Cara, s tenho a agradecer .. vou dar uma pesquisada neste contedo e retorno aqui o resultado caso seja bem sucedido .
Obrigado a todos !
Em 25.11.2013 17:20, Sylvio Jollenbeck escreveu:
O auto-answer uma funo do softphone.
Existem softphones de mercado que aceitam/permitem que isso seja
Pessoal , Saudações !
Preciso de uma ajuda , gostaria de saber
como faço ao receber um determinado numero, transferir diretamente para
um Agente específico em uma fila ..
Estou utilizando isso para fazer o
ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a configuração , o
plano é o
Alguem ?
Em 25.11.2013 08:51,
desenvolvime...@righttelemarketing.com.br escreveu:
Pessoal ,
Saudações !
Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como faço ao
receber um determinado numero, transferir diretamente para um Agente
específico em uma fila ..
Estou utilizando isso para
Cara, vc ligar direto p o ramal do agente não serve? tem q enviar a
ligação p fila?
Flws
Em 25-11-2013 13:16, desenvolvime...@righttelemarketing.com.br escreveu:
Alguem ?
Em 25.11.2013 08:51, desenvolvime...@righttelemarketing.com.br escreveu:
Pessoal , Saudações !
Preciso de uma ajuda ,
Cara,
Cria uma fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao jogar a
chamada na fila você deve criar uma flag que identifique a chamada e seu
respectivo atendente.
Verificar via AMI se o ramal esta disponível, sem sim... use o
ChannelRedirect para remover a chamada da fila e
O problema que quando eu envio a ligao o asterisk liga para o numero desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal do usurio (Atendente) que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de fazer o atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar toda hora o ramal dele tocando e
Sylvio , Obrigado pela ajuda ...
Mas se eu fizer isso , vai dar no msm de usar o Originate apontando para o ramal ... Ele vai ligar para o "cliente" e depois vai tocar no ramal do "Atendente" e s aps o "Atendente" clicar em atender chamada no softfone que o canal de voz ser aberto .. no isso ?
Cara,
O Asterisk vai chamar o ramal, simples assim. Enqto estiver chamando pode
ou não reproduzir o ringing.
Agora do lado do softphone, você deve habilitar o auto-answer, com isso o
telefone não vai nem ringar, vai atender automaticamente.
Abs
Em 25 de novembro de 2013 13:52,
Cara, Muito Obrigado mesmo !
Acredito que esta a melhor soluo, eu no conhecia esta opo do auto-answer ..
ento s pra completardesculpe a ignorncia da pergunta mais vai lah kkk
Como eu habilito este auto-answer .. configurao do asterisk ou diretamente do soft-fone ?
se for do soft-fone qual
O auto-answer é uma função do softphone.
Existem softphones de mercado que aceitam/permitem que isso seja feito
dinâmico via sipheader (ex. CounterPath Eyebeam);
No meu caso - o softphone que uso foi desenvolvido internamente.
Abs
Em 25 de novembro de 2013 14:19,
No Elastix, vai em PBX Music on Hold. Ai na categoria da musica em espera
utilizada pela fila, exclui os áudios que você não quer. Se for no Asterisk
puro o diretório é /var/lib/asterisk/moh.
Att,
*Rafael Saraiva*
Tel: (51) 8174-7956 | (51) 3205-1504
http://www.astdocs.com |
No Elastix, vai em PBX Music on Hold. Ai na categoria da musica em espera
utilizada pela fila, exclui os áudios que você não quer. Se for no Asterisk
puro o diretório é /var/lib/asterisk/moh.
Att,
*Rafael Saraiva*
Tel: (51) 8174-7956 | (51) 3205-1504
http://www.astdocs.com |
Bom dia.
Instalo Asterisk na mão, Debian + pacotes tudo sempre funciona da maneira
que desejo.
Estou utilizando Elastix 1.6.12.
Em minhas instalações na mão, quando as pessoas ligam para um determinado
setor da empresa, coloco-o em loop, com avisos a cada 15s para aguardar para
ser
Eduardo Pereira escreveu:
Estou aumentado o número de filas de um callcenter e gostaria de sugestões
para a solução do problema!
Até o momento temos apenas uma fila e todos os ramais podem logar na fila.
A partir de agora, terei que atender mais de um cliente, cada um com seus
anúncios
Caio e Nivaldo, boa noite.
Agradeço a atenção, estarei instalando e reporto na lista.
Abraço
Josué
Em 11/05/06, Nivaldo Júnior junior em remoto.com.br escreveu:
Eu já instalei o queue metrics e é bem legal o software. Você consegue
monitorar bem as filas e os agentes... tem uma série de
Pessoal bom dia.
Gostaria de saber de alguém que utiliza o asterisk para call center se o
asterisk está atendendo a contento e como efetua a monitoração das chamadas
que s agentes recem diariamente, como quantidades de ligações, se está
ocorrendo filas no momento, etc.
Sei do comando show queues
On 5/11/06, Josué Conti josueconti em gmail.com wrote:
Gostaria de saber de alguém que utiliza o asterisk para call center se o
asterisk está atendendo a contento e como efetua a monitoração das chamadas
que s agentes recem diariamente, como quantidades de ligações, se está
ocorrendo filas no
Eu já instalei o queue metrics e é bem legal o software. Você consegue
monitorar bem as filas e os agentes... tem uma série de relatórios bem
detalhados...
--
Nivaldo Junior
Digivox - Soluçoes de Comunicaçao
junior em remoto.com.br
Caio Pato escreveu:
On 5/11/06, Josué Conti josueconti em
alguem da lista pode me dizer como configuro a Queues no asterisk em home por
favor.
-- Próxima Parte --
Um anexo em HTML foi limpo...
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