Hallo,
wir haben ein (übergangsweise) OTRS- Postfach in das Mails vom eigentlichen IT-
Support Postfach kopiert werden.
Wenn die Mails dann aus diesem Postfach vom OTRS gepollt werden werden Anhänge
(Word- Excel- Dokumente)beschädigt und können im OTRS nicht geöffnet werden.
In einer Mail war
* Boris Wagener boriswage...@gmx.de:
Hallo,
wir haben ein (übergangsweise) OTRS- Postfach in das Mails vom eigentlichen
IT- Support Postfach kopiert werden.
Wenn die Mails dann aus diesem Postfach vom OTRS gepollt werden werden
Anhänge (Word- Excel- Dokumente)beschädigt und können im OTRS
Ja.
Gerade nochmal getestet.
Sobald Sie im OTRS sind lassen Sie sich nicht mehr öffnen.
Original-Nachricht
Datum: Wed, 12 Jan 2011 09:40:44 +0100
Von: Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Email Anhänge sind defekt
*
kann das vielleicht mit dem IIS zusammen hängen?
hab ich da vielleicht ne Einstellung nicht gemacht?
Original-Nachricht
Datum: Wed, 12 Jan 2011 09:40:44 +0100
Von: Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Email Anhänge sind
Ich hab es eben mal getestet.
Es leigt am IIS. Wenn ich es über Apache laufen lasse gehts.
Weiss jemand wie ich den IIS dazu bekomme die Anhänge ganz zu lassen?
Original-Nachricht
Datum: Wed, 12 Jan 2011 09:46:23 +0100
Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de
An: User
Ich hatte jetzt in letzter Zeit mehrfach das Problem, daß zwei Agenten
dem Kunden geantwortet haben: Ich und der Chef.
Nicht soo tragisch, aber bei 2.4.x war es immer so daß der Klick auf
Antworten das Ticket auch gleich gesperrt hat.
Ist das in 3.0.x nicht mehr so?
--
Ralf Hildebrandt
Hallo,
dem ist eigentlich auch so (zumindest bei uns, Version 3.0.4).
Es müsste der Punkt
Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RequiredLock
sein.
Ist dort evtl. ein Nein gesetzt?
Standardmässig ist es Ja.
Grüsse,
Andi
On Wed, 12 Jan 2011 10:04:07 +0100, Ralf Hildebrandt
* Andreas Traub andr...@andreas-traub.de:
Hallo,
dem ist eigentlich auch so (zumindest bei uns, Version 3.0.4).
Es müsste der Punkt
Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RequiredLock
sein.
Ist dort evtl. ein Nein gesetzt?
Standardmässig ist es Ja.
Sehr bizarr, es ist auf Yes.
--
Hi Ralf,
ich habe die Funktion gerade nochmal getestet. Bei mir (OTRS 3.0.4) wird es
auch gesperrt, aber der Text im Popup wird falsch dargestellt.
Ich habe es gerade gelöst:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6458
Kannst Du Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm aktuallisieren und mir
* Martin Edenhofer mar...@edenhofer.de:
ich habe die Funktion gerade nochmal getestet. Bei mir (OTRS 3.0.4) wird es
auch gesperrt, aber der Text im Popup wird falsch dargestellt.
Ich habe es gerade gelöst:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6458
Kannst Du
Hi,
es ist mir zwar relativ peinlich aber irgendwie hab ich auf meinem Testsystem
die Ticket Schaltfläche aus dem Dashboard verschwinden lassen.
Wie bekomm ich die wieder dahin? :-)
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:
Boris Wagener schrieb:
es ist mir zwar relativ peinlich aber irgendwie hab ich auf meinem
Testsystem die Ticket Schaltfläche aus dem Dashboard verschwinden
lassen.
Wie bekomm ich die wieder dahin? :-)
Hi Boris,
welches Ticket-Dashlet genau fehlt denn, es gibt ja mehrere (neu, offen,
usw.) ?
Hi,
nene die ganze Shclatfläche ist weg. Siehe Anhang:-)
ich hab keine Ahnung wie ich das hinbekommen hab:-)
Boris
Original-Nachricht
Datum: Wed, 12 Jan 2011 12:13:18 +0100
Von: Alexander Halle ahalle-o...@radprax.de
An: User questions and discussions about OTRS.org in
Hi, Boris Wagener schrieb:
nene die ganze Shclatfläche ist weg. Siehe Anhang:-)
ich hab keine Ahnung wie ich das hinbekommen hab:-)
Jetzt verstehe ich. Hast du denn was verändert, warst du in der
SysConfig, kann es an Berechtigungen liegen ? Hast du irgendwelche
Änderungen in letzter Zeit
Evtl. könnte die SysConfig Datei helfen.
Dazu ggfls. mals in der SysConfig “Startseite” auf Export klicken, die Datei
einmal nach sicherheitsbedenklichen Infos durchsehen und dann hier posten.
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 12.01.2011, at
Hallo,
das ist dann vermutlich dieser Link:
http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm?
r1=1.122r2=1.123view=patch
Oder meinst Du ein grundsätzliches Repository für Patches?
Gruß
Jan Dreyer
-Original Message-
From: otrs-de-boun...@otrs.org
Ja,manuell geht.
Und ja ich war in der SysConfig bei Frontend::Module###AgentTicketPhone
kann gut sein dass ich mich da irgendwo verklickt hab.
Wenns jetzt groß aufwand macht setz ich das System neu auf.
Ist ohnehin nur ne Testkiste die so gut wie leer ist
Original-Nachricht
Poste doch einfach mal deine SysConfig...
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 12.01.2011, at 12:27, Boris Wagener wrote:
Ja,manuell geht.
Und ja ich war in der SysConfig bei Frontend::Module###AgentTicketPhone
kann gut sein dass ich mich da
# OTRS config file (automatically generated)
# VERSION:1.1
package Kernel::Config::Files::ZZZAuto;
use utf8;
sub Load {
my ($File, $Self) = @_;
$Self-{'Frontend::ToolBarModule'}-{'1-Ticket::TicketSearchProfile'} = {
'Block' = 'ToolBarSearchProfile',
'Description' = 'Search-Template',
Schmeiß mal das untern rot markierte aus der Config Datei manuell raus.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
On 12.01.2011, at 12:30, Boris Wagener wrote:
# OTRS config file (automatically generated)
# VERSION:1.1
package
Hi Boris,
wenn es Outlook Mails sind könnte es der Fehler hier sein
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6604
Just my 2 cents!
Grüße,
-Martin
http://edenhofer.de/
On 11.01.2011, at 13:15, Boris Kunstleben wrote:
Hallo zusammen,
wir haben gestern unser OTRS von 2.4.7 auf 3.0.4
Das wars nicht.
Ich installier es eben neu.
ist ja noch nix drauf.:-)
Original-Nachricht
Datum: Wed, 12 Jan 2011 13:08:47 +0100
Von: Nils Leideck nils.leid...@leidex.net
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de]
Hi Ralf,
On 12.01.2011, at 11:49, Ralf Hildebrandt wrote:
ich habe die Funktion gerade nochmal getestet. Bei mir (OTRS 3.0.4) wird es
auch gesperrt, aber der Text im Popup wird falsch dargestellt.
Ich habe es gerade gelöst:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6458
Kannst Du
* jan.dre...@bertelsmann.de jan.dre...@bertelsmann.de:
Hallo,
das ist dann vermutlich dieser Link:
http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm?r1=1.122r2=1.123view=patch
OK, für ein File
Oder meinst Du ein grundsätzliches Repository für Patches?
Na, ein
* Martin Edenhofer mar...@edenhofer.de:
shell cvs -d :pserver:anonym...@source.otrs.org:/home/cvs login
(the password is: cvs)
shell cvs -z3 -d :pserver:anonym...@source.otrs.org:/home/cvs co otrs
shell cd otrs
shell cvs diff -r rel-3_0_3 -r rel-3_0_4
Ja, genau das meinte ich. Oft wird ja
Vielen Dank. Dann warte ich mal auf 3.0.5.
frank
Martin Edenhofer wrote:
Hi Frank,
es ist ein Bug. Es ist gelöst in OTRS 3.0.5 welche nächste Woche kommt.
Um OTRS 3.0.4 zu fixen, siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6681
Grüße,
-Martin
http:// edenhofer.de/
On 11.01.2011, at
Vielen Dank. Dann warte ich mal auf 3.0.5.
frank
Martin Edenhofer wrote:
Hi Frank,
es ist ein Bug. Es ist gelöst in OTRS 3.0.5 welche nächste Woche kommt.
Um OTRS 3.0.4 zu fixen, siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6681
Grüße,
-Martin
http:// edenhofer.de/
On 11.01.2011, at
Hallo Martin,
danke für Deine Antwort, aber das ist es leider nicht. Die Emails kommen direkt
auf dem Server an und werden nicht von einen Postfach gepollt.
Mit freundlichen Grüßen
Boris Kunstleben
_
DomiNIC GmbH
Boris Kunstleben
Service Operation
Hi,
ich habe dasselbe Problem... Konntest du es lösen? Ich habe keinen Bug dazu
gefunden.
Gruß
Timm
Centric IT Solutions GmbH
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D-46047 Oberhausen
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