Hallo,
jan.dre...@bertelsmann.de writes:
wir haben bei unserem recht stark frequentierten OTRS 2.4.10 (~62k Tickets
pro Jahr) ein Problem mit PosterMasterMailbox.pl. Tickets werden
üblicherweise nur per Mail erstellt. Die Mails landen auf unserem Exchange,
wo sie dann per IMAPS abgeholt
Hallo Josef,
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de writes:
beim Klick auf das neue Modul im Menü Ticket erhalte ich nun folgende
Fehlermeldung:
[...]
Can't locate object method new via package
Kernel::Modules::AgentTicketMessage (perhaps you forgot to load
Hallo Roland,
Auch wenn die Frage schon etwas her ist. ...
Roland Arends roland.are...@xpointsoftware.de writes:
Hier ein Auszug aus dem Apache Error-Log.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Jun 8 12:18:07 2011
Message: 400 Bad request (malformed multipart POST) -
Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de writes:
* c.haarm...@bull.de c.haarm...@bull.de:
Ich werde ab 22.12.2010 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am
02.01.2011.
*GNADE*
Sorry, jetzt sollte ruhe sein. ist mir ein Rätsel, warum die
Softwarehersteller diese unsäglichen Autoresponder
Hallo Martin,
Rother, Martin martin.rot...@ecovis.com writes:
wir haben beiu uns im OTRS (2.4.7) seit der Einrichtung Services, die
im Betrieb nicht sichtbar sind. Im AdminBereich sind diese sichtbar
(und gültig), jedoch beim Ticket Kategoriesieren nicht.
In dem Fall sind sie schlicht keinem
Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de writes:
Ticket::Frontend::CustomerSearchAutoComplete funktioniert ganz toll
für das To: Feld. Aber oft will man auch im Cc: oder Bcc: etwas
eingeben, aber dort funktioniert diese automtische Suche im LDAP gar
nicht.
Kann man das auch dort
Hallo Christoph,
Christoph Hermann herm...@informatik.uni-freiburg.de writes:
Am Freitag, 17. Dezember 2010, 11:36:31 schrieb Nils Leideck:
Ah jetzt steht aber etwas im Log:
Can't get file from http://otrs.org/repository.xml: 500 Undefined
subroutine URI::_server::uri_unescape called
Hi alexander,
Alexander Halle ahalle-o...@radprax.de writes:
Man kann nur beim Queue-Wechsel eine Notiz ermöglichen, aber dann
fehlen dir immer noch die Felder für Verantwortlicher und
Besitzer.
Das stimmt nicht ganz, der Besitzer lässt sich dort ändern. Was den
verantwortlichen angeht, hast
Hallo Boris,
Boris Wagener boriswage...@gmx.de writes:
Wir haben das OTRS über drei Firmen verteilt. Wie geht man am besten
vor wenn die Stable kommt? Macht man besser eine frische Installation
oder kann man ruhig von beta zu berta zu stable updaten?
Eine frische Installation ist nicht
Hallo Josef1,
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de writes:
1.) Nachfrage zu einem Ticket
Ein Kunde hat über das Kundenportal ein Ticket erstellt. Dieses erscheint
unter Meine Tickets.
Wenn der Kunde sich nun den Inhalt dieses Tickets anzeigen lässt, hat er
unterhalb
Hallo Roland,
Roland Arends roland.are...@xpointsoftware.de writes:
Ich habe mir einen Button in die NavBar gebaut, mit dem ich direkt in
die Firmen-Administration springen kann.
[...]
Leider bekomme ich es nicht hin, den Usern in der Gruppe
company_admin_ro nur Lese-Rechte zu geben. Setze
Hallo,
Malte Poltermann mpolterm...@googlemail.com writes:
Seit Dem update auf die neue beta von otrs habe ich Probleme mit dem
automatischen Empfang von Emails.
Hat jemand das gleiche Problem?
