2008/1/29 Resza Ciptadi <[EMAIL PROTECTED]>: > Bisnis = solusi(mo ngapain, chating, browsing, ngetik, bikin laporan) > AND layanan(sabar, senyum, ramah, buat program menarik macam potongan > & kuis, intinya hubungan manusia). Ingat operatornya AND jika salah > satu dari solusi/layanan = False maka Bisnis = False. Jadi kalo > solusinya cuma ada di window$ macem game center yah ga mungkin kita > bicara linux disana tapi kalo fungsi diluar itu untuk warnet(chating, > browsing, ngetik, ngitung) nampaknya sangat bisa. IMHO banyak operator > warnet Linux baru yang begitu ditanya calon pelanggannya : "Bukan > window$, ya ..?" langsung merasa tersudut dibanding bertanya secara > ramah dengan muka tersenyum : "ibu mas mo apa chating, buka friendster > ..?, diwarnet kami juga bisa mari saya tunjukkan". Para operator > warnet umumnya tidak pernah mengembangkan layanan(baca: hubungan > manusia) dengan para pelanggannya. Kalo produknya lama dan sudah punya > brand model Window$ sih bisa ajah, tapi kalo memang kurang populer si > penjual(dalam hal ini operator warnet) jauh harus lebih memberikan > pelayanan maksimal. IMHO jatuhnya para warnet linux pemula adalah > bukan karena Linuxnya tapi karena gagalnya memenuhi entah solusi atau > layanan.
Warnet memang adalah bisnis dibidang jasa. Pelayanan kepada pelanggan sangatlah penting. Mampunya kami mencapai hampir 3 tahun krn kami dapat "memuaskan" pelanggan, memenuhi kebutuhan mereka dalam memanfaatkan internet. Dalam bbrp kasus, alat atau teknologi dapat berperan dalam menentukan diterimanya suatu produk. Contoh, Transmisi otomatik. Masih banyak yang nyari transmisi "biasa". Padahal ada manfaat lebih menggunakan matik terutama di jalanan perkotaan. Warnet linux jangan sampai jadi anak tiri. Sudah melakukan yang benar tapi masih disalahkan. Ukuran benar atau salahnya mengelola warnet linux yamg utama adalah dari sisi hukum. Sweeping dan penertiban penggunaan software ilegal mutlak harus dilakukan. Kalo kondisi telah kondusif... seimbang, baru bisa ketahuan benar ato tidaknya cara mengelola suatu warnet. -- Arman Satary Sekretariat LUGU Ruang Media Centre, BPPI Makassar, jl. Racing Centre II no. 25, Makassar -- Berhenti langganan: [EMAIL PROTECTED] Arsip dan info: http://linux.or.id/milis
