Hallo Christian, das könntest du z.B. mit Hilfe eines GenricAgents machen. Als Ticketfilter musst du dann den entsprechenden Service angeben und unter Ticket-Aktion kannst du dann den neuen Status setzen.
Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Hansen ________________________________ OTRS 3.0.9 OTRS ITSM 3.0.4 Windows Server 2003 ________________________________ Mail: shan...@ikado.de<mailto:shan...@ikado.de> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Christian Heinrichs Gesendet: Dienstag, 16. August 2011 09:05 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Automatische Statusanpassung bei bestimmter Serviceauswahl Hallo, ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket automatisch auf "Abgeschlossen" setzen lassen, sobald ein bestimmter Service ausgewählt wird. Wisst ihr da eine Möglichkeit? Grüße aus dem hohen Norden Chris
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