Ohne Problembeschreibung lässt sich diese Frage nicht beantworten. :-(
Grüße
Henning
--
Hallo,
Martin Jangowski mar...@jangowski.de writes:
ein Kunde von mir nutzt OTRS 2.4.7 recht umfangreich. Sehr viele
seiner Kunden senden Anfragen usw. per Fax. Diese Faxsendungen werden
automatisch zum Ticket, dabei wird das Fax als .tiff-Anhang im Ticket
archiviert.
Es wäre
Hallo zusammen,
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de writes:
die maximale Größe einer E-Mail ist in SysConfig festgelegt:
PostMasterMaxEmailSize:
Das stimmt, gillt jedoch nur für eingehende Mails. Für Dateien, die über
das Webinterface hochgeladen werden, ist
Hi Boris,
Lies Dir doch bitte einmal die Mail durch, auf die Du geantwortet hast -
und nehme sie zur Kenntnis. So eine Mailingliste wird verdammt
unübersichtlich, wenn neue Themen in einen bereits existierenden Thread
gehängt werden, außerdem ist dann schnell sowohl der Diskussionsverlauf
zum
Hallo Boris,
Boris Wagener boriswage...@gmx.de writes:
[...]
So mal für mich zum verstehen... der Suer den ich zum testen angelegt
habe heist Vorname: otrs Nachname: tester, Anmeldename: otrstester
Wenn da jetzt steht: CN=otrs tester hat OTRS doch eine Verbindung
zum LDAP weil es ja den
Hi Boris,
Boris Wagener boriswage...@gmx.de writes:
Kann ich dann mit der AuthSync die Bnutzer aus dem Ad in dei Datenbank
kopieren oder wie ist das gedacht?
Die funktion von AuthSync liegt genau darin, Benutzer die zwar per LDAP
authentifizierbar, jedoch (noch) nicht in der DB vorhanden
Hallo Michaela,
Lehnert, Michaela (KRZ) m.lehn...@krz.de writes:
wie kann ich Abwesenheitsnotizen ausfiltern, bei denen dieses nur aus
dem BODY hervor geht.
Mit einem Postmaster-Filter kannst du ja auch den Mail-Body
durchsuchen. Die Schwierigkeit ist hier das Vermeiden von False
Positives,
Hi,
it-news (Josef Lahmer) it-n...@gugler.at writes:
ResponseFormat queueabhängig - Jetzt auch 2.4.x!
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=21t=3792
wenn das modul: ResponseFormat 2.0.7 frei verfügbar ist.
mit dem modul kann man das ResponseFormat anscheinend queueabhängig
Hallo,
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de writes:
ich hab weiterhin das Problem, dass ich das Kundenportal (customer.pl) auf
meinem Produktivsystem nicht aufrufen kann.
[...]
Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert und erhält eine Session. Bei Klick
auf Login wird
Hallo Foobar, ;-)
FooBar foo...@web.de writes:
schickt ein kundenbenutzer aber eine mail ans otrs,
wird das ticket mit der falschen kundenzuordnung angelegt
also wenn es über das kunden-frontend eingegeben wir
schaut es so aus
Von/Betreff: a...@b.com ...
Kunden : firma 1
wenn
Hallo,
Thomas Schneider t.schnei...@livingliquid.com writes:
Ich bekomme folgende Fehlermeldung wenn ich mich am System anmelden möchte:
--
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.1 OS: linux Time: Mon Sep 13 16:34:31 2010
Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that
Hallo,
Christian Reutter christian.reut...@rrze.uni-erlangen.de writes:
Kann man irgendwie händisch Kunden bestimmten Gruppen zuweisen?
Vielleicht hilft dir Die Sysconfig-einstellung CustomerGroupAlwaysGroups
weiter, mit der Du _alle_ Kundenbenutzer standardmäßig bestimmten Gruppen
zuordnen
Hi Josy,
it-news (Josef Lahmer) it-n...@gugler.at writes:
wenn ich im menu auf telefonticket gehe dann ist - vorausgewählt und
nicht default. wenn ich den typ nicht auswähle, dann kommt beim
erstellen das popup: 'das feld ticket-typ ist ein pflichtfeld'
Ok, verstehe. Das ist mir beim ersten
Hallo,
it-news (Josef Lahmer) it-n...@gugler.at writes:
kann man unter telefon-ticket den typ auf default einstellen?
