Tenho que concordar com seu amigo, meu caro ja usei varias distros inclusive o suporte direto das maiores e a conclusao eh mesmo que o soft da M$ pode ser caro, ter falhas, ser proprietario, mas nao da para negar a organizacao e a logistica de atendimento sai muito mais barato do que a do Linux, os softwares podem ser "Gratuitos", ter atualizacoes mais rapidas, mas na hora do atendimento ainda fica devendo.
Quanto ao suporte prestado pelas distros, eh tudo igual o suporte so abrange basicamente a instalacao, se o usuario ja tem um problema que nao o trivial todas elas nao tem uma resposta propria para dar, sempre te mandam um email dizendo para voce acessar um HOWTO qualquer que possivelmente tem a resposta para seu problema, voce vai la... pega a tal documentacao faz tudo igual o que esta escrito e no final a sua distro eh diferente em alguma configuracao, justamente na hora do vamo ve que voce percebe que esta desamparado e precisa da ajuda de um especialista "CERTIFICADO".
O que falta no Free Software ainda eh uma padronizacao no desenvolvimento, documentacao mais clara e as distros tem que aprender a nao inventarem configuracoes diferentes, na minha opniao uma distro deve apenas cuidar do empacotamente em ligua nativa e aperfeicoamento das interfaces de instalacao e configuracao dos softwares que ela se propoe a distribuir no seu pacote, isto porque hoje voce pega um Slack e compara com RH ou Mandrake e ve que os pacotes sao os mesmos, mas na hora de instalar ve que tudo esta em lugares diferentes, eh ai que o usuario novato fica P pois os HOWTO da vida sempre sao escritos com base nos pacotes originais mas na pratica eh tudo diferente.
Enquanto isso no lado obscuro do reino M$, para quem ja usou o suporte deles eh so dar uma ligada, falar com um misero atendente de telemarketing e ter uma resposta sobre o problema praticamente na hora, na grande maioria dos casos, nao estou defendendo ninguem, mas um ditado popular diz que o barato sai caro, e eh verdade.
O FS quer atingir um publico que esta mais interessado em sentar na frente de uma maquina e apenas se concentrar no trabalho que precisa fazer, esse publico nao esta interessado em saber que existe pilhas de protocolo, diretivas de seguranca, scripts montar e desmontar volumes, enquanto isso nao acontece ainda vamos ter que nos sujeitar a pagar licencas de utilizacao.
Agora vou encerrando porque ainda tenho que conferir porque meu GroupWare nao esta no ar tenho ums HOWTO para decifrar!!!!
Henrique Cesar Ulbrich wrote:
Historiadores acreditam que, em Sex 22 Nov 2002 14:42, Eric.Linux disse:--
Va no site da suse, se nao me engano eles tem um produto muito bom, masN�o s� � pago, como � muito caro!
eh pago!!!!
Recomendei o SuSE Mail Server prum amigo, ele foi olhar e me disse: "P�, � muito caro, assim eu boto o exchange mesmo!"
Da� o que eu fiz, recomendei que ele fosse atr�s de LAPD, Cyrus-IMAPD, Sendmail/Postfix, etc. e configurasse na unha.
Bem, ele foi. Dias depois me escreveu prostitu�do das fei��es. N�o vou reproduzir as palavras de baixo cal�o que ele usou.
Mas vou reproduzir uma lista do que ele acha que est� errado no que ele chama de "Comunidade" (assim mesmo, com aspas):
- Arrog�ncia
Segundo ele (e eu concordo em parte) a maioria dos desenvolvedores � muito
arrogante. Claro que compreendo que ningu�m precisa trabalhar de gra�a, principalmente para os outros, mas respostas do tipo "pra mim funcionou,
vire-se!" n�o ajudam o Free Software a ser bem visto pelo mundo l� fora.
Como a thread dessa semana (lista de suporte gratuito etc), o assunto �
delicado. Mas � preciso por parte de todos n�s atitudes um pouco
diferentes no trato com quem est� chegando. Lembrem-se que nem todo mundo quer virar guru, �s vezes o cara quer s� um seridor de email...
- Usu�rio final x Linux no Desktop
Discuss�o antiga, a qual n�o vou entrar em detalhes pois estamos todos
cansados dela aqui. S� vou deixar registrado um coment�rio dele: "Isso de mandar usu�rio final usar linha de comando no Linux � algo como
dizer 'ei, abra o MicroBug e crie uma linha REM com 4096 caracteres.
Depois d� um L e...' " Faz sentido, n�o?
- Distribui��es estufadas
"E um treco focado... isso de mandar uma caixa com 423 CDs dizendo que tem
3427647 programas � uma b oxt a... Eu quero navegar, ler mail, ver fotos,
tocar mp3... Eu e mais alguns milh�es... ". Enough said.
- Encodings x Microsoft
Falei pra ele do meu problema com RH8 e UTF-8, e ele respondeu isso:
"E n�o vejo problema no Linux decodificar os charsets da M$... "
Ele disse isso referindo-se a problemas que ele sempre teve entre
parti��es windows e linux e entre esta��es windows com servidor samba.
Shares e arquivos com nomes acentuados sempre foram dor de cabe�a para
ele, e esta��es Windows tem isso por default em portugu�s, nem d� pra culpar o usu�rio. "O samba poderia muito bem olhar no registro da
m�quina cliente windows qual o charset a ser usado, n�o?"
"Voces nerds linuxers dizem "UMA empresa" e tal... mas esquecem que 98% dos desktops do mundo s�o dela!
O que EU gostaria � o seguinte: fXda-XXe se existem padr�es
propriet�rios. Nosso sistema conversa com os abertos e com os
propriet�rios. Da� fffff-se se a M$ quer ou n�o usar o charset dela. Agora, vcs ficarem chorando que o Linux n�o funciona direito por causa
dos padr�es da M$ � rid�culo...
Vide samba. ;^)"
- Usabilidade e suporte
"Tentei contratar suporte aqui pra minha empresa usar s� Linux. Ficou
mais caro que comprar produtos Microsoft. A� eu fui fazer na unha.
Desisti. O Exchange � muito mais f�cil de configurar. O Cyrus � t�o
complicado que desisti mesmo. Eu n�o quero ler um HOWTO sobre como enfiar g�s na serpentina, eu quero ligar a geladeira na tomada
pra poder tomar breja gelada. Enquanto n�o aparecerem empresas que
empacotem direito as coisas (coisa que nenhuma faz, nem a Conectiva,
nem Redhat nem ningu�m), e n�o cobrem MAIS que a Micro$oft por
isso (como a SuSE), vou continuar usando meu Exchange mesmo, que s� precisa do mouse pra configurar."
Fica a� para discutirmos
\\\^/// (@ @) ---o00o--(_)--o00o--- Dilbert Simpson! icq# 1713511
_______________________________________________________________
Sair da Lista: http://www2.fugspbr.org/mailman/listinfo/fugspbr
Historico: http://www4.fugspbr.org/lista/html/FUG-BR/
