Re: [gl-L] Oi Mico Total: CUIDADO com as letras miudas do contrato

[ccarloss]

Da série Maravilhas da Telemar 2. A Missão.   ----- Original Message ----- From: Flávio Freitas To: goldenlist-L@yahoogroups.com Sent: Tuesday, April 11, 2006 1:25 PM Subject: Re: [gl-L] Oi Mico Total: CUIDADO com as letras miudas do contrato Manda para a Anatel e para o Procon. Eles podem considerar essas clausulas abusivas e automaticamente nulas.   A minha historia com esse plano esta virando novela, mas parece que vai se resolver. Quando liguei para o Consultor Especializado (nao eh vendedor!), me disseram que a Velox estava disponivel para a velocidade de 600K e que um tecnico iria ate a minha casa verificar a possibilidade de elevar para 1Mb. Quando passou o prazo reclamei e me disseram que nao havia viabilidade tecnica. "Isso esta no contrato", disponibilidade e viabilidade sao coisas diferentes! Porem, no contrato, fala apenas em disponibilidade. Bom, depois de tentar varios caminhos, consegui a informacao que eu poderia ter o Velox, se trocasse o numero do telefone para uma outra estacao. Agora parece que sai. O mais irritante eh que parece que a informacao ESTA disponivel para eles. Eles eh que nao sabem ler ou repassar isso ao cliente.   Fatos engracados da historia: eu tento ligar para o suporte da velox do telefone do trabalho e entra uma mensagem automatica dizendo que estao efetuando reparos de emergencia na minha area (!!!!). E quem disse que tenho que ligar da area da qual eu quero reclamar? Outra, liguei para o 10331 e atendeu uma secretaria virtual, com a qual a gente deve falar e nao digitar o que quer. Falei "quero trocar o numero" e ela me mandou para um lugar completamente errado. Quer vomitar tecnologia da nisso.   [][] Flavio   On 4/11/06, Rubens <[EMAIL PROTECTED]> wrote: ... Esta mensagem é de um amigo na Barra que ja está ha uma semana sem Velox, a Telemar sempre pedindo mais 24 horas para voltar ao normal... O ABSURDO no caso, sao as letras miudas do Contrato que permitem aa Telemar NAO RESSARCIR o usuario por paradas no servico...  =8-O Leiam o relato... -----Original Message----- From: MJD Sent: Tuesday, April 11, 2006 11:45 AM Subject:  Oi Mico Total ---------------------------------------------------------------------- Depois de quase uma semana sem Velox, com ligações diárias para o atendimento, resolvi reclamar com o setor de qualidade da Telemar pelo descaso com a manutenção e pedir um ressarcimento dos dias parados. Sou cliente do Oi Conta Total II desde fevereiro, pagando R$ 229,00 por um pacote que inclui 2 celulares Oi, um telefone fixo Telemar sem contagem de pulsos, Velox de 1Mbps e franquia de 200 minutos compartilhada entre os 2 celulares, ligações para celular feitas pelo fixo e interurbanos 31. Para minha surpresa, fui informado que pelas letras miúdas do contrato do Oi Conta Total II, o contrato de R$ 229,00 mensais refere-se somente aos telefones celulares. O meu telefone fixo e o Velox são "benefícios" do contrato, e portanto a Telemar não tem nenhuma obrigação de me ressarcir caso fiquem fora do ar, independentemente do tempo que ficarem fora. Expliquei que não era bem assim, afinal os anúncios na TV (com Lázaro Ramos) e os folhetos de propaganda falam de um "pacote" que inclui tudo. Se o contrato não espelha o que está sendo anunciado, então não está correto. Pedi então a rescisão de contrato, e me vieram com a história da multa contratual de R$ 300,00. Ou seja, estou oficialmente preso por 1 ano em um contrato onde meu telefone fixo e meu Velox são simples "benefícios", os quais se ficarem fora do ar 1 dia, 10 dias, 30 dias, o que seja, a Telemar não se julga obrigada a cumprir nenhuma penalização nem me dar nenhum ressarcimento, pois contratualmente só está obrigada a me fornecer o celular Oi. Propus educadamente a rescisão do Oi Conta Total, voltando meu telefone fixo a ser conta comum, o Velox a ser os 62,90, e meu celular Oi virando cartão com os créditos que já paguei, mas a Telemar nesse caso não abre mão da multa rescisória. Depois de mais de uma hora no telefone, concluí que é bobagem insistir via Telemar. Concluí que estou com um mico nas mãos. Independentemente do Velox voltar a funcionar ou não na minha casa (a nova previsão é de 12/4 às 16:00, ou seja, mais 24h), descobri que a Telemar não se considera com nenhuma obrigação contratual de manter meu Velox e meu telefone fixo funcionando perfeitamente, são somente obrigações morais, pois são simples "benefícios" do contrato do celular. Não posso continuar com esse risco. Já estou com indicação de um escritório especializado em pequenas causas, vou tentar a rescisão na justiça, não posso ficar preso a um contrato abusivo como esse. . --- Não leve nada pro lado pessoal. Apenas divirta-se. Comentários: www.yahoogroups.com/group/goldenlist-L/messages Newsletter: www.yahoogroups.com/group/goldenlist/messages SPONSORED LINKS Business finance training Business finance course Business finance online course Business finance class Business finance degree online Business finance schools YAHOO! 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