Hallo Jan,
das geht leider nicht über die Config. Dazu musst du die Templates bearbeiten.
Die entsprechenden wären AgentTicketOverviewSmall.dtl (S),
AgentTicketOverviewMedium.dtl (M), AgentTicketOverviewPreview.dtl (L)
(Kernel/Output/HTML/Standard/)
Die Spalte:
<td width="8%">
$TimeShort{"$QData{"Age"}"}
</td>
müsste dann in:
<td width="8%">
$TimeShort{"$QData{"Created"}"}
</td>
geändert werden.
VG Chris _____
From: jan.dre...@bertelsmann.de
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 10:27:28 +0100
Subject: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hallo,
in der Ansicht AgentTicketQueue würden wir gerne statt des Alters der Tickets
das Eingangsdatum (mit Zeit) angeben – Kunden sagen einem eher das Datum, wann
sie etwas abgeschickt haben, als „vor 24 Tagen“ …
Ist das über die Konfiguration möglich?! Ich habe nichts gefunden, aber eine
Suche nach „age“ macht wenig Sinn, da auf diesen Suchbegriff auch „agent“ passt
… :(
Ach so: OTRS 3.0.5
Gruß
Jan Dreyer ---------------------------------------------------------------------
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