Je comprends plus. Il fait quoi le presta s’il n’est pas gestionnaire de l’équipement ? Ptet qu’il sert juste à rien, à part bloquer :)
> Le 3 mars 2019 à 17:39, admin Obf <ad...@obfuscate.fr> a écrit : > > Dans le cas en tête, l'opérateur a déjà tenté de prouvé qu'il n'est pas en > cause avec l'aide de capture de trames (identique dans les deux cas, on est > sur du one way en provenance presta/client vers opérateur), mais le presta > refuse de l'entendre et part du principe que vu qu'il n'a pas de trace ou de > moyen d'en prendre, le défaut ne peut venir que du coté opérateur et refuse > tout dialogue, se limitant à "passe-plat" selon ces propres termes > > Ce qui provoque un blocage des deux cotés :/ > Je sens que le presta va fermer l'incident et renvoyer son client vers le > gestionnaire de l'équipement, même en cas de nouvelles ouverture pour la même > problématique > > Le 3 mars 2019 16:55:11 GMT+01:00, David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> a > écrit : > Le 3 mars 2019 à 13:08, admin Obf <ad...@obfuscate.fr> a écrit : > > Bien le bonjour @toutes et tous, > > Quelques questionnements me taraudent quant à la conservation des logs par > les différents acteurs dans le cadre de fourniture de VoIP > > J'ai vu que l'opérateur se devait de conserver des logs (du moins, en France) > ne serait-ce que pour des raisons légales (réquisition judiciaire, etc.). > > Qu'en est-il des autres parties ? Le presta notamment sur un trunk SIP doit > il aussi conserver des logs ? > > Je vois pas pourquoi le prestataire serait concerné. Il ne fait que > configurer/maintenir un équipement qui appartient au client. > Au pire, il a un devoir de conseil envers le client, qui est probablement une > "obligation" assez floue dans notre domaine. > > Pour moi, l’obligation de conserver les logs est sur les opérateurs, pour > pouvoir répondre à la Police/Justice. > > Dans le cas de debug entre le presta et l'opérateur, le presta (gestionnaire > d'un oxo par exemple) peut-il se cacher derrière le fait d'avoir un système > ne permettant pas de conserver ne serait-ce que des journaux d'appels et > ainsi mettre la faute sur l'opérateur sans avoir de quoi le prouver ? (Cdr) > > Je cherche dans quelle situation de debug tu voudrais mettre la faute sur > l’opérateur. > Quand tu debug, c’est qu’à priori tu es dans une démarche constructive avec > l’opérateur pour régler un problème chez le client. > Mais ne t’inquiète pas, tout PBX moderne (OXO compris) permet de conserver > logs et CDR. > Tu penses à quoi ? > Si ton client a passé des appels pour 20k€ dans le mois, et que tu espères > pouvoir dire que c’est la faute de l’opérateur parce que tu n’as pas les CDR > pour prouver le contraire sur le PBX, j’ai peur que tu lances ton client dans > une procédure difficile et perdue d’avance :) > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ <http://www.frnog.org/> > > -- --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
