Hallo,

        if(document.getElementById("ServiceID").value == 6) 
{
        document.getElementById("NextStateID").value = 2;
 }
   
        });
    
Unter dem entsprechenden Core.AJAX.ForumUpdate in der AgentTicketPhone.dtl

Hat die Lösung ergeben.

Trotzdem danke für eure Mühe.

Gruß Chris

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