[otrs] active directory and otrs 2.0

Hi! i want to config AD over otrs 2.0 but I do not find the documentation in the handbook.. someone knows where I can find it??? thank Luca ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To

Re: [otrs] active directory and otrs 2.0

Luca Tebaldi wrote: i want to config AD over otrs 2.0 but I do not find the documentation in the handbook.. someone knows where I can find it??? I haven't done it myself, but AD is an LDAP server, right? http://doc.otrs.org/2.0/en/html/x1362.html#customer-backend-ldap Nils Breunese.

[otrs] OTRS 2.1.1: difference between owner and responsible?

Hi, A simple question. In 2.1.1 version of OTRS there is a new feature called responsible. What is the difference between a ticket responsible and a ticket owner? Regards ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive:

Re: [otrs] Invalid Session Id

Hi, But when I try to enter the system, I get the following : SessionIDinvalid! Need user data! I face the same problem using the following config. Have you, Franck, in the meantime bean able to solve the issue? My config ist: * Suse Linux Enterprise 9 SP 2 * OTRS 2.0.4 I did some digging

[otrs] After I install new version, I could not modify any system config for below erro

Can't locate object method ModGet via package Kernel::System::Config at C:/OTRS/otrs//Kernel/Modules/AdminSysConfig.pm line 482 _ 免费下载 MSN Explorer: http://explorer.msn.com/lccn/

RE: [otrs] After I install new version, I could not modify any system config for below erro

It is fixed in CVS http://cvs.otrs.org/viewcvs.cgi/otrs/Kernel/Modules/?sortby=date#dirlist regards, Peter van Beugen Directeur ICT Telecom Direct Almere B.V. member of USG People -Oorspronkelijk bericht- Van: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Namens Zhang Wayne Verzonden:

[otrs] v2.0.4 RPM availability

Is the OTRS v2.0.4 RedHat RPM still available? Id like to install it in a fresh VM to try to resolve my mod_perl issue but all I see up now are the 2.1 downloads. Also does anyone know if the RedHat RPM will work on a CentOS 4.4 platform? Thank you, Jason Loven Manager - Technical

Re: [otrs] v2.0.4 RPM availability

Jason Loven wrote: Is the OTRS v2.0.4 RedHat RPM still available? I’d like to install it in a fresh VM to try to resolve my mod_perl issue but all I see up now are the 2.1 downloads. Also does anyone know if the RedHat RPM will work on a CentOS 4.4 platform? All versions are still

Re: [otrs] queueview - show only open|new tickets

Hi Benjamin, Benjamin Burton wrote: We've gotten around this problem by pushing tickets into a subqueue. Make sure you're not watching that particular subqueue, and then unlock the pending ticket. The ticket will go back into the QueueView, but you will not see it because you're not watching

[otrs] Is PATCH available for apos; [Bug 1311] v.2.1.1?

Hello. Is PATCH available for apos; [Bug 1311] v.2.1.1? If so, where can I find it? Having it now is very important. Thanks. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe:

Re: [Bulk] Re: [otrs] queueview - show only open|new tickets

There is a way. I modified my queue view in the system config to include tickets that are merged. So there is a way to do it. I cant remember off the top of my head what sysconfig module to edit, but I got it from the manual. I will try to find the option and let you know if you cant find it.

RE: [otrs] What dirs/files need copying to new install for upgrade?

Just for clarification, not all of the files should be copied from 2.0.4 'Kernel/Config/Files' when upgrading to 2.1.1. Just ZZZAuto.pm and ZZZAAuto.pm which store the params from SysConfig via Admin interface. Another thread ref: http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg11990.html

Re: [otrs] After I install new version, I could not modify any system config for below erro

When do you think you will tag the next version? On 10/12/06 9:07 AM, Peter van Beugen [EMAIL PROTECTED] wrote: It is fixed in CVS http://cvs.otrs.org/viewcvs.cgi/otrs/Kernel/Modules/?sortby=date#dirlist regards, Peter van Beugen Directeur ICT Telecom Direct Almere B.V. member of

[otrs] (no subject)

