Mas Mico... Bukan saya komporin. Kalau saya pribadi kejadian kaya begini saya akan minta unit replacement. Ngapain juga kasih Max i.
Parah smartfren... Jelas jelas kacau management nya... Lenovo S820 - MIUI 3.10.25 On Oct 29, 2013 9:02 PM, "Mico Kelana" <micokel...@gmail.com> wrote: > mas harri : > di surat pembaca saya jelaskan bahwa saya juga di bulan kedua menelpon cs > smartfren dan jawabannya ya tidak ada kejelasan, saya menelpon ya tujuannya > menanyakan status perangkat bukan mau say hello donk mas. > Ya mas tau ada estimasi penyelesaian? tapi petugas di Galeri > smartfren/service center saja gak bisa kasih estimasi waktu penyelesaian :) > > Update info dari saya nih : > Sore tadi saya sudah mampir ke Galeri Smartfren di Fatmawati, awal datang > saya langsung memberikan lembar form purna jual smartfren ke petugas jaga > (sepertinya security) tidak lama perangkat Andromax U saya diserahkan. > Kemudian saya lakukan pengujian, pasang baterai dan memori card. > > *Setelah menyala, langsung coba aplikasi kamera (seperti di surat pembaca > masalah adalah kamera tidak dapat mengambil gambar), dan ternyata > perangkat statusnya masih sama dengan 4 bulan lalu ketika saya bawa ke > galeri smartfren yaitu kamera masih belum bisa mengambil gambar.* > > Akhirnya saya diarahkan dengan petugas yaitu mas Wisnu yang memberikan > konfirmasi di thread yang saya buat di milis id-android ini, mas wisnu > lakukan pengecekan ulang karena saya minta agar dilakukan perbaikan, > kemudian saya diberikan perangkat pengganti sementara yaitu Andromax-C. > > Ngobrol2 sebentar memang ada pernyataan bahwa prosedurnya untuk estimasi > perbaikan adalah 2 minggu, namun sepertinya karena perangkat *saya sudah > 4 bulan sudah dipebaiki tapi belum baik, *prioritasnya premium servis > *semoga ini yang dimaksud. > > *Tapi yah kecewa sebenarnya wong 4 bulan, yang katanya mas wisnu cuma > karena kurang baiknya komunikasi saya sebagai pelanggan dengan customer > care online dan petugas galeri.* > > Padahal perangkat smartfren saya yang lain kebetulan tipe yang sama dengan > yang diperbaiki setiap hari selalu mendapat informasi promosi yang menurut > saya cukup sering. Alasan tidak bisa menghubungi saya, tidak diangkat, dan > lain-lain malah menurut saya ketidakseriusan petugas smartfren dalam > memberikan informasi yang baik ke para pelanggannya. > > Ada kesan justru saya yang kurang baik mengkomunikasikan keluhan perangkat > yang saya servis. Saya sebagai pelanggan juga gak maulah teriak-teriak gak > penting dan selalu menghubungi petugas smartfren, kalau petugas smartfren > saja tidak bisa memberikan informasi yang baik ke saya sebagai pelanggan. > Toh para petugas sudah memberikan pernyataan akan menghubungi saya. > > Memang nomor yang saya berikan ke petugas bukan nomor smartfren, karena > nomor utama saya bukan CDMA melainkan GSM, sepertinya smartfren kesulitan > menghubungi nomor GSM saya, dan menurut informasi dari mas wisnu memang di > form purna jual sebelumnya tidak ada informasi email pelanggan disertakan. > > Nah ketika saya buat surat pembaca di kompas, baru mereka tau email saya. > > Tapi informasi yang siang tadi saya dapatkan dari petugas Customer Care > Smartfren, bahwa perangkat Andromax U saya sudah selesai diperbaiki dan > bisa diambil di Galeri Fatmawati adalah kebohongan. > > Kenapa kebohongan... > > Lah nyatanya hasil pemeriksaan saya di Galeri Smartfren Fatmawati, keluhan > terhadap perangkat tersebut masih belum selesai, ini berarti petugas > Smartfren kembali kurang baik dalam melakukan pemeriksaan. > > Padahal ada salah satu petugas dengan yakinnya menghubungi saya sebagai > pelanggan menyatakan perangkati sudah selesai, eh sampe di galeri > perangkatnya tetep aja belum baik. > > Untuk meredam sepertinya pemberian perangkat sementara Andromax C sebagai > rasa bersalah smartfren ke pelanggan. > > Sekian dulu updatenya nih, > > terima kasih untuk rekan-rekan yang sudah merespon > > > > > > > > > > > Pada 29 Oktober 2013 18.47, harri <gallaba...@gmail.com> menulis: > >> Yg jadi pertanyaan nya.. Apakah pemilik juga gak berusaha menanyakan >> status servis nya? >> Setahu saya, ketika klaim servis biasanya ada estimasi penyelesaian >> nya.. >> >> Aneh juga ya, sampe 4 bulan baru clear.. >> >> @ h a r r i >> Sent from LG G2 >> On 29 Oct 2013 18:29, "Wisnu Hemar" <wisnu0...