--On vendredi 24 octobre 2008 15:53 +0200 Arnaud Launay <[EMAIL PROTECTED]>
wrote:
Le mail est un média asynchrone, pas synchrone. Il faudrait que
les utilisateurs arrêtent de croire que le mail est immédiat.
C'est pas fait pour. Il y a msn/jabber/etc pour ça.
Synchrone, non, c'est sûr.
Immédiat, si, dans 99% des cas. Et c'est impossible d'expliquer à un
client que pour alléger les souffrances des CPU des serveurs de mail il
risque de mettre 4h pour recevoir certains mails.
Je travaille avec des gens qui, lorsqu'ils n'ont pas reçu un mail attendu
en 5 minutes, m'appellent pour demander si le serveur fonctionne.
MSN/Jabber/etc... c'est des choses utilisées par 1/ les geeks, 2/ les
teens. En "entreprise" (comprendre grosse boîte) c'est le plus souvent
bloqué. Et le téléphone pas toujours utilisable (par exemple autres
numéros que 01 bloqués, et l'utilisation du GSM pas toujours possible)).
Bref comme d'autres l'ont dit aussi, pour nous ça paraît évident que le
mail ne doit pas être considéré comme immédiat, mais dans la pratique
l'habitude fait qu'il l'est devenu.
Pour ce qui est de la communication urgente, j'ai souvent été confronté
à des situations où c'était le seul moyen de communication disponible
(donc par défaut il fallait qu'il soit immédiat et urgent).
Mais encore une fois, sur le fond on est d'accord, technologiquement ce
n'est pas conçu pour ça.
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