As posted in other thread for the same problem did you also read the log
file generated by adding -d 2 switch ?
On Thu, Sep 17, 2009 at 3:47 AM, hpsbigcat hpsbig...@gmail.com wrote:
Hi,
I did not found any record relatd to postmaster.
2009/9/16 Marco Vannini marco.vann...@gmail.com
Hi Felix,
Felix Kratzer wrote:
Hey…
I do not see that SpellCheckerIcon that is described below even so all
settings are set to “use spell checker”
Does anybody have a clue?
Did you modify Kernel/Output/HTML/Standard/RichTextEditor.dtl ?
Take care that you are using it from OTRS 2.4.4 (#
Hello OTRS guys
I'm using OTRS 2.4.4 and I had to update my Ticket.pm file to resolve this bug
(events notifications not sent):
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4257
But after updating Ticket.pm, french characters (é à ...) are getting truncated
from notification messages -answer
Hi Martin,
perfect. The skin tip worked.
Deleted all but the changed files and VIOLA there is the button...
Thanks a LOT,
Felix
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-boun...@otrs.org [mailto:otrs-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Martin
Edenhofer
Gesendet: Donnerstag, 17. September 2009
Hi Mohamed-Amine,
I can confirm this issue, it is reported as
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4262
You might want to add yourself as CC to the bug, that way you will be
updated with any changes.
Regards,
Michiel
2009/9/17 Mohamed-Amine Kadimi gnu.li...@hotmail.com:
Hello OTRS guys
The PostMasterMailbox.pl script contains the following code;
# create pid lock
if ( !$Opts{f} !$CommonObject{PIDObject}-PIDCreate( Name =
'PostMasterMailbox' ) ) {
print NOTICE: PostMasterMailbox.pl is already running (use '-f 1'
if you want to start it ;
print forced)!\n;
exit 1;
}
Sure, and PIDCreate is as follow. So seems that is not a file but a record
in the db, but he has just checked in it.
sub PIDCreate {
my ( $Self, %Param ) = @_;
# check needed stuff
if ( !$Param{Name} ) {
$Self-{LogObject}-Log( Priority = 'error', Message = 'Need Name'
);
:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/attachments/20090917/cca3b27c/attachment.html
-- next part --
A non-text attachment was scrubbed...
Name: My_Config.pm
Type: application/octet-stream
Size: 8754 bytes
Desc: not available
URL:
http://lists.otrs.org/pipermail
Hi,
I'm trying to force a default value for a free text field (a select list).
In SysConfig (Ticket - Core::TicketFreeText), I modified this entry:
TicketFreeText1::DefaultSelection and put a valid string (which I'd already
defined in TicketFreeText1 with two other entries). But the free
where do I should add -d 2?
2009/9/17 Marco Vannini marco.vann...@gmail.com
As posted in other thread for the same problem did you also read the log
file generated by adding -d 2 switch ?
On Thu, Sep 17, 2009 at 3:47 AM, hpsbigcat hpsbig...@gmail.com wrote:
Hi,
I did not found any
cadreghino:/opt/otrs/bin # ./PostMasterMailbox.pl -d 3
readline() on closed filehandle HANDLE at /opt/otrs/Kernel/Config.pm line
144.
Net::POP3 Net::POP3(2.28)
Net::POP3 Net::Cmd(2.26)
Net::POP3 Exporter(5.58)
Net::POP3 IO::Socket::INET(1.29)
Net::POP3 IO::Socket(1.29)
Net::POP3
ok, I will try tomorrow
2009/9/17 Marco Vannini marco.vann...@gmail.com
cadreghino:/opt/otrs/bin # ./PostMasterMailbox.pl -d 3
readline() on closed filehandle HANDLE at /opt/otrs/Kernel/Config.pm line
144.
Net::POP3 Net::POP3(2.28)
Net::POP3 Net::Cmd(2.26)
Net::POP3 Exporter(5.58)
sorry, it seams that it is enough 1. here I've used 3...
On Thu, Sep 17, 2009 at 2:32 PM, Marco Vannini marco.vann...@gmail.comwrote:
cadreghino:/opt/otrs/bin # ./PostMasterMailbox.pl -d 3
readline() on closed filehandle HANDLE at /opt/otrs/Kernel/Config.pm line
144.
Net::POP3
Hi Karthick,
The documentation you are looking at is at
http://doc.otrs.org/2.4/en/html/x531.html#cronjobs
There are 2 directories for you to consider;
1) /opt/otrs/var/cron
2) /opt/otrs/bin/
In directory 1 there is a list of files ending in .dist. These files
contain details for scheduling
Yes, I've got the surveys set as Master.. they just never trigger... the
system is not getting as far as trying to send them.