@robotijo.org> wrote: >> >>> Meluruskan saja .. ini sebenernya miscom saja antara Om mico sbgai cust >>> , Call center dan Cs galery . Karna device sudah ada di galery tgl 4 juli >>> dan pihak galery sudah bbrapa kali menghubungi Om mico tapi tidak dijawab >>> dan mgkin Om mico lagi dijalan atau lgi sibuk jadi gak bisa angkat telpon . >>> Nah ke dua pihak call center tdak memberikan info yg kalau device sudah ada >>> di galery pda waktu om Mico telpon call center jadi lamaa lah waktu device >>> mengendap di galery sampai hampir 4 bulan . proses perbaikan dari galery >>> terima device , ke service center dan kembali lagi ke galery kurang lebih >>> 14 hari . >>> >>> Demikian disampaikan ... >>> >>> Terima kasih >>> On Oct 29, 2013 3:58 PM, "Iman Sulaiman" <isulaima....@gmail.com> wrote: >>> >>>> Wah kok parah banget ya? >>>> >>>> >>>> 2013/10/29 M Ansorulloh <theansorandr...@gmail.com> >>>> >>>>> Terkadang surat/pembaca jauh lebih ampuh pak >>>>> Pernah juga pasang seperti itu lsg di respon >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> Sent from GT-P3100 >>>>> http://www.facebook.com/pages/AutohousE/159630070747727 >>>>> On Oct 29, 2013 2:44 PM, "Mico Kelana" <micokel...@gmail.com> wrote: >>>>> >>>>>> Siang rr semua, >>>>>> >>>>>> ingin share saja nih, semoga tidak mengganggu dan dapat jadi tambahan >>>>>> info untuk kita semua. >>>>>> >>>>>> Minggu kemarin saya pasang keluhan di Surat Pembaca Kompas : >>>>>> http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/41560 >>>>>> >>>>>> Isinya tentang 4 bulan perbaikan Andromax U tidak ada kabar berita. >>>>>> >>>>>> Barusan direspon oleh CS via email dan menurutnya Andro Max U saya >>>>>> sudah bisa diambil digerai fatmawati. >>>>>> >>>>>> Alasannya menghubungi saya via telepon tidak pernah berhasil. >>>>>> >>>>>> :) >>>>>> >>>>>> >>>>>> -- >>>>>> >>>>>> Best Regards, >>>>>> >>>>>> Mico Kelana Perdana <http://www.direktoritangsel.com/> >>>>>> >>>>>> -- >>>>>> ========== >>>>>> ID-Android on YouTube >>>>>> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >>>>>> -------------------- >>>>>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>>>>> http://www.hostune.com >>>>>> -------------------- >>>>>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>>>>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>>>>> ========== >>>>>> --- >>>>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>>>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>> ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com. >>>>>> >>>>> -- >>>>> ========== >>>>> ID-Android on YouTube >>>>> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >>>>> -------------------- >>>>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>>>> http://www.hostune.com >>>>> -------------------- >>>>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>>>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>>>> ========== >>>>> --- >>>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>>> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >>>>> >>>> >>>> >>>> >>>> -- >>>> Salam. >>>> *Iman Sulaiman* >>>> >>>> *http://imansulaiman.com >>>> http://serbagadgets.com* >>>> *http://tentangfilm.com* >>>> >>>> *Facebook.com/iman.sli >>>> Twitter : @isulaima* >>>> >>>> >>>> >>>> -- >>>> ========== >>>> ID-Android on YouTube >>>> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >>>> -------------------- >>>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>>> http://www.hostune.com >>>> -------------------- >>>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >>>> >>> -- >>> ========== >>> ID-Android on YouTube >>> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >>> -------------------- >>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>> http://www.hostune.com >>> -------------------- >>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >>> >> -- >> ========== >> ID-Android on YouTube >> https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A >> -------------------- >> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >> http://www.hostune.com >> -------------------- >> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >> > > > > -- > > Best Regards, > > Mico Kelana Perdana > mobile : +6285814450444 > > ---------------------------------------------------------------------------------------- > Professional Web Development : http://www.kelanasolution.com > > ------------------------------------------------------------------- > *STOP SMOKING START FROM NOW....!!!!!!* > ------------------------------------------------------------------- > > Follow my social media: > http://facebook.com/micokelana > http://twitter.com/micokelana > http://twitter.com/tangselpromo <http://twitter.com/micokelana> > Y!M : micokelana > > -------------------------------------------------------------- > Daftarkan Profil Usaha Anda GRATIS...!!! > http://www.direktoritangsel.com > > -- > ========== > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . > -- ========== ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
