Effectivement … Erreur de ma part dans le précédent message il fallait lire :
Je sens que l'opérateur va fermer l'incident et renvoyer son client vers le gestionnaire de l'équipement (le presta), même en cas de nouvelles ouverture pour la même problématique Le 3 mars 2019 19:25:33 GMT+01:00, David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> a écrit : >Je comprends plus. >Il fait quoi le presta s’il n’est pas gestionnaire de l’équipement ? >Ptet qu’il sert juste à rien, à part bloquer :) > >> Le 3 mars 2019 à 17:39, admin Obf <ad...@obfuscate.fr> a écrit : >> >> Dans le cas en tête, l'opérateur a déjà tenté de prouvé qu'il n'est >pas en cause avec l'aide de capture de trames (identique dans les deux >cas, on est sur du one way en provenance presta/client vers opérateur), >mais le presta refuse de l'entendre et part du principe que vu qu'il >n'a pas de trace ou de moyen d'en prendre, le défaut ne peut venir que >du coté opérateur et refuse tout dialogue, se limitant à "passe-plat" >selon ces propres termes >> >> Ce qui provoque un blocage des deux cotés :/ >> Je sens que le presta va fermer l'incident et renvoyer son client >vers le gestionnaire de l'équipement, même en cas de nouvelles >ouverture pour la même problématique >> >> Le 3 mars 2019 16:55:11 GMT+01:00, David Ponzone ><david.ponz...@gmail.com> a écrit : >> Le 3 mars 2019 à 13:08, admin Obf <ad...@obfuscate.fr> a écrit : >> >> Bien le bonjour @toutes et tous, >> >> Quelques questionnements me taraudent quant à la conservation des >logs par les différents acteurs dans le cadre de fourniture de VoIP >> >> J'ai vu que l'opérateur se devait de conserver des logs (du moins, en >France) ne serait-ce que pour des raisons légales (réquisition >judiciaire, etc.). >> >> Qu'en est-il des autres parties ? Le presta notamment sur un trunk >SIP doit il aussi conserver des logs ? >> >> Je vois pas pourquoi le prestataire serait concerné. Il ne fait que >configurer/maintenir un équipement qui appartient au client. >> Au pire, il a un devoir de conseil envers le client, qui est >probablement une "obligation" assez floue dans notre domaine. >> >> Pour moi, l’obligation de conserver les logs est sur les opérateurs, >pour pouvoir répondre à la Police/Justice. >> >> Dans le cas de debug entre le presta et l'opérateur, le presta >(gestionnaire d'un oxo par exemple) peut-il se cacher derrière le fait >d'avoir un système ne permettant pas de conserver ne serait-ce que des >journaux d'appels et ainsi mettre la faute sur l'opérateur sans avoir >de quoi le prouver ? (Cdr) >> >> Je cherche dans quelle situation de debug tu voudrais mettre la faute >sur l’opérateur. >> Quand tu debug, c’est qu’à priori tu es dans une démarche >constructive avec l’opérateur pour régler un problème chez le client. >> Mais ne t’inquiète pas, tout PBX moderne (OXO compris) permet de >conserver logs et CDR. >> Tu penses à quoi ? >> Si ton client a passé des appels pour 20k€ dans le mois, et que tu >espères pouvoir dire que c’est la faute de l’opérateur parce que tu >n’as pas les CDR pour prouver le contraire sur le PBX, j’ai peur que tu >lances ton client dans une procédure difficile et perdue d’avance :) >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ <http://www.frnog.org/> >> >> -- -- Librement, --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