Two follow-ups..
Does my $Self-{'Ticket::EventModulePost'}-{'99-SurveySendRequest'}
look like yours?
What logging happens when a survey is sent? I have no log entries,
Hi,
Has somebody tried setting up a role-based hierarchy in OTRS?
My basic requirement is to have a Central Admin who just creates a Queue and an
Admin for that Queue(Queue Admin). Once this is done, the Queue Admin creates
users, customers, sub queues, services and slas for the Services. Is
Hi Rory apologies but I don't now think this error message about crontab.txt in
itself is a significant problem at this stage of the reinstall. There is a file
called \bin\Cron4Win32.pl which contains some empty paths in the 2.2.5
version presumably because the installer has not run, but as the
Hi Sunjay,
This is currently not possible in OTRS. either you are an admin, or you
aren't, there's no granularity in that.
But please feel free to log it as an enhancement request via
http://bugs.otrs.org/ !
--
Michiel
On Thu, Sep 17, 2009 at 3:41 PM, Kaul, Sunjay sunjay.k...@capgemini.comwrote:
Hi,
I am changing MySQL to MSSQL and need some assistance if I may.
I have created the database and set up a login for OTRS in my MSSQL. I
have changed the config.pm file as per below:
# DatabaseHost
# (The database host.)
$Self-{DatabaseHost} = '[IP or name to your Database]';
N please why ??!!
:D :D :D
On Thu, Sep 17, 2009 at 4:34 PM, Marretta, Rosanna
rosanna.marre...@yrclogistics.com wrote:
Hi,
I am changing MySQL to MSSQL and need some assistance if I may.
I have created the database and set up a login for OTRS in my MSSQL. I
have changed the
Did you create a System DSN in the ODBC settings on the server running
the OTRS MSSQL SQL instance? It looks like you would have, but just in
case:
(Forgive if this is more information that you need - you probably know
all of this - more for posterity and others in the future.)
In
Thank you very much for your email. I haven't set up the System DSN,
would make sense! We are using Linux Suse server, do you know how to do
this as I'm very new to linux.
Thanks,
Rosanna
From: otrs-boun...@otrs.org [mailto:otrs-boun...@otrs.org] On Behalf Of
_
Thank you very much for your email. I haven't set up the System DSN, would
make sense! We are using Linux Suse server, do you know how to do this as
I'm very new to linux.
Thanks,
Rosanna
The DSN is setup on the Windows server in which the MSSQL server is
installed. Nathan
Microsoft SQL should be installed on a Microsoft Windows Server.
Of course, your OTRS installation can run on Linux, but if your database
is running MSSQL then it is installed on a Windows server. That is where
you need to configure the DSN -
On the Windows server
Click Start Control
Hi Michiel,
Your suggestion works! Changing the default language in the browser made the
Public Interface appear in English.
Thanks!
Best regards,
Rui
Hi Rui,
Currently the Public frontend of the FAQ displays the language that is
requested by the browser. Your browser is probably
Hi Michiel I have tried what you suggested but I am getting errors starting up
Apache when I replace the files in the otrs/otrs directory with the 2.2..5
files of the same directory. As I explained in my most recent email I am unable
to restart Apache 2.2 whenever I replace any of these
I’m kind of coming into the conversation a bit late in the game, but if you are
running on XP, is there any particular reason to be married to Apache? You
could try IIS and see how that works.
If you need some documentation to setup OTRS on Windows (I am run two instances
of OTRS on W2K3 /
in event i have (TicketStateUpdate|StateSet)
Aquiles Cohen.-
Homepage : http://aqcohen.blogspot.com
On Thu, Sep 17, 2009 at 8:13 AM, Walter R. Moore moor...@eckerd.edu wrote:
Yes, I've got the surveys set as Master.. they just never trigger... the
system is not getting as far as trying to
Hello,
I am using OTRS on a linux box. We recently changed on company mail to
google and now am unable to send/receive mail to OTRS. I can view the mail
in my google account but it is not making it to OTRS. Where in the otrs
directory can I view the mail host name? Is there a setting to select
Hai Liste!
in der OTRS V.2.4.4 gibt's in der Ticketansicht die tolle Option zugeklappte
Ansicht.
Leider muss ich diese jedes Mal neu aktivieren. Per Default wird die
Ticketansicht immer aufgeklappt geöffnet.
Lässt sich die zugeklappte Ansicht als Default Ansicht festlegen?
Grüße
Peter
Hi Peter,
Ettinger, Peter wrote:
in der OTRS V.2.4.4 gibt's in der Ticketansicht die tolle Option
zugeklappte Ansicht.
Leider muss ich diese jedes Mal neu aktivieren. Per Default wird die
Ticketansicht immer aufgeklappt geöffnet.
Lässt sich die zugeklappte Ansicht als Default Ansicht
Hi!
Wir verwenden OTRS 2.4.4 und ich hab einen komischen
Fehler der nur bei Versand mit Anhang und das auch nur
bei bestimmten Usern auftritt ...
Leider fange ich mit der Fehlermeldung nicht besonders viel an ...
Fehler: Can't connect to smtp.fhstp.ac.at: Invalid argument!
gemacht, getestet = funktioniert
vielen dank
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
otrs-de-requ...@otrs.org
Gesendet: Donnerstag, 17. September 2009 14:00
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: otrs-de Nachrichtensammlung, Band
Guten Tag,
Für Statistiken möchten wir wissen welche Antworten (Response) von welchen
Benutzer benützt sind? Ist es möglich? Wir haben diese Information nicht in der
Database gefunden.
Merci für die Hilfe,
David Touvet
SDBB | CSFO
David Touvet I Chef de projet unité Médias
Liebe Liste,
kann mir jemand beantworten, ob man die Reihenfolge der Abarbeitung der Jobs
im Generic Agent irgenwie beeinflussen kann? Ich bräuchte das für folgendes
Szenario:
1. Verschiebe alle Tickets aus der Queue A in die Queue B, wenn sie das Wort
xxx enthalten,
2. Verschiebe alle Tickets
Hallo Karsten,
Behrens, Karsten schrieb:
Liebe Liste,
kann mir jemand beantworten, ob man die Reihenfolge der Abarbeitung der Jobs
im Generic Agent irgenwie beeinflussen kann? Ich bräuchte das für folgendes
Szenario:
1. Verschiebe alle Tickets aus der Queue A in die Queue B, wenn sie das
Hallo David,
Vielen Dank für die Antwort.
Leider geht das nicht, da die Tickets nicht per Mail kommen sondern per
Kundeninterface in die Queue eingestellt werden und dann anhand des
ausgewählten Services weiterverteilt werden sollen. Und eine Auswahl per
Queue ist insofern nicht möglich, da die
Hallo David,
Für Statistiken möchten wir wissen welche Antworten (Response) von
welchen Benutzer benützt sind? Ist es möglich? Wir haben diese
Information nicht in der Database gefunden.
Dieses Feature gibt es leider noch nicht in OTRS. :(
Ich würde es gerne selbst implementieren, habe
Hallo Karsten,
Leider geht das nicht, da die Tickets nicht per Mail kommen sondern per
Kundeninterface in die Queue eingestellt werden und dann anhand des
ausgewählten Services weiterverteilt werden sollen. Und eine Auswahl per
Queue ist insofern nicht möglich, da die auswählbaren Queues in
Hallo Zusammen,
es gehört natürlich ein wenig Glück dazu, dass ausgerechnet in der
vergangenen Woche jemand meine Frage liest, der das Thema kennt.
Aber so wenig Echo überrascht mich trotzdem. Ich habe jetzt auch schon
nahezu die gesamte VZ-struktur (Linux) durch aber ausser den Dateien
Hallo Christoph,
Deine erste Frage war
a) Eine neue Klasse zu verwenden. Der General Katalogue zeigt sie, in
der Klassenliste der CI Übersicht steht sie nicht
Wie hast Du die Klasse eingetragen? Wenn ich im General Catalog in der
Liste der Katalog-Klassen auf ITSM::ConfigItem::Class klicke,
Hallo Zusammen,
vielen Dank Renée!! Ebenfalls dort:
[ General Catalog Verwaltung ] -
Eine neue Katalog Klasse hinzufügen. (unten)-
ITSM::ConfigItem::Document::Type/Name:Dokumente/gültig-speichern
In der Liste (G.Catalog) steht sie auch aber nicht in der
Auswahl der Config Items!?
Bei 2. Bin
Chris Ugbo schrieb:
Hallo Zusammen,
vielen Dank Renée!! Ebenfalls dort:
[ General Catalog Verwaltung ] -
Eine neue Katalog Klasse hinzufügen. (unten)-
ITSM::ConfigItem::Document::Type/Name:Dokumente/gültig-speichern
In der Liste (G.Catalog) steht sie auch aber nicht in der
Auswahl
43 matches
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