Hi All,
I added new types from Admin web interface.Then restarted both mysql and
apache.
Then logged in as customer form customer web interface.But the types option
is not
showing up as the customer tries to make a new ticket.
Regards,
An
Lalitha wrote :
But, the post suggests a few code changes in the otrs core files
like ticket.pm http://ticket.pm and article.pm http://article.pm
etc. I want to know what is the licensing terms regarding any code changes.
I went thru the AGPL license text and didnt understand much clearly. I
Hi James,
Il 04/05/2010 0.04, otrs-requ...@otrs.org ha scritto:
Message: 4
Date: Mon, 3 May 2010 09:15:08 -0700
From: James Hoegl james.ho...@gmail.com
Subject: Re: [otrs] Customer creation account failure when using
multiplebackends
To: User questions and discussions about
Dear All,
Yesterday, my OTRS box (running on Centos 5.4 , otrs ver: 2.4.7)
experienced out-of-memory. The below log was captured before the problem
occurred. After about 3 hours, oom-killer killed some application include
mysqld and httpd and the service was resumed. Have someone can help
Thank you Florian!!
Now it works!
bye
Da: otrs-boun...@otrs.org [mailto:otrs-boun...@otrs.org] Per conto di
Florian Houel
Inviato: lunedì 3 maggio 2010 13.53
A: User questions and discussions about OTRS.
Oggetto: Re: [otrs] R: OTRS 2.4.7 - Agent Tickets Search Result Close time
Hi James (sorry for my previous post, I didn't see entire message where
you did configure also LDAP backend).
Il 04/05/2010 12.18, otrs-requ...@otrs.org ha scritto:
Send otrs mailing list submissions to
otrs@otrs.org
To subscribe or unsubscribe via the World Wide Web, visit
Hi All ,
Getting this error when user is trying to access the Ticket View link
in otrs :
ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue May 4 16:03:49 2010
Message: No Config option found for 508018!
Traceback (25169):
Module: Kernel::Output::HTML::LayoutTicket::TicketListShow (v1.48)
We have OTRS 2.4.5 using the Jumpbox template. I want to customize the customer
login screen with different colors and text. I found the text in
CustomerHeader.dtl but the color settings are not there. Several messages in
the archives mention .css files and even CustomerHeader refers to
Hi,
On 04.05.2010, at 08:25, An Me wrote:
I added new types from Admin web interface.Then restarted both mysql and
apache.
Then logged in as customer form customer web interface.But the types option
is not
showing up as the customer tries to make a new ticket.
you need to enable the
Hi,
On 04.05.2010, at 16:20, Fusco, Joe wrote:
We have OTRS 2.4.5 using the Jumpbox template. I want to customize the
customer login screen with different colors and text. I found the text in
CustomerHeader.dtl but the color settings are not there. Several messages in
the archives mention
Tobias Siebert schrieb:
Guten Abend Matthias,
also die Config.pm, die ich geöffnet habe und die Ordner Bin,
Kernel, scripts, var (Verknüpfung) liegen in usr/share/otrs/
Wobei wie eben in der andren Mail geschrieben... Config.pm hier ist nur
nen Link auf etc/otrs/Kernel/
Im Übrigen haben
Am 04.05.2010 08:24, schrieb Stefan Schwarz:
Tobias Siebert schrieb:
Guten Abend Matthias,
also die Config.pm, die ich geöffnet habe und die Ordner Bin,
Kernel, scripts, var (Verknüpfung) liegen in usr/share/otrs/
Wobei wie eben in der andren Mail geschrieben... Config.pm hier ist
nur nen
Kleiner Nachtrag zu Debian und SetPermissions:
/usr/share/otrs/bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs
--web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data
/usr/share/otrs/
/usr/share/otrs/bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs
--web-user=www-data --otrs-group=www-data
Hallo,
wie kann ich es bewerkstelligen, dass im Customer-Interface bei der Erstellung
eines neuen Tickets die Felder Service und SLA nicht mehr angezeigt werden?
Gruß
Ralf Pichler
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:
Moin,
OTRS bringt sein eigenes Setpermissions-Scrip mit, das sehr gut
funktioniert - da muss man eigentlich nicht wild rumprobieren...
$OTRS_HOME/scripts/SetPermissions.pl
unter Debian/Ubuntu ist das so ne Sache, da das OTRS Home nach Debian
Manier aufgesplittet wurde. Wichtig ist, dass man die
Guten Abend zusammen,
ist es möglich Antworten eines gesperrten Tickets an den Verantwortlichen gehen
zu lassen und nicht an den Besitzer, der das Ticket gesperrt hat? Sobald die
Sperrung vom Verantwortlichen übernommen wird ist dieser leider auch
gleichzeitig der Besitzer. Schön wäre es
Hi,
On 04.05.2010, at 09:52, Ralf Pichler wrote:
wie kann ich es bewerkstelligen, dass im Customer-Interface bei der
Erstellung eines neuen Tickets die Felder „Service“ und „SLA“ nicht mehr
angezeigt werden?
aktuell nur per Modifikation der *.dtl Dateien.
Wird aber evtl. in der nächsten
Hi,
also vorweg: Es LÄUFT WIEDER :)
Ich habe eben mal die Config aus etc/otrs/Kernel nach usr/share/otrs/Kernel
kopiert und dann gings wieder. Obwohl es noch immer nur eine Verknüpfung
war. Es ging. Habe dann mal die Config.pm richtig kopiert, sodess es kein
Symlink mehr ist. Ging immernoch.
Hi,
On 04.05.2010, at 19:49, Tobias Siebert wrote:
also vorweg: Es LÄUFT WIEDER :)
Ich habe eben mal die Config aus etc/otrs/Kernel nach usr/share/otrs/Kernel
kopiert und dann gings wieder. Obwohl es noch immer nur eine Verknüpfung war.
Es ging. Habe dann mal die Config.pm richtig
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