Dans le cas en tête, l'opérateur a déjà tenté de prouvé qu'il n'est pas en cause avec l'aide de capture de trames (identique dans les deux cas, on est sur du one way en provenance presta/client vers opérateur), mais le presta refuse de l'entendre et part du principe que vu qu'il n'a pas de trace ou de moyen d'en prendre, le défaut ne peut venir que du coté opérateur et refuse tout dialogue, se limitant à "passe-plat" selon ces propres termes
Ce qui provoque un blocage des deux cotés :/ Je sens que le presta va fermer l'incident et renvoyer son client vers le gestionnaire de l'équipement, même en cas de nouvelles ouverture pour la même problématique Le 3 mars 2019 16:55:11 GMT+01:00, David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> a écrit : >> Le 3 mars 2019 à 13:08, admin Obf <ad...@obfuscate.fr> a écrit : >> >> Bien le bonjour @toutes et tous, >> >> Quelques questionnements me taraudent quant à la conservation des >logs par les différents acteurs dans le cadre de fourniture de VoIP >> >> J'ai vu que l'opérateur se devait de conserver des logs (du moins, en >France) ne serait-ce que pour des raisons légales (réquisition >judiciaire, etc.). >> >> Qu'en est-il des autres parties ? Le presta notamment sur un trunk >SIP doit il aussi conserver des logs ? > >Je vois pas pourquoi le prestataire serait concerné. Il ne fait que >configurer/maintenir un équipement qui appartient au client. >Au pire, il a un devoir de conseil envers le client, qui est >probablement une "obligation" assez floue dans notre domaine. > >Pour moi, l’obligation de conserver les logs est sur les opérateurs, >pour pouvoir répondre à la Police/Justice. > >> Dans le cas de debug entre le presta et l'opérateur, le presta >(gestionnaire d'un oxo par exemple) peut-il se cacher derrière le fait >d'avoir un système ne permettant pas de conserver ne serait-ce que des >journaux d'appels et ainsi mettre la faute sur l'opérateur sans avoir >de quoi le prouver ? (Cdr) > >Je cherche dans quelle situation de debug tu voudrais mettre la faute >sur l’opérateur. >Quand tu debug, c’est qu’à priori tu es dans une démarche constructive >avec l’opérateur pour régler un problème chez le client. >Mais ne t’inquiète pas, tout PBX moderne (OXO compris) permet de >conserver logs et CDR. >Tu penses à quoi ? >Si ton client a passé des appels pour 20k€ dans le mois, et que tu >espères pouvoir dire que c’est la faute de l’opérateur parce que tu >n’as pas les CDR pour prouver le contraire sur le PBX, j’ai peur que tu >lances ton client dans une procédure difficile et perdue d’avance :) > > >--------------------------- >Liste de diffusion du FRnOG >http://www.frnog.org/ -- --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
