Tulisan ini juga bisa dibaca di <https://goo.gl/PJqQmj>goo.gl/PJqQmj
Tautan di atas boleh Anda informasikan dan sebarkan kepada orang lain. ------------------------------------------------------------ Kalau Anda saat ini berlangganan kartuHalo Telkomsel, tak ada salahnya mencermati tagihan yang bulan ini Anda terima. Siapa tahu ada tagihan misterius. Penulis alias HSW kebetulan berlangganan dua nomor kartuHalo. Pada tagihan bulan ini, di dua nomor tersebut terselip tagihan misterius bernilai belasan ribu rupiah. Pagi ini, 28 September 2016, HSW bergegas mengurusnya ke GraPARI Telkomsel di Plasa Marina Surabaya. Selain tidak langsung beres, HSW sempat dibuat kesal. Lantaran mengajukan komplain tagihan untuk dua nomor kartuHalo yang berbeda, HSW harus antre dua kali. Silakan baca tulisan berikut sampai tuntas untuk mengetahui detailnya. <http://ponselmu.com/awas-ada-tagihan-misterius-di-kartuhalo-telkomsel/awas-telkomsel/> Semua kegeraman HSW bermula tadi pagi. Bangun tidur HSW langsung menyalakan laptop dan memeriksa email. Ada dua email tagihan kartuHalo dari Telkomsel. Satu untuk, sebut saja, nomor A yang dikirimkan kemarin pukul 23.16. Satu lagi untuk nomor B yang dikirimkan hari ini pukul 01.25. Kala mencermati tagihan kartuHalo nomor A, HSW langsung menemukan satu kejanggalan. Ada tagihan paket data senilai Rp 41.613, belum termasuk PPN. Setelah ditambah PPN, total tagihan berarti sebanyak Rp 45.774,3. Mudahnya dibulatkan saja menjadi Rp 45.774. Padahal, selama ini HSW berlangganan paket data Rp 30.000. Nilai itu belum termasuk PPN. Setelah ditambahkan dengan PPN, total biaya menjadi Rp 33.000. Dalam sebulan terakhir HSW tidak pernah berhenti berlangganan atau melakukan perubahan paket data. Bila dihitung, berarti ada selisih tagihan Rp 12.774. Kelihatan tidak terlalu besar kalau hanya dialami oleh satu nomor. Betapa pun, selisih tagihan itu tetap misterius dan seharusnya tak boleh terjadi. HSW lalu beralih memperhatikan tagihan kartuHalo nomor B. Eh, ternyata juga ada tagihan misterius dengan jumlah persis sama. Tak mau berlarut-larut, pagi ini HSW mampir ke GraPARI Telkomsel di Plasa Marina dan dilayani customer care bernama Desy. HSW menyampaikan informasi awal kejanggalan tagihan kartuHalo nomor B. Sempat terjadi perdebatan kecil karena petugas menyatakan kelebihan tagihan itu untuk pemakaian telepon. HSW pun menunjukkan bukti kalau tagihan senilai Rp 41.613 itu murni tagihan paket data. Nomor B sama sekali tidak dipakai bertelepon. Mbak Desy meminta izin masuk ke dalam ruangan untuk melakukan pengecekan lebih detail. Beberapa menit kemudian dia kembali lagi menemui saya. Intinya, permasalahan itu akan dilaporkan dulu. Kelebihan bayar yang mungkin terjadi akan dikreditkan sehingga memotong tagihan bulan berikutnya. HSW menyetujuinya seraya meminta dibuatkan bukti laporan tertulis. Ya, HSW sengaja meminta bukti laporan tertulis. Sebab, mengacu kepada pengalaman selama ini, mengajukan komplain ke Telkomsel tak bisa beres dalam waktu singkat. Selalu menyentuh hitungan bulan. Tanpa memiliki bukti tertulis, bila kelak HSW menanyakan perkembangan penyelesaian komplain, HSW amat mungkin harus menceritakan lagi permasalahannya dari awal. Hal itu biasanya tak perlu dilakukan ketika HSW menunjukkan bukti tertulis. “Oh ya, saya ada satu nomor kartuHalo lagi, Mbak. Kasusnya sama,” kata HSW. Harapan saya, Mbak Desy langsung membuat dua lembar bukti komplain. Satu untuk nomor A, satu lagi nomor B. Respons Mbak Desy sungguh mengagetkan dan membuat HSW kesal. “Kalau begitu silakan mengambil nomor antrean lagi, Pak. Satu nomor antrean hanya untuk satu nomor Telkomsel,” tuturnya dengan sopan. HSW spontan bertanya balik. Apakah sekarang sekali antre tak bisa mengurus beberapa nomor kartuHalo sekaligus? Sejak kapan aturan itu mulai berlaku? Terlalu panjang untuk diceritakan deh. Singkatnya, HSW menyimpulkan dalih yang diungkapkannya terlalu mengada-ada. Sebentar beralasan X, tak lama kemudian berubah menjadi Y. Karena ada keperluan lain, HSW memutuskan menyelesaikan pengajuan komplain nomor B saja. HSW lalu bergegas meninggalkan GraPARI. Sore ini HSW akan kembali lagi ke GraPARI untuk mengurus komplain tagihan misterius di nomor A. Sedikit saran dari HSW, silakan mencermati tagihan kartuHalo Anda bulan ini. Siapa tahu ada tagihan misterius seperti yang muncul di dua nomor kartuHalo HSW. Nilainya memang hanya Rp 12.774 per nomor. Namun, seandainya terjadi massal, bayangkan total tagihan misterius yang muncul dan mungkin tidak disadari konsumen. By the way busway, bukan kali ini saja HSW mengalami tagihan misterius. Tahun lalu di nomor kartuHalo HSW sempat muncul biaya pemakaian akses data yang nilainya cuma Rp 6. Namun, terjadi ratusan kali. Ketika HSW datang ke GraPARI Telkomsel untuk mengadukan hal itu, petugas memberikan tip sederhana. Silakan membacanya <http://ponselmu.com/matikan-gprs-agar-pulsa-telkomsel-tak-terpotong/>di sini. Salam, Herry SW -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm --------------------- Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