Das ist nicht nötig, da bei aktiviertem Ticket-Typ Feature ein Ticket
standardmäßig immer vom Typ default ist, sofern kein anderer Typ
gesetzt ist. Das gillt auch für Tickets
Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de writes:
* Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de:
Wäre mir beides Recht. Wenn ich jetzt auf attachmentstorage=filesystem
umstelle, habe ich dann wenigstens in zukunft kein Prolem? Bzw. nimmt
er für alte Tickets weiterhin DB und für neue das
schnell-im-netz GmbH - Dominik Sennfelder
Hallo,
sennfel...@schnell-im-netz.de writes:
Könnte mir jmd die Liste bereit Stellen die für die CSV Ausgabe unter
Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch hinterlegt ist?
Du suchst vermutlich 'AccountedTime'.
Hier mal die Defaultkonfiguration:
Hallo Patrik,
On Di, Dez 30 2008, Patrik Zill wrote:
ist es noch immer so, dass zusammengefügte Tickets nicht wieder getrennt
werden können? Oder gib es so eine Art Unmerge-Funktion?
Nein, eine unmerge-Funktion gibt es nicht. Die Split-Funktion (teilen)
kommt dem jedoch am nächsten. Damit
Hallo,
On Mo, Dez 29 2008, Klaus Bruno wrote:
Ich habe ein Problem mit dem Postmaster Filter. Ich möchte, dass
E-Mails von einem bestimmten Absender nicht als email-external
(article_type 1) sondern als note-internal (article-type 9) in der
DB gespeichert werden.
[...]
Im Logfile sehe ich,
Hallo Stefan,
On Mi, Dez 17 2008, Stephan Lauffer wrote:
Wir nutzen hier OTRS mit ldap als CustomerUser Backend. Wenn wir hier
nun ein Telefon-Ticket erstellen und dann eben bei Von: eine gueltige
Mailadresse eingeben und den Rest vom Ticket ausfuellen und erstellen,
aber _NICHT_ auf Kunde
Hi Rene,
On Mi, Dez 10 2008, Willms, Rene wrote:
Geh ich richtig in der Annahme das es reicht die Variable
$Sent in Zeile 197 von 1 auf 0 zu setzen?
Damit wird dann bei jedem Lauf des Scripts ein Reminder verschickt, ja.
Gruß
Henning
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315
Hallo zusammen,
On Mi, Dez 10 2008, Dirk Scheer wrote:
am Mittwoch, 10. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer:
[...]
Ach und so nebenbei gefragt... das icon/das feature zu den Company
Tickets im Customer-Backend abschalten... das such ich gerade auch...
weisst zufaellig auch wo ich das
Hallo Christian,
On Mi, Dez 10 2008, Pirthauer, Christian wrote:
On Mo, Dez 08 2008, Pirthauer, Christian wrote:
ich habe das Problem, daß es mir auf einer bestimmten Queue, als
Admin, keine eskalierten Tickets anzeigt, bzw. die Queueübersicht
nicht blockt. Der Infostatus zeigt mir ein
Hallo Jan,
On Do, Dez 11 2008, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Ist es möglich beim Verschieben eines Tickets in eine andere Queue den
Besitzer automatisch zu ändern?
Höchstens mit einem Event-Modul. Manuell kannst du ihn jedoch direkt
beim Verschieben setzen, wenn Du Ticket::Frontend::MoveType auf
Hallo,
On Do, Dez 11 2008, Patrick Schiess wrote:
unter sysconfig ticket core::ticket kannst du folgendes einstellen:
Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove
das führt dann einfach zu einem reset des besitzers... etwas anderes
ist mir nicht bekannt.
Dafür müsste man ja auch
Hallo,
On Mi, Dez 10 2008, Willms, Rene wrote:
Kann es sein das man die Erinnerungmail für ein Ticket nur noch einmal
erhält, und zwar genau dann wenn der Zeitpunkt zur Erinnerung erreicht
ist?
