Ja, das geht.
Die Dateien für die Kunden heißen dann entsprechend "CustomerTicketOverview".
Diese sind gestaltbar wie eine normalee HTML-Tabelle füge so viel Spalten und
Überschriften ein wie du möchtest.
Leider habe ich noch keine Übersicht über die verfügbaren Variablen gefunden
($QData{"Age"}, $QData{"Owner"}, ...) habe da einfach immer ein bisschen
geraten :)
Musst mal schauen ob die Variable "Creator" existiert.
müsstest dann so etwas
<div title="$QData{" Creator "}">$QData{" Creator "}</div>
in eine Spalte setzen.
Gruß
_____
From: Sebastian Geiger [mailto:sebastian.gei...@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 15:10:44 +0100
Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hallo Chris,
ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch
fuer die Kundentemplates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden
Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mit dem
Namen des Ticket erstellers?
Danke und Gruss
Sebastian
On 25/06/12 14:41, Christian Heinrichs wrote:
Hallo Jan,
das geht leider nicht über die Config. Dazu musst du die Templates
bearbeiten.
Die entsprechenden wären AgentTicketOverviewSmall.dtl (S),
AgentTicketOverviewMedium.dtl (M), AgentTicketOverviewPreview.dtl (L)
(Kernel/Output/HTML/Standard/)
Die Spalte:
<td width="8%">
$TimeShort{"$QData{"Age"}"}
</td>
müsste dann in:
<td width="8%">
$TimeShort{"$QData{"Created"}"}
</td>
geändert werden.
VG Chris _____
From: jan.dre...@bertelsmann.de
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 10:27:28 +0100
Subject: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hallo,
in der Ansicht AgentTicketQueue würden
wir gerne statt des Alters der Tickets das Eingangsdatum
(mit Zeit) angeben – Kunden sagen einem eher das Datum, wann
sie etwas abgeschickt haben, als „vor 24 Tagen“ …
Ist das über die Konfiguration möglich?! Ich habe nichts
gefunden, aber eine Suche nach „age“ macht
wenig Sinn, da auf diesen Suchbegriff auch „agent“ passt … :(
Ach so: OTRS 3.0.5
Gruß
Jan Dreyer
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