In new verison, when I logon in the system, I could not see any queue view information for below error information Software error: Can't use an undefined value as an ARRAY reference at C:/OTRS/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm line 584. For help, please send mail to the webmaster

Re: [otrs-de] Anlage bei FAQ

On Wed, Oct 11, 2006 at 12:31:45PM +0200, Saule Stefan wrote: Folgende Fehlermeldung wird in derSystemlog generiert, wenn ich an einen FAQ-Artikel eine Anlage anhängen will: Wed Oct 11 12:27:12 2006 error OTRS-CGI-10 Got a packet bigger than apos;max_allowed_packetapos; bytes, SQL:

Re: [otrs-de] Update Windows Installer Version von 2.0.4 auf 2.1.1

Hallo Christian, On Tue, Oct 10, 2006 at 02:35:05PM +0200, Christian Volkmer wrote: Wenn wir manuell updaten, bekommen wir dann später (z.B. Bei einem Installer-Update von 2.1.1 auf 2.1.2) Probleme? Wahrscheinlich gibt es keine. 100%ig versprechen kann ich es allerdings nicht, da das davon

Re[2]: [otrs-de] GenericAgent.pl ~ 30% CPU 85% MEM von 4,7GB

Hallo. Du kannst ja auch mal mit mtop die Mysql Last checken, während der Generic Agent läuft... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 AS Hallo Kai, AS Kai Lauterbach schrieb: Hallo

Re[2]: [otrs-de] Anlage bei FAQ

Hallo. Noch besser man speichert gleich im Filesystem... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 HO On Wed, Oct 11, 2006 at 12:31:45PM +0200, Saule Stefan wrote: Folgende Fehlermeldung

AW: [otrs-de] Anlage bei FAQ

Folgende Fehlermeldung wird in derSystemlog generiert, wenn ich an einen FAQ-Artikel eine Anlage anhängen will: Wed Oct 11 12:27:12 2006 error OTRS-CGI-10 Got a packet bigger than apos;max_allowed_packetapos; bytes, SQL: apos;INSERT INTO faq_attachment (faq_id, filename, content_type,

AW: Re[2]: [otrs-de] Anlage bei FAQ

Hallo Andre. Welche Einstellgen muss man für Filesystem vornehmen bzw. Berechtigungen unter LINUX setzen ? Grüsse und Danke, Michael OTRS 2.1.1 / SUSE 9.1 / MySQL -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von André Bauer Gesendet:

[otrs-de] präfix für text

Hallo, ich suche eine möglichkeit die präfixe in den Benachrichtigungs Emails anzupassen bzw zu entfernen: aus snip OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16] snip wird snip textzeile1 textzeile2 snip mein wunsch wäre so etwas in der art: textzeile1 textzeile2 wie kann ich so was realisieren bzw wo

RE: Re[2]: [otrs-de] Anlage bei FAQ

Die Konfigurationsdatei von mysql liegt unter: /etc/my.cnf Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:[EMAIL PROTECTED]

Re: AW: [otrs-de] Keine Benachrichtigung an Agenten

Hallo, Sami Bejaoui schrieb: Hallo Ashley, Wir haben das Problem, dass keine Benachrichtigungen über neue Tickets an Agenten geschickt werden. An Kunden werden Auto-Nachrichten gesendet, d.h. prinzipiell funktioniert das Benachrichten. Ich habe alle Einstellungen getroffen. Für alle

[otrs-de] OTRS 2.1 unter WINXP mit MSSQL 2005 Express.

Siehe FAQ:4200121 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action="">) DBD-ODBC für Perl mit der PPM Console erfolgreich installiert, Auszug aus meiner config.pm: $self-{DatabaseDSN} = DBI:ODBC:driver={SQL Server};Server=localhost;database=otrs;uid=sa;pwd=xxx;;

Re: [otrs-de] präfix fü r text

Hallo It-newsletter, On Thu, Oct 12, 2006 at 01:30:17PM +0200, It-newsletter wrote: ich suche eine möglichkeit die präfixe in den Benachrichtigungs Emails anzupassen bzw zu entfernen: Ich bin mir nicht sicher, was du mit Präfixen meinst, aber Du kannst die Benachrichtigungen unter Admin -