Hallo Liste,
da ich in der SysConfig nicht fündig geworden bin, stelle ich meine
Frage mal hier.
Ich möchte gerne das Feld Anmerkung aus dem Formular Zeiterfassung
bearbeiten in der Übersicht zwischen Kommentar und Arbeitsstunden anzeigen.
Wo muß ich ansetzen und wie würde das durchzuführen
, schrieb Hans Fittkau:
Hallo,
neuerdings werden mir Feiertage nicht mehr im TimeAccounting
angezeigt. An folgenden Stellen habe ich den gestrigen Feiertag
eingetragen (schon im Dezember 2011)
Framework - Core::Time
und
Framework - Core::Time::Calendar1
Früher war es so, daß an solchen Tagen keine
Hallo,
neuerdings werden mir Feiertage nicht mehr im TimeAccounting angezeigt.
An folgenden Stellen habe ich den gestrigen Feiertag eingetragen (schon
im Dezember 2011)
Framework - Core::Time
und
Framework - Core::Time::Calendar1
Früher war es so, daß an solchen Tagen keine Aufforderung zum
Hallo,
ich habe Kunden-Firmen eingerichtet, denen auch Kunden und Queues
zugeordnet sind. Da für jede Kunden-Firma ein anderer Agent zuständig
ist, möchte ich die Agents automatisch zuordnen, damit sie auch über
neue Tickets in ihren Queues informiert werden.
Wie kann ich nun diese Zuordnung
sehen?
Ich kann mir net so recht vorstellen, dass das geht. Zum einen die
Rechtevergabe wüsste ich jetzt nicht wie das automatisiert werden
sollte. Und für die Benachrichtigung müssen die ihm ja unter Meine
Queues im Profil zugeordnet werden.
Am 11. Mai 2012 14:33 schrieb Hans Fittkau h
du? Ich wüsste grade ohnehin nicht wo im Ticket Besitzer und
Verantwortlicher unterschiedlich definiert werden könnten.
Am 11. Mai 2012 15:30 schrieb Hans Fittkau h...@fittkau.org
mailto:h...@fittkau.org:
Vielen Dank, hat super funktioniert. Leider finde ich in
Ticket-Action keine
müsste beim Wechsel des Besitzers auch
automatisch der Verantwortliche gewechselt werden.
Könnte natürlich sein, dass dies an anderer Stelle den gewohnten
Ablauf stört.
LG Fritz
Am 11.05.2012 16:28, schrieb Hans Fittkau:
Hallo Fritz,
wenn über das Kundenportal ein Ticket erstellt wird, ist bei
Hallo otrs-Gemeinde,
Entschuldigung für eventuelles Doppelposting, ich bekam keine
Veröffentlichungsmeldung.
Im timeaccounting kann ich die Überstunden der Agents als Freizeit
verbuchen. In unserer Firma werden Überstunden seit einiger Zeit aber
nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die
Hallo Georg,
das ist schon richig, jedoch kann ich immer nur ganze Tage ausbuchen.
Wenn ich den Montag als Überstunden markiere, dann fragt otrs, ob die
Stunden am Montag wirklich angefallen sind, denn der Agent arbeitet an
dem ja. Wie werden die Stunden dann verbucht?
Bei einer wöchentlichen
Hallo otrs-Gemeinde,
im timeaccounting kann ich Überstunden als Freizeit verbuchen. Bei uns
werden Überstunden seit einiger Zeit nur noch ausgezahlt. Wie kann ich
die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl
wieder stimmt. Gibt es da eine Funktion für? Leider konnte ich
Grüße
Hans Fittkau
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
eine Idee?
Gruss
Hans Fittkau
Am 04.11.2011 09:04, schrieb Hans Fittkau:
Hallo,
wenn ich ein Ticket ausdrucke, steht bei Besitzer immer der Agent
drin, der den Druckbefehl gesendet hat, und nicht der eigentliche
Besitzer des Tickets.
Ist das evtl. eine Einstellungssache in SysConfig oder ein
Hallo,
im timeaccounting kann ich Überstunden als Freizeit verbuchen. Bei uns
werden Überstunden neuerdings nur noch ausgezahlt.
Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die
Gesamtstundenzahl wieder stimmt.
Hat jemand eine Idee?
Gruß
Hans
Hallo,
im timeaccounting kann ich Überstunden als Freizeit verbuchen. Bei uns
werden Überstunden neuerdings nur noch ausgezahlt.
Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die
Gesamtstundenzahl wieder stimmt.
Hat jemand eine Idee?
Gruß
Hans
Hallo,
im timeaccounting kann ich Überstunden als Freizeit verbuchen. Bei uns
werden Überstunden neuerdings nur noch ausgezahlt.
Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die
Gesamtstundenzahl wieder stimmt.
Hat jemand eine Idee?
Gruß
Hans
immer mit dem Taschenrechner
hantieren.
Habe ich da eine Funktion übersehen, oder ist es gar nicht vorgesehen.
Für den 2. Fall, wie läßt sich das einrichten?
Gruß
Hans Fittkau
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http
immer mit dem Taschenrechner
hantieren.
Habe ich da eine Funktion übersehen, oder ist es gar nicht vorgesehen.
Für den 2. Fall, wie läßt sich das einrichten?
Gruß
Hans Fittkau
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http
Hallo Liste,
um die ITSM Module nutzen zu können, muß ich mein otrs 2.0.4 auf 2.2.2
upgraden.
Wie mache ich das, ohne meine bisherigen Tickets und Benutzerdaten zu
verlieren.
Infos über ein upgrade fand ich nur von 2.2.1 - 2.2.2
Hat jemand Erfahrung damit?
Gruß Hans
problemlos. Zwischen den jeweiligen Schritten habe ich immer
wieder von allem ein Backup erstellt.
Gruss
Mario
On Mon, 2007-08-20 at 09:17 +0200, Hans Fittkau wrote:
Hallo Liste,
um die ITSM Module nutzen zu können, muß ich mein otrs 2.0.4 auf 2.2.2
upgraden.
Wie mache ich das, ohne meine bisherigen
Hallo,
mit dieser Testmail möchte ich überprüfen, ob Listenmails ankommen, da
ich mit meinem Provider Probleme habe.
Danke fürs Verständnis
Gruß Hans
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv:
Hallo Holm,
ich habe den Text der email unter sysconfig - Framework -
Frontend::Customer eingestellt
Gru Hans
Holm Kapschitzki schrieb:
Hallo,
wenn sich ein Kunde im Kundenfrontend ein Passwort holt, also einene
neuen Zugang verschaffen will,, wo stellt man die Antwort ein, die das
Sorry Leute,
ich war blind.
Man kann die Zeit in der Queue-Einrichtung einstellen.
Gruß HansErledigt !
Hans Fittkau schrieb:
Hallo zusammen,
in meinem Aufgabenbereich kommt es vor, daß von Anfang an klar ist,
daß ein Ticket über mehrere Monate laufen wird.
Daher meine Frage, ob es möglich
Hallo zusammen,
ich wünsche allen Lesern und Gestaltern dieser hilfreichen Liste ein
erfolgreiches neues Jahr mit viel Gesundheit.
Gibt es einen Editor, mit dem dtl-Dateien verändert werden können?
Eine Vorschaumöglichkeit wäre ideal.
Vielen Dank für einen Tip
Gruß Hans
Hallo Stefan,
wie funktioniert denn das neu erstellen von themes?
Ist das eine Funktion von otrs, oder ist das ein Zusatz-Tool?
Schönes Wochenende
Gruß Hans
Stefan Lindecke schrieb:
Hans Fittkau wrote:
Hallo zusammen,
ich wünsche allen Lesern und Gestaltern dieser hilfreichen Liste ein
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Hans Fittkau
Gesendet: Dienstag, 8. November 2005 10:35
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Prl will nicht
Guten Morgen,
leider will mein apache2 nicht starten, wenn die Datei
/etc/apache2/conf.d/otrs.conf
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Hans Fittkau
Gesendet: Dienstag, 8. November 2005 10:35
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Prl will nicht
Guten Morgen,
leider will mein apache2 nicht starten, wenn die Datei
/etc/apache2/conf.d/otrs.conf
/vendor_perl . /srv/www)
at (eval 87) line 3.\n
[Tue Nov 08 10:26:37 2005] [error] Can't load Perl module Apache::Reload
for server server.fittkau.org:0, exiting...
snip
Hat jemand einen Hinweis für mich??
Danke Hans
Mit freundlichen Grüßen
Best regards
Hans Fittkau
Hans Fittkau
,
Nachforschungen anzustellen.
Bin aber an Infos interessiert.
Mit freundlichen Grüßen
Best regards
Hans Fittkau
Hans Fittkau Datenbanksysteme
** network-admin, webservice, database-programming **
mail: [EMAIL PROTECTED]
inