez Free qu'on prend les enfants du bon Dieu pour des > c..... (sauvages?) > > > Bernard MUNOZ > http://bernardino.over-blog.net > Modélisme, Chroniques des années 50, Billets d'humeur
Orange � d�sespoir (bis).rtf
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