Ada nih om hsw..kartu halo saya ada tagihan sebesar 25 rb.. @Nampan Z4
On Sep 28, 2016 12:29, "Herry SW" <mi...@hsw9900.com> wrote: > Tulisan ini juga bisa dibaca di goo.gl/PJqQmj > > Tautan di atas boleh Anda informasikan dan sebarkan kepada orang lain. > > ------------------------------ > > Kalau Anda saat ini berlangganan kartuHalo Telkomsel, tak ada salahnya > mencermati tagihan yang bulan ini Anda terima. Siapa tahu ada tagihan > misterius. Penulis alias HSW kebetulan berlangganan dua nomor kartuHalo. > Pada tagihan bulan ini, di dua nomor tersebut terselip tagihan misterius > bernilai belasan ribu rupiah. > > Pagi ini, 28 September 2016, HSW bergegas mengurusnya ke GraPARI Telkomsel > di Plasa Marina Surabaya. Selain tidak langsung beres, HSW sempat dibuat > kesal. Lantaran mengajukan komplain tagihan untuk dua nomor kartuHalo yang > berbeda, HSW harus antre dua kali. Silakan baca tulisan berikut sampai > tuntas untuk mengetahui detailnya. > > > <http://ponselmu.com/awas-ada-tagihan-misterius-di-kartuhalo-telkomsel/awas-telkomsel/> > > Semua kegeraman HSW bermula tadi pagi. Bangun tidur HSW langsung > menyalakan laptop dan memeriksa email. Ada dua email tagihan kartuHalo dari > Telkomsel. Satu untuk, sebut saja, nomor A yang dikirimkan kemarin pukul > 23.16. Satu lagi untuk nomor B yang dikirimkan hari ini pukul 01.25. > > Kala mencermati tagihan kartuHalo nomor A, HSW langsung menemukan satu > kejanggalan. Ada tagihan paket data senilai Rp 41.613, belum termasuk PPN. > Setelah ditambah PPN, total tagihan berarti sebanyak Rp 45.774,3. Mudahnya > dibulatkan saja menjadi Rp 45.774. > > Padahal, selama ini HSW berlangganan paket data Rp 30.000. Nilai itu belum > termasuk PPN. Setelah ditambahkan dengan PPN, total biaya menjadi Rp > 33.000. Dalam sebulan terakhir HSW tidak pernah berhenti berlangganan atau > melakukan perubahan paket data. > > Bila dihitung, berarti ada selisih tagihan Rp 12.774. Kelihatan tidak > terlalu besar kalau hanya dialami oleh satu nomor. Betapa pun, selisih > tagihan itu tetap misterius dan seharusnya tak boleh terjadi. > > HSW lalu beralih memperhatikan tagihan kartuHalo nomor B. Eh, ternyata > juga ada tagihan misterius dengan jumlah persis sama. > > Tak mau berlarut-larut, pagi ini HSW mampir ke GraPARI Telkomsel di Plasa > Marina dan dilayani *customer care* bernama Desy. HSW menyampaikan > informasi awal kejanggalan tagihan kartuHalo nomor B. Sempat terjadi > perdebatan kecil karena petugas menyatakan kelebihan tagihan itu untuk > pemakaian telepon. HSW pun menunjukkan bukti kalau tagihan senilai Rp > 41.613 itu murni tagihan paket data. Nomor B sama sekali tidak dipakai > bertelepon. > > Mbak Desy meminta izin masuk ke dalam ruangan untuk melakukan pengecekan > lebih detail. Beberapa menit kemudian dia kembali lagi menemui saya. > Intinya, permasalahan itu akan dilaporkan dulu. Kelebihan bayar yang > mungkin terjadi akan dikreditkan sehingga memotong tagihan bulan berikutnya. > > HSW menyetujuinya seraya meminta dibuatkan bukti laporan tertulis. Ya, HSW > sengaja meminta bukti laporan tertulis. Sebab, mengacu kepada pengalaman > selama ini, mengajukan komplain ke Telkomsel tak bisa beres dalam waktu > singkat. Selalu menyentuh hitungan bulan. > > Tanpa memiliki bukti tertulis, bila kelak HSW menanyakan perkembangan > penyelesaian komplain, HSW amat mungkin harus menceritakan lagi > permasalahannya dari awal. Hal itu biasanya tak perlu dilakukan ketika HSW > menunjukkan bukti tertulis. > > “Oh ya, saya ada satu nomor kartuHalo lagi, Mbak. Kasusnya sama,” kata > HSW. Harapan saya, Mbak Desy langsung membuat dua lembar bukti komplain. > Satu untuk nomor A, satu lagi nomor B. > > Respons Mbak Desy sungguh mengagetkan dan membuat HSW kesal. “Kalau begitu > silakan mengambil nomor antrean lagi, Pak. Satu nomor antrean hanya untuk > satu nomor Telkomsel,” tuturnya dengan sopan. > > HSW spontan bertanya balik. Apakah sekarang sekali antre tak bisa mengurus > beberapa nomor kartuHalo sekaligus? Sejak kapan aturan itu mulai berlaku? > Terlalu panjang untuk diceritakan *deh*. Singkatnya, HSW menyimpulkan > dalih yang diungkapkannya terlalu mengada-ada. Sebentar beralasan X, tak > lama kemudian berubah menjadi Y. > > Karena ada keperluan lain, HSW memutuskan menyelesaikan pengajuan komplain > nomor B saja. HSW lalu bergegas meninggalkan GraPARI. Sore ini HSW akan > kembali lagi ke GraPARI untuk mengurus komplain tagihan misterius di nomor > A. > > Sedikit saran dari HSW, silakan mencermati tagihan kartuHalo Anda bulan > ini. Siapa tahu ada tagihan misterius seperti yang muncul di dua nomor > kartuHalo HSW. Nilainya memang hanya Rp 12.774 per nomor. Namun, seandainya > terjadi massal, bayangkan total tagihan misterius yang muncul dan mungkin > tidak disadari konsumen. > > *By the way busway*, bukan kali ini saja HSW mengalami tagihan misterius. > Tahun lalu di nomor kartuHalo HSW sempat muncul biaya pemakaian akses data > yang nilainya cuma Rp 6. Namun, terjadi ratusan kali. Ketika HSW datang ke > GraPARI Telkomsel untuk mengadukan hal itu, petugas memberikan tip > sederhana. Silakan membacanya *di sini. > <http://ponselmu.com/matikan-gprs-agar-pulsa-telkomsel-tak-terpotong/>* > > > > Salam, > > > > Herry SW > > -- > =========== > Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm > > --------------------- > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm --------------------- Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
