On Tue, 16 Aug 2011 09:48:35 +0200, Christian Heinrichs <c...@ergovia.de> wrote: > Hallo Sebastian, > > ich meinte schon bei der Ticketerstellung. > > - Also Agent klickt neues Telefonticket > - Typ > - Von > - Wenn er jetzt bei Service einen bestimmten auswählt, soll sich der > Nächster Status des Tickets: automatisch von dem Standard Unbearbeitet auf > Abgeschlossen. > Das entsprechende AJAX Rädchen dreht sich ja auch an der Stelle. >
Hallo, evtl. hilft da auch eine ACL. Mit einem Service zusammen habe ich das aber noch nicht ausprobiert. hth, Roy -- Roy Kaldung e-mail: r...@kaldung.com --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