Nein, aber nur noch ein mal pro Tag.
Ich habe den Befehl:
C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe
Hallo,
On Mo, Dez 08 2008, Pirthauer, Christian wrote:
ich habe das Problem, daß es mir auf einer bestimmten Queue, als
Admin, keine eskalierten Tickets anzeigt, bzw. die Queueübersicht
nicht blockt. Der Infostatus zeigt mir ein Ticket als eskaliert:
Hat der Adminbenutzer womöglich die
Hallo Jan Christoph,
On Mo, Dez 08 2008, Jan Christoph Ebersbach wrote:
ist es möglich in OTRS Mitteilungen bei ausgehenden Nachrichten und
Besitzwechseln in Queue zu erhalten, die über Meine Queues abonniert
wurden?
Sofern ein Agent ein Ticket gesperrt hat, stammen ausgehende Nachrichten
Hi Nicola,
On Mo, Dez 01 2008, Nicola Tiling wrote:
Wenn ein neues Telefon Ticket angelegt wird bekommt der Besitzer /
Agent und auch der Verantwortliche darüber keine Benachrichtigung per
Mail, sondern nur der Kunde.
Der Besitzer sollte jedenfalls eine Benachrichtigung darüber bekommen,
Hallo Rene,
On Mi, Dez 10 2008, Willms, Rene wrote:
[mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Henning Oschwald
Gesendet: Mittwoch, 10. Dezember 2008 13:26
On Mi, Dez 10 2008, Willms, Rene wrote:
Kann es sein das man die Erinnerungmail für ein Ticket nur
noch einmal
erhält, und zwar
Hallo Dirk,
On Mo, Nov 24 2008, Dirk Völlger wrote:
ich habe folgendes Problem: schreibt man von außen, also jedem
beliebigen mailer an z.p. [EMAIL PROTECTED] eine mail, wird die mail in
der richtigen Queue, wird allerdings aus dem OTRS heraus an
[EMAIL PROTECTED] z.B. vom account bzw.
Hallo Georg,
On Di, Sep 30 2008, Georg Demme wrote:
ich installiere OTRS 2.2.7 auf einem Debian edge System.
Die LDAP Authentifizierung für die Agents klappt, auch deren
Synchronisation.
Ebenso klappt die LDAP Kunden-Authentifizierung.
Was leider nicht klappt, ist die Anbindung der
Hallo,
On Do, Sep 25 2008, Patrick Schiess wrote:
wir habe folgendes phämomen. wenn ein ticket eskaliert wurde, dann
kriegen gewisse agenten eine benachrichtigung per email, welche ihnen
mitteilt, dass das entsprechende ticket eskaliert ist.
Ja, und zwar alle Abonenten der Queue, in der das
Hi Patric,
On Di, Sep 23 2008, Patric wrote:
Not sure if this is getting to the list, but whenever I try send to
otrs@otrs.org I get the following failure message:
[...]
Yes, your mail came through. This loop error is caused by a list member
who sends mails coming from the mailinglist back to
Hi Again,
The loop error problem is fixed again, you won't get error messages
anymore when posting to the list.
Sorry for the trouble.
Henning
--
((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing
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http://www.otrs.com/ ::
Hallo Ivan,
On Di, Sep 23 2008, Ivan De Masi wrote:
Beim Aufrufen des Statistik-Moduls (in OTRS 2.3.2) erhalte ich folgende
Fehlermeldung:
Can't locate object method new via package Kernel::System::CSV
Welches Paket genau ist damit gemeint? Text::CSV?
