Pak Indra, * He... he... iya aneh. Ini juga hilang lagi. * Email pertama masuk ke milis, email kedua japri, email ketiga (yang ini) masuk ke milis lagi.
Salam, Herry SW On Sun, 23 Sep 2018 21:41:16 +0700 Indra Maulana Syamsul Arief <indramaulanasyam...@gmail.com> wrote: Lah... ini aneh lagi. Begitu saya klik reply, balasan dari Pak Indra lenyap. Yang muncul malahan balasan saya, tetapi atas nama Pak Indra. > > Ok, sip, Pak. > > > > Salam, > > > Herry SW > > On Sun, 23 Sep 2018 21:28:25 +0700 > Indra Maulana Syamsul Arief <indramaulanasyam...@gmail.com> wrote: > >> Aneh, Ketika saya reply, komentar/pertanyaan dari Pak Indra lenyap. >> >> Bisa diintip dari aplikasi My XL atau USSD *123#, Pak. >> >> Salam, >> >> Herry SW >> >> >> On Sun, 23 Sep 2018 21:21:14 +0700 >> Indra Maulana Syamsul Arief <indramaulanasyam...@gmail.com> wrote: >> >>> Posting ini saya buat agar teman-teman lebih berhati-hati. >>> >>> Tulisan yang sama bisa diakses di >>> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/>https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/. >>> Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa. >>> >>> ------------------------------------------------------------ >>> Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar saya >>> pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya paparkan >>> di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain. Pesan saya >>> untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan segala bukti >>> transaksi. >>> >>> Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan Pluit >>> ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL prabayar. >>> Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah PTS. >>> Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama. >>> Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar sembilan >>> tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu SIM. >>> Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini layanan XL. >>> Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor tersebut. >>> Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil >>> pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut hingga >>> Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019. >>> Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh digit >>> yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya. Gagal >>> lagi. >>> Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba menelepon >>> nomor XL tersebut. ?Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon >>> periksa kembali nomor tujuan Anda.? Begitu suara yang terdengar. Aneh. >>> Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan tidak/belum >>> terdaftar di sistem. >>> Sesampai di hotel, kartu nano SIM XL bergegas saya keluarkan dari kotak >>> penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga >>> bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel. >>> Saya menelepon call center XL di 021-57959817. Informasi detail saya >>> sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan, >>> petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi. >>> Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL >>> tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah >>> hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang ke XL >>> Center bla? bla? bla?. >>> Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi customer service XL di akun >>> Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali iseng >>> mengetes layanan customer service aneka operator seluler, jawaban petugas >>> di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada petugas call >>> center. >>> Ternyata? kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan tampaknya >>> sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan saya dengan agak >>> berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau ingin >>> mengaktifkannya kembali, saya harus bla? bla? bla?. >>> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-1/> >>> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-2/> >>> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-3/> >>> <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-4/> >>> Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang langsung ke >>> XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan dengan >>> rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban dari >>> petugas di call center dan Twitter. Nomor saya dinyatakan telah hangus. >>> Saya menyatakan yakin nomor XL itu seharusnya memiliki masa aktif sampai >>> Juli 2019. Saya meminta petugas untuk mengecek transaksi pembelian masa >>> aktif setahun yang pernah saya lakukan. Namun, kata petugas, hal itu tak >>> dapat dilakukan olehnya. ?Ketika suatu nomor sudah dinyatakan hangus, yang >>> bisa saya akses hanya nomor XL dan nama pemilik nomor. Kalau Bapak masih >>> menyimpan screen capture pembelian masa aktif, saya bisa coba ajukan,? >>> tuturnya. >>> Sampai di sini saya merasa percuma berbincang lebih lanjut. Saya tidak >>> menyimpan tangkapan layar transaksi pembelian masa aktif. Sedangkan petugas >>> yang saya nilai cekatan itu juga tak bisa mengakses sistem dengan lebih >>> mendalam. >>> ?Begini saja deh, Mbak. Saya ikuti prosedur untuk mengaktifkan ulang nomor >>> XL itu dulu. Yang penting nomornya aktif lagi. Tentang masa aktif yang >>> sebenarnya sampai Juli 2019 saya urus belakangan,? kata saya. >>> Saya membayar dengan uang tunai Rp26.000. Sekitar dua menit kemudian nomor >>> XL saya sudah aktif lagi dengan saldo pulsa Rp25.000. >>> Hikmah dari kejadian ini, mulai sekarang saya harus membiasakan diri >>> menyimpan segala bukti transaksi terkait nomor XL prabayar. Bertahun-tahun >>> silam, ketika masih berlangganan nomor XL pascabayar, suatu ?hal kecil? di >>> sistem membuat saya didatangi debt collector. Bukan hanya sekali. >>> Eh... kini nomor XL prabayar saya mendadak hangus. Masa aktif tahunan yang >>> seharusnya berlaku sampai Juli 2019 diamputasi di tengah jalan. Entah ada >>> berapa banyak pulsa yang ikut raib. Saya tak mengingatnya. Pada Juli 2018 >>> saja, setidaknya saya mengisikan pulsa Rp300 ribu. Bila tidak silap >>> ingatan, sebagian pulsa itu lalu saya gunakan untuk membayar layanan >>> roaming internasional ke Madrid, Spanyol. >>> Pesan saya untuk pengguna XL, rajin-rajinlah menyimpan bukti transaksi. >>> Kalau ternyata di antara Anda ada yang pernah mengalami hal serupa dengan >>> saya, silakan berbagi cerita di bagian bawah halaman ini. >>> Kepada XL, tolong lakukan penelusuran dengan lebih mendalam. Bila >>> memerlukan informasi lebih detail, saya dapat dihubungi lewat kolom >>> komentar di blog ini atau akun Twitter @herrysw. Kalau yang saya alami ini >>> ternyata bug atau glitch di sistem, segeralah membenahinya. Sebaliknya, >>> bila kasus yang saya alami tergolong wajar, harap sosialisasikan syarat dan >>> ketentuan itu karena saya tak menemukannya di >>> <https://www.xl.co.id/terms-and-condition>https://www.xl.co.id/terms-and-condition. >>> Selamat ulang tahun ke-22 pada 8 Oktober mendatang, XL Axiata. #XLhebat >>> >>> Salam, >>> >>> Herry SW >>> -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
