Re: [otrs-de] Update von 1.3.2 auf 2.0.4 unter Debian

Hallo Herbert, Herbert Boxhorn wrote: Hallo, ich habe das OTRS gerade auf einem Debian installiert. Die Version ist aber im aktuellen Debian „nur“ 1.3.2. gibt es schon irgendwo ein Paket für Debian in der Version 2.0.4 ? [...] In aktuellen stable-release von Debian gibt es - wie von Dir

Re: [otrs-de] Neuer Artikel zu bestehendem Ticket oder neues Ticket?

Hallo Kyrios! Kyrios wrote: Hallo Liste, ich würde gerne wissen wie OTRS erkennt ob eine Email zu einem bestehenden Ticket gehört oder ein neues eröffnen soll ? Passiert das wirklich nur über die Betreffzeile? Gibt es evtl einen undokumentierten Header namens X-OTRS-TicketID ? oder etwas

Re: [otrs-de] Statistiken

werden, Gerne realisieren natürlich auch wir Deine Statistikanforderungen. Bei Interesse würde ich Dich bitten Deine detaillierten Anforderungen an [EMAIL PROTECTED] zu senden. :-) Liebe Grüsse Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421

Re: [otrs-de] Entscheidungsfragen

/de/support/ . Gerne kannst du Dich auch für eine ausführliche Beratung direkt an mich wenden. Liebe Grüsse aus dem schönen Straubing. Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http

Re: [otrs-de] Vorschauansicht in 'Eigene Tickets'

Madeheim, Frank wrote: Hallo, kann ich als User oder als Admin (in Config-Files) die Vorschauansicht (mit Inhaltszeilen) in 'Eigene Tickets' aktivieren?? Bei mir sehe ich immer nur eine kompakte Ansicht mit Von:, An:, Cc: und Betreff: . Viele Grüße, Frank

Re: [otrs-de] Benachrichtigungen über eingega ngene Tickets

Kibilka, David wrote: Hallo, Ich habe folgende Konstellation: Queue - Eingang Gruppe users Queue - Helpdesk Gruppe helpdesk_support Gruppe - users (wie default) Gruppe - helpdesk_support Wenn jetzt ein Ticket (per Web) nach helpdesk reinkommt wird keine Benachrichtigung an die

Re: [otrs-de] Ticket Hook in otrs 2.x

Peter wrote: Hallo, ich mache gerade mein UPDATE von SuSE8.0/OTRS 1.3 auf Debian Sarge und OTRS2.0.1 Klappt soweit alles gut. Das einzige was mich stört ist diese unendlich lange TicketID: [Ticket#200510131563] Läßt sich das im OTRS2.x irgenwie editieren? Ich habe zwar schon

Re: [otrs-de] Löschen von Queues moegl ich?

Bedürfnissen anzupassen. Auf diese Weise umgehst Du elegant etwaige Probleme die durch das Löschen von Queues entstehen können. :-) Liebe Grüsse aus Straubing Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769

Re: [otrs-de] Change Management

weitere Procedere abzusprechen, würde ich mich über Kontaktaufnahme unter [EMAIL PROTECTED] freuen. Liebe Grüsse Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication

Re: [otrs-de] MS SQL 2000 als RDBMS

? = http://www.otrs.de/ Hallo T. Straub, im OTRS Standardprodukt existiert kein Datenbankmodul, das MSSQL unterstuetzt. Aufgrund der fehlenden Plattformunabhaengigkeit raten wir von einer Verwendung des MSSQL Servers ab. Liebe Gruesse aus Straubing Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH

Re: [otrs-de] OTRS-Umstellung von Version 1.2.2 (Linux) auf Version 2 (Windows)

an [EMAIL PROTECTED] wendest. :-) Liebe Gruesse aus Straubing Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success

Re: [otrs-de] POP3 Download klappt nicht ganz

Hallo Tobias, hast Du OTRS per WinInstaller auf Deinem System eingespielt?! Bitte kontrolliere in Deiner my.ini (per default unter C:\OTRS\mysql\) mit welchem Wert max_allowed_packet angegeben ist. Dieser Wert gibt an wie gross das zu speichernde Attachment maximal sein darf. In Deinem Fall

Re: [otrs-de] SystemStats

Hallo Daniel, die System-Statistiken findest Du unter /opt/otrs/Kernel/System/Stats/. Leibe Gruesse Christopher Daniel Lindner wrote: Morgen, Weiß jemand wo man die Systemstatistiken findet? Ich darf weitere Statistiken schreiben, weiß nur nicht, wo ich diese finde... Mit freundlichen