On Tue, 20 Nov 2012 11:12:53 +0100, Claas Hilbrecht
<claas.hilbrecht+maillinglists.otrs...@linum.com> wrote:
> @Roy: Den Bereich (Frontend::Agent::Dashboard) hatte ich mir bereits
> angeschaut, aber dort sind Dinge wie RSS Feeds usw. gewesen. Nach
> passenden
> Filtern für meine Anwendung habe ich da nicht gesehen. Auch im
> Frontend::Agent::SearchRouter habe ich nichts passendes gefunden.
>
> Das im Dashboard eigentlich nur das Ergebnis einer Suche zu sehen ist
habe
> ich dann auch gemerkt als ich mir DashboardTicketGeneric.pm angesehen
> habe.
> Dort wird ja an dieser Stelle gesucht:
>
> my $CacheUsed = 1;
> if ( !$TicketIDs ) {
> $CacheUsed = 0;
> my @TicketIDsArray = $Self->{TicketObject}->TicketSearch(
> Result => 'ARRAY',
> %TicketSearch,
> %{ $TicketSearchSummary{ $Self->{Filter} } },
> Limit => $Self->{PageShown} + $Self->{StartHit} - 1,
> );
> $TicketIDs = \@TicketIDsArray;
> }
Also hier mal etwas aus meiner SysConfig:
DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder
- Schlüssel 'Attributes'
- Inhalt 'TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending
reminder;StateType=pending feedback;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;'
Der Inhalt ist um die Liste der Queues, bzw. deren IDs zu ergänzen.
also Queues=Postmaster;Queues=WieAuchImmer; oder auch
QueueIDs=1;QueueIDs=4
Auch wenn's ulkig aussieht, die Parameter sind wirklich im Plural.
Eine Liste der Beispielparameter für gibt's hier
http://dev.otrs.org/3.1/Kernel/System/TicketSearch.html
-Roy
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Roy Kaldung
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