[otrs-de] Attachments nach verschieben in FS unbrauchbar

Hallo, ich habe auf einem Testsystem (Win2003) die Attachments mit dem MoveArticleParts.pm aus der DB ins Filesystem verschoben. Die Tabelle und die komplette MySQL-DB stehen auf Latin1, und trotzdem sind die Files nach dem verschieben nicht mehr zu gebrauchen Unser System war ursprünglich

Re: [otrs-de] Kundenbenachrichtigung bei eingehender eMail

Einfach auf die Main-Queue (z.B. Postmaster) eine Autoantwort legen. Dazu im Adminbereich die Queue - Autoantoworten übersicht aufrufen und eine neue Antwort erstellen. Bei den einzelnen Queues kann dann noch eingestellt werden, ob der Kunde über das Verschieben in diese Queue informiert werden

Re: [otrs-de] Abschalten des PendingReminder

Den Intervall kannst du durch den Cron-Job beeinflussen. Allerdings wird dann eine entsprechende Mail eben erst stunden später an den Agent versand Daher ist dies wohl keine so gute Idee, diesen Job nur einmal in der Nacht laufen zu lassen. :'( Abschalten kann man diesen Reminder soweit

[otrs-de] Textfarbe im Suchergebniss

Hallo zusammen, was bedeutet eigendlich die rote Schrift bei einem Ticket in der Ergebnisliste der Suche? Manche sind schwarz (normal), andere in rot dargestellt... Besten Dank und viele Grüsse Michael ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:

Re: [otrs-de] Installation :(

Hallo, ruf die Datei apache-perl-startup.pl direkt über deinen Perl-Interpreter auf, also z.b. c:\perl\bin\perl.exe c:/otrs/scripts/apache-perl-startup.pl. Mir hat die dabei erzeugte Fehlermeldung schon hin und wieder weitergeholfen... Grüsse, Michael Fabian Lutz wrote: Hallo, Habe alle

Re: [otrs-de] Installation :(

Hallo, wenn mod_perl2 verwendet wird, muss der Eintrag für Apache::Registry auf ModPerl::Registry geändert werden! Viele Grüsse, Michael [EMAIL PROTECTED] wrote: Hallo, Ich habe nur die alte (bereits Windows-portierte) Version hinbekommen auf einem frisch aufgesetzten Windows XP-Rechner. Die

Re: [otrs-de] Hinzufügen von Kunden (durch aktualisieren) Bug?

Hi Martin, soweit ich weiss, ist dieser Link nur zum Hinzufügen eines neuen Kunden gedacht, nicht zum teilweise übernehmen eines bestehenden Kunden. Diese Möglichkeit (vorhandenen Kunden auswählen - Ändern und unter neuem Kunden speichern) gibt es glaube ich nicht. Falls doch, dann nichts wie

Re: [otrs-de] Re: Ausgehende Mail teilweise mit falschem Character-Set

die Perl-Packages gerne zukommen lassen, oder reiche es an OTRS zur Veröffentlichung weiter. Grüsse, Michael Neef Henry Gerloff wrote: Hi Michael!!! Du haben das gemacht?!? Manuell?!? Any Hints, Tips and Tricks?!? Grütze, Henry Michael Neef [EMAIL PROTECTED] schrieb im Newsbeitrag news:[EMAIL

Re: [otrs-de] Re: Re: Ausgehende Mail teilweise mit falschem Character-Set

Überlegung wert Ich denke das Script sollte mal auf der OTRS HP eingestellt werden. Vieleicht sollte man da mal ne Addon-Seite angelegt werden. Sag mir wann und wo, und ich stell das Skript da hin... Liebe Grütze, Henry Michael Neef [EMAIL PROTECTED] schrieb im Newsbeitrag news:[EMAIL PROTECTED

[otrs-de] Ausgehende Mail teilweise mit falschem Character-Set

hab ich gemacht, die BUG-ID ist 665 Falls weitere Angaben erforderlich sein sollten, einfach nachfragen Besten Dank und viele Grüsse, Michael Neef ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

[otrs-de] Ausgehende Mail teilweise mit falschem Character-Set

Hallo zusammen, ich habe heute auf einem Windows-Testrechner OTRS 1.3.2 isntalliert. Soweit hat alles geklappt und das System ist auch am laufen. Als default-characterset habe ich bei OTRS utf-8 eingestellt, ebenso by MySQL 4.1.8. Folgendes habe ich dann beobachtet: Sende ich eine HTML-Mail mit

[otrs-de] Problem mit HTML-Mails

Hallo zusammen, wir erhalten hin und wieder Mails im HTML-Format. Diese werden vom OTRS automatisch in PlainText umgewandelt. Leider wird aber auch immer Message vor den eigentlichen MailBody geklebt. Ich habe mir eine solche PlainText-Mail mal angeschaut und folgenden Eintrag gefunden:

Re: [otrs-de] Module GD not found!

Vielen Dank für den Hinweis, aber ich dachte dieser Teil der Doku bezieht sich auf die Linux-Variante! Aber es funktioniert auch unter Windows- nur weiss ich nicht wo ich die libgd die bei der Installation verlangt wird herbekommen soll? Hat dazu vielleicht auch jemand eine Idee? Ich habe

[otrs-de] Module GD not found!

Robert Kehl schrieb: Welches Perl verwendest Du? Wie versuchst Du die Installation? Welche Fehlermeldung kommt? Ich habe ActivePerl 5.8.4.810 installiert und starte die Installation wie folgt: perl -MCPAN -e shell; ... install GD install GD::Text install

[otrs-de] Module GD not found!

Hallo Robert, hier die Ausgabe auf der Kommandozeile nach dem install GD aufruf: cpan install GD CPAN: Storable loaded ok Subroutine new redefined at D:/Perl/site/lib/LWP\UserAgent.pm line 34, FIN lin e 1. Subroutine _request_sanity_check redefined at D:/Perl/site/lib/LWP\UserAgent.pm line 112,

[otrs-de] Module GD not found!

Hallo Robert, Ah! Jetzt lichtet sich der Nebel... Bei mir local hats gklappt - am Montag werd ichs auf unserer (geplanten) produktiv Maschine installieren. Könnte man diese Sache nicht direkt in die Install-Anleitung für Windows mitaufnehmen? Das hätte mir einiges leichter gemacht... Vielen

[otrs-de] Module GD not found!

Wenn ich in der Version 1.3.1 die Statistik State Action Overview aufrufe, erhalte ich folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: MSWin32 Time: Thu Oct 7 13:50:19 2004 Message: Module GD not found! Traceback (412): Module: Kernel::Modules::SystemStats::Run (v1.13 ) Line: 261