Ow maksudnya untuk internal user? Nggak ada kalo itu. Tapi semua rikues minta bantuan harus isi formulir dulu.
Nanti formulir disampaikan ke saya sebagai SubDept Manager, untuk di-triage (prioritas dan penjadwalan). Rgds, On 2011-05-24, Hendri A <[email protected]> wrote: > Thanks Pak Pandu untuk masukannya. Keliatannya pembagian departemen IT di > kantor Bapak mirip2 dg kantor saya. Kalau boleh tau nih Pak, di tempat Bapak > apakah ada bagian Help Desk tersendiri? Bahkan mungkin Help Desk untuk > masing2 sub-department tsb? Jadi end user jika ada permasalahan tidak boleh > lsg menghubungi tim teknis (baik system maupun infrastructure) & selalu > dihandle pertama kali oleh Help Desk. > > Saya sempat membaca di salah satu referensi, adanya Help Desk ini akan > sangat membantu kinerja tim IT, terutama bagian tim teknis, sehingga tidak > selalu terganggu dg komplain2 lsg dari user. Tentu saja bagian Help Desk > telah dibekali dg pengetahuan yang cukup pula untuk penanganan setiap > masalah yg terjadi. Nah, siapa tau ada di antara2 rekan-rekan yang telah > berhasil mengimplementasikan Help Desk ini dg baik & dapat memberi masukan? > > Gracias. > > > > Sudi mampir: http://hendrianggoro.wordpress.com/ > > > Best regards, > Hendri Anggoro > > > -----Original Message----- > From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of > Pandu Poluan > Sent: Monday, May 23, 2011 3:43 PM > To: [email protected] > Subject: Re: [Mugi] struktur organisasi IT > > Sebetulnya sih sesuai kebutuhan dan pembagian tugas saja. > > Di kantor saya, misalnya, Departemen IT dibagi menjadi 2 > Sub-Departemen / Gugus Kerja: System dan Infrastructure. > > Ini dikarenakan di kantor saya, kita ada software development juga, > dimana banyak aplikasi mission-critical menggunakan custom-built > software. > > Untuk Technical Support ditangani oleh SubDept Infrastructure. > > Dengan pembagian kerja seperti ini, permasalahan dalam IT dapat dengan > cepat di-assign ke Gugus Kerja yang memang kompeten. > > Rgds, > > > On 2011-05-23, Hendri A <[email protected]> wrote: >> Dear rekans, >> >> >> >> Sori OOT atau kalau sebelumnya sudah pernah dibahas. Kebetulan saya sedang >> mendapat tugas untuk menyusun (secara lebih detail) struktur organisasi IT >> department di perusahaan kami, adakah dari teman-teman yang bisa share >> bagaimana sebaiknya struktur organisasi IT Department yang baik? saya > sudah >> sempat baca beberapa referensi yang cukup baik, namun saya percaya masukan >> dari rekan-rekan pasti akan sangat membantu juga J >> >> >> >> Sekedar informasi tambahan, perusahaan kami bukan perusahaan yg bergerak > di >> bidang IT, skala perusahaan menengah, dan tim IT kami sendiri saat ini >> terdiri dari 6 orang, yaitu 2 orang sebagai Technical Support & 3 orang > sbg >> Software Developer, plus saya sendiri sebagai pimpinan tim. >> >> >> >> Mohon masukannya. >> >> >> >> Gracias. >> >> >> >> >> >> Sudi mampir: <http://hendrianggoro.wordpress.com/> >> http://hendrianggoro.wordpress.com/ >> >> >> >> >> >> Best regards, >> >> Hendri Anggoro >> >> >> >> > > > -- > -- > Pandu E Poluan - IT Optimizer > My website: http://pandu.poluan.info/ > _______________________________________________ > To unsubscribe from this group, send an email to: > [email protected] > Get Free 5 GB mailbox Check this http://www.mugi.or.id > > Powered by bisnismedia.com > > _______________________________________________ > To unsubscribe from this group, send an email to: > [email protected] > Get Free 5 GB mailbox Check this http://www.mugi.or.id > > Powered by bisnismedia.com > -- -- Pandu E Poluan - IT Optimizer My website: http://pandu.poluan.info/ _______________________________________________ To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] Get Free 5 GB mailbox Check this http://www.mugi.or.id Powered by bisnismedia.com
