Beli satu thn perpanjangan 110 ribu.. By Huawei Mate 10
On Mon, 24 Sep 2018, 12:46 Herry SW, <mi...@hsw9900.com> wrote: > Pak Indra, > > * He... he... iya aneh. Ini juga hilang lagi. > * Email pertama masuk ke milis, email kedua japri, email ketiga (yang ini) > masuk ke milis lagi. > > > > Salam, > > > Herry SW > On Sun, 23 Sep 2018 21:41:16 +0700 > Indra Maulana Syamsul Arief <indramaulanasyam...@gmail.com> wrote: > > > Lah... ini aneh lagi. Begitu saya klik reply, balasan dari Pak Indra > lenyap. Yang muncul malahan balasan saya, tetapi atas nama Pak Indra. > > Ok, sip, Pak. > > > > Salam, > > > Herry SW > On Sun, 23 Sep 2018 21:28:25 +0700 > Indra Maulana Syamsul Arief <indramaulanasyam...@gmail.com> wrote: > > > Aneh, Ketika saya reply, komentar/pertanyaan dari Pak Indra lenyap. > > Bisa diintip dari aplikasi My XL atau USSD *123#, Pak. > > Salam, > > Herry SW > > > On Sun, 23 Sep 2018 21:21:14 +0700 > Indra Maulana Syamsul Arief <indramaulanasyam...@gmail.com> wrote: > > > Posting ini saya buat agar teman-teman lebih berhati-hati. > > Tulisan yang sama bisa diakses di > https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/. > Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa. > > ------------------------------ > > Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar > saya pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya > paparkan di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain. > Pesan saya untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan segala > bukti transaksi. > > Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan > Pluit ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL > prabayar. Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah PTS. > > Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama. > Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar sembilan > tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu SIM. > Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini layanan XL. > > Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor tersebut. > Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil > pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut hingga > Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019. > > Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh digit > yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya. Gagal > lagi. > > Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba menelepon > nomor XL tersebut. ?Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon > periksa kembali nomor tujuan Anda.? Begitu suara yang terdengar. Aneh. > Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan tidak/belum > terdaftar di sistem. > > Sesampai di hotel, kartu *nano SIM* XL bergegas saya keluarkan dari kotak > penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga > bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel. > > Saya menelepon *call center *XL di 021-57959817. Informasi detail saya > sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan, > petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi. > > Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL > tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah > hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang ke XL > Center bla? bla? bla?. > > Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi *customer service* XL di > akun Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali iseng > mengetes layanan *customer service* aneka operator seluler, jawaban > petugas di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada petugas > *call > center*. > > Ternyata? kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan > tampaknya sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan saya > dengan agak berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau ingin > mengaktifkannya kembali, saya harus bla? bla? bla?. > > <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-1/> > > <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-2/> > > <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-3/> > > <https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-4/> > > Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang langsung ke > XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan dengan > rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban dari > petugas di *call center* dan Twitter. Nomor saya dinyatakan telah hangus. > > Saya menyatakan yakin nomor XL itu seharusnya memiliki masa aktif sampai > Juli 2019. Saya meminta petugas untuk mengecek transaksi pembelian masa > aktif setahun yang pernah saya lakukan. Namun, kata petugas, hal itu tak > dapat dilakukan olehnya. ?Ketika suatu nomor sudah dinyatakan hangus, yang > bisa saya akses hanya nomor XL dan nama pemilik nomor. Kalau Bapak masih > menyimpan *screen capture* pembelian masa aktif, saya bisa coba ajukan,? > tuturnya. > > Sampai di sini saya merasa percuma berbincang lebih lanjut. Saya tidak > menyimpan tangkapan layar transaksi pembelian masa aktif. Sedangkan petugas > yang saya nilai cekatan itu juga tak bisa mengakses sistem dengan lebih > mendalam. > > ?Begini saja *deh*, Mbak. Saya ikuti prosedur untuk mengaktifkan ulang > nomor XL itu dulu. Yang penting nomornya aktif lagi. Tentang masa aktif > yang sebenarnya sampai Juli 2019 saya urus belakangan,? kata saya. > > Saya membayar dengan uang tunai Rp26.000. Sekitar dua menit kemudian nomor > XL saya sudah aktif lagi dengan saldo pulsa Rp25.000. > > Hikmah dari kejadian ini, mulai sekarang saya harus membiasakan diri > menyimpan segala bukti transaksi terkait nomor XL prabayar. Bertahun-tahun > silam, ketika masih berlangganan nomor XL pascabayar, suatu ?hal kecil? di > sistem membuat saya didatangi *debt collector*. Bukan hanya sekali. > > Eh... kini nomor XL prabayar saya mendadak hangus. Masa aktif tahunan yang > seharusnya berlaku sampai Juli 2019 diamputasi di tengah jalan. Entah ada > berapa banyak pulsa yang ikut raib. Saya tak mengingatnya. Pada Juli 2018 > saja, setidaknya saya mengisikan pulsa Rp300 ribu. Bila tidak silap > ingatan, sebagian pulsa itu lalu saya gunakan untuk membayar layanan *roaming > internasional* ke Madrid, Spanyol. > > Pesan saya untuk pengguna XL, rajin-rajinlah menyimpan bukti transaksi. > Kalau ternyata di antara Anda ada yang pernah mengalami hal serupa dengan > saya, silakan berbagi cerita di bagian bawah halaman ini. > > Kepada XL, tolong lakukan penelusuran dengan lebih mendalam. Bila > memerlukan informasi lebih detail, saya dapat dihubungi lewat kolom > komentar di blog ini atau akun Twitter @herrysw. Kalau yang saya alami ini > ternyata *bug* atau *glitch* di sistem, segeralah membenahinya. > Sebaliknya, bila kasus yang saya alami tergolong wajar, harap > sosialisasikan syarat dan ketentuan itu karena saya tak menemukannya di > https://www.xl.co.id/terms-and-condition. > > Selamat ulang tahun ke-22 pada 8 Oktober mendatang, XL Axiata. #XLhebat > > > > Salam, > > > > Herry SW > > > -- > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw > > > -- > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw > > > -- > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw > > -- > =========== > Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm > > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
