Konon lebih ampuh kalau datang langsung ke XL Center ketimbang via call center. Turut prihatin atas masalah yang dihadapi om
2013/7/3 Allfreed Gunawan <moonlightni...@gmail.com> > Sore teman2, > > Mau curhat dan mohon bantuan, nomor XL saya sedang diblokir, sekarang > jalan hari ketiga dan ga kebuka2, padahal sudah ke XL centre ROXY Mas. > > Saya beli Iphone5 bundling XL dengan CC BCA.. Tagihan per bulan dipecah 2, > jadi ada 1 untuk cicilan paket bundling sekitar 400an PLUS bonus paket > internet, telp sesama XL bla bla bla. Satu lagi tagihan pemakaian diluar > bundling, pure pemakaian telpon. > > *Yang jadi masalah :* > 1. setiap bulannya HP saya di blokir, dengan alasan ngga terbayar, jadi > saya harus telpon ke XL untuk coba lagi debit ke CC BCA. Limit masih > banyak, jadi ngga ada masalah di overlimit, bulan pertama saya bingung, > telpon dan dalam beberapa jam saluran dibuka kembali dan normal. > > 2. Bulan kedua begitu lagi, saya lakukan hal yang bulan pertama. > > 3. Bulan ketiga terjadi lagi.. saya lakukan hal yang bulan bulan > sebelumnya. > > 4. Bulan keempat terjadi lagi, saya telpon dan agak naik darah karena > disuruh tunggu hampir 5 menit, sedangkan saya pakai hp nelponnya, selain > pulsa kena cukup tinggi, hp ditempel dimuka 5 menit dengerin musik Ariel XL > Bebas diulang2 ENEG JUGA LHO !! + lama2 panas juga pipi (sedang di outdoor, > ga bisa pake speaker phone dan ngga bawa HF) PLUS agak berisik jadi kudu > agak tempel di pipi. Ga ada solusi, saya agak kesel karena saya disuruh > telpon ke BCA mengenai hal ini, saya telp BCA, katanya ngga ada masalah > dengan CC saya, disarankan pakai autopay BCA. Ya sudah saya ikutin dan > masukin ke autopay. Entah gimana saya lupa, akhirnya dah kebuka dan normal > lagi. Saya pikir pakai autopay beres nih, ngga terjadi lagi deh hal yg > menurut saya aneh banget kalo 2 perusahaan besar bisa ngga beresin hal ini. > > 5. Bulan kelima, as usual.. begitu lagi, saya telpon XL dan minta > pembayaran dibayarkan normal aja, kaya jaman dulu, tagihan dateng, saya > bayar via ATM. Ternyata harus ke customer service, saya ke customer service > di Roxy, eh ternyata ngga bisa, karena paket bundling, saya bilang yg saya > bayar via CC yang paket bundlingnya aja, pemakaian saya, saya bayar via > atm, ngga bisa juga. > > Sekarang sudah jalan hari ketiga dan htc One saya cuma bisa terima, mau > telpon ngga bisa, terima sms, mau bales ngga bisa, internet apalagi.. mati > total... Ini hp buat cari duit lho ! Punya hp bagus tapi cuma bisa nerima > doang, ngeselin juga kan. > > Tagihan cicilan PLUS pemakaian XL saya sebulan sekitar 550-600 ribu. > Katanya masuk XL Star atau Priority atau apalah... Tapi pelayanan yang > saya dapat sangat mengecewakan. > > > Mau marah bingung kemana, pegawai XL pada ngga becus ngurus hal kecil gini > doang, mau ganti nomor sayang nomornya kembar sama istri +paket internetnya > yg masih ada 6 bulan dan kalo ngga salah 6GB sbulan freenya.. Mau ngga bawa > hpnya, takut ada telpon penting. XL oh XL.... > > Mohon banget.. kalau ada pegawai XL yang bisa bantu, atau teman yang bisa > bantu info ke orang dalam XL mohon bisa japri saya yah. > > Saya males urus ke YLKI atau suara pembaca, saya yakin ini hal yang sangat > mudah diselesaikan, tapi entah kenapa XL ngga becus beresin hal beginian > doang. Mudah2an ada teman disini yang bisa bantu. > > > Regards, > > > Allfreed > www.moonlightnings.com > > -- > ========== > > INDOSAT SUPER 3G plus > http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus > --------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . > > > -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com .