Direkt ist ~otrs/Kernel/System/CSV.pm
Hallo Rene,
On Di, Sep 23 2008, René Kleffel wrote:
ich spiele gerade ein Update von 2.2.6 auf 2.3.2 auf einem Testsystem
durch. Das Update verlief soweit ganz gut :) Allerdings sind danach
folgende Fragen aufgekommen:
1. In der Queue-Ansicht stehen jetzt viel mehr Benachrichtigungen zu
Hallo Rene,
On Di, Sep 23 2008, René Kleffel wrote:
Henning Oschwald schrieb:
On Di, Sep 23 2008, René Kleffel wrote:
1. In der Queue-Ansicht stehen jetzt viel mehr Benachrichtigungen zu
eskalierten Tickets. Bei einigen Tickets sollte jedoch die
Reaktionszeit schon lange verschwunden sein
Hallo,
On Mi, Sep 17 2008, Sven Backer wrote:
ich habe mal testweise das FAQ Modul 1.4.4 eingebunden. Leider bekomme ich
nun Meldungen im Logfile des Apache die da lautet: „Got no DBObject!“
Das dürfte ein Folgefehler sein. Schau mal bitte im Log oberhalb der
got no DBObject Meldung nach
anschließend eine unerwartete Situation vorfindet.
Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Eskalationszeiten auf Queueebene oder durch Zuweisung eines anderen
SLAs. Letzteres ist in Deinem Fall vielleicht die beste Lösung, daß
ließe sich auch durch ein move Event triggern.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0
--
Henning Oschwald
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Steuernummer: 003 240 97505
Admin - Sysconfig - Ticket -
Core::TicketFreeTextDefault um.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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http://www.otrs.com/ :: Communication with success
. Wenn
Javascript deaktivier ist, muß nach der Queueauswahl zusätzlich noch
aktualisieren gedrückt werden.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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http://www.otrs.com
Henning
--
Henning Oschwald
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Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer: 003 240
:
--
Vielen Dank für Ihre Wahl.
[...]
Wurde die Mail von OTRS erstellt oder kam die Mail von außen und es geht
allein um die Anzeige?
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad
handelt, aber es wäre schön, wenn
es erst garnicht erzeugt wird.
Das geht wie gesagt leider nicht, zumindest nicht über eine
Konfigurationsoption. Über den Status merged kann man diese Tickets
jedoch wunderbar ausfiltern.
Viele Grüße
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1
.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
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http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer
Zeichensatz notfalls erraten werden, auch wenn das nur bis zu einem
gewissen Grad überhaupt funktioniert), stattdessen gibt content-type
einen Zeichensatz an - nur eben den falschen.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0
wiederum als
unschöne Lösung empfinden.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Beispiel dafür findest Du auch in den Hinweisen am Ende der
Postmasterfilter-Seite.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication
lesen unter Anderem auch die ITSM-Entwickler mit.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad
werden
Agenten nun neben der Info per Mail über eine Anzeige im
Benachrichtigungsbereich, der z. B. auch die Info über neue Nachrichten
anzeigt.
Viele Grüße
--
Henning Oschwald
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sehen.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
des entsprechenden Datenbank-Attributs sollte
keine unangenehmen Nebenwirkungen haben.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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http://www.otrs.com/ :: Communication
Dateien doch nochmal
mit den originalen Files, vielleicht hilft das.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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http://www.otrs.com/ :: Communication with success
Hallo,
On Mo, Jun 30 2008, Jens Carl wrote:
Henning Oschwald schrieb:
2.) Evtl. enthält solch eine problematische Mail falsch codierte
Zeichen. In aktuelleren OTRS Versionen wurde allerdings einiges
unternommen, damit solche Mails nicht mehr zum Problem werden. Welche
Version wird denn
. Welche
Version wird denn eingesetzt?
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
zusätzlich die Customer-ID von
Kunde2 angeben.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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Geschäftssitz: Bad Homburg
Grund zur Beunruhigung. Die Datei Defaults.pm
befindet sich nicht in einem Verzeichnis in dem Perl standardmäßig
sucht. OTRS selbst fügt aber die entsprechenden Verzeichnisse zum
Suchpfad hinzu, bei Einlesen von Config.pm durch OTRS wird die
Defaults.pm also gefunden.
Gruß
Henning
--
Henning
.
Gruß
Henning
--
Henning Oschwald
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Steuernummer
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Steuernummer: 003 240 97505
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einfach nicht.
Das ist leider nicht konfigurierbar.
Gruß
Henning
--
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) eingeschlichen,
Viele Grüße
Henning
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Amtsgericht Bad Homburg
auch bei einem neuen
E-Mail-Ticket zu haben ?
^
Nein, nicht ohne Entwicklungsaufwand. Antworten ist hier wörtlich zu
nehmen. :-(
Viele Grüße
Henning
--
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a Genericagent job (Admin - Genericagent) for that task.
Henning
--
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cheers
Henning
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Henning Oschwald
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Amtsgericht Bad Homburg, HRB
to repair it
Die Datenbanktabelle article ist beschädigt.
Melde dich als root an der Datenbank an
d:\otrs\mysql\bin\mysql -u root otrs
und repariere dann die Tabelle mit
REPAIR TABLE article;
Viele Grüße hth
Henning
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Henning Oschwald
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um die originale Mail handelt.
Sehr viele Mailprogramme beherrschen bouncen auch von Haus aus.
Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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Hallo Peter,
On Fr, Feb 15 2008, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Die DB (Postgres) ist UTF-8 und funktioniert.
Ich habe nun SendmailEncodingForce auf 8Bit umgestellt, funktioniert nun.
Super. Vielen Dank auch für die Erfolgsmeldung, das Listenarchiv wirds
Dir danken.
Gruß
Henning
--
Henning
ausgegeben, das verwendet werden müsste,
wenn man die Datenbank/Tabelle mit genau den gleichen Eigenschaften
erneut erzeugen wollte. Am Ende des Statements wird immer auch die
Charset-Definition mit ausgegeben.
Gruß HTH
Henning
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Henning Oschwald
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) aus dem Online-Repository installieren.
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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geschickt, ansonsten nicht.
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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Versionen gab es
in der CI-Suche einen Bug, der in der aktuellen Version 1.0.5 allerdings
behoben ist. Die Suche reagiert nun gleich wie z. B. die Kundensuche
beim Erstellen eines Telefon-Tickets.
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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Hallo Marcus,
On So, Feb 10 2008, Marcus Sobchak wrote:
Am Donnerstag, den 07.02.2008, 11:31 +0100 schrieb Henning Oschwald:
Wenn Du in OTRS ein Ticket erstellst und dann das Ticketsystem noch als
Empfänger einträgst, ist es nicht verwunderlich, daß die Mail dann
zweimal da ist.
Man
Konto eine Instanz von
PostMasterPOP3.pl aufruft und dem Script die Account-Daten (Server,
Username, Password) direkt mitgeben (siehe ~otrs/bin/PostMasterPOP3.pl
--help).
Gruß
Henning
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Henning Oschwald
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. Für Letzteres gibt es wie gesagt die (internen) Notizen.
ciao HTH
Henning
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Henning Oschwald
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-FollowUp-TicketValue1,
(siehe ~otrs/doc/X-OTRS-Headers.txt.)
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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On Do, Jan 31 2008, Oliver Methfessel wrote:
Hast Du schon probiert den Namen mit oder '' zu umschliessen?
... oder das Leerzeichen mit einem Backslash zu maskieren?
mein\ helpdesk::linux
Gruß
Henning
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Henning Oschwald
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vorhandener public key automatisch auf dem default
Keyserver gesucht und ggf. importiert.
Gruß
Henning
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Henning Oschwald
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Sonderzeichenprobleme?
Ach ja: Was meinst Du mit eingefügter Signatur?
Gruß
Henning
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beschreiben und
darzustellen.
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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/Standard/CustomerLogin.dtl anpassen. Du
solltest dir allerdings bewusst sein, daß dadurch der Nutzen eines
Passworts ziemlich in Frage gestellt wird. :-)
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax
konfigurierst und
SendmailModule auf 'Sendmail' stellst.
Gruß
Henning
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Henning Oschwald
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Geschäftssitz: Bad
. :-)
Viele Grüße
Henning
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geschlossene Tickets wieder öffenen?
Ja, Du kannst z. B. das Ticket wieder auf einen Warten Status setzen.
Henning
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Henning Oschwald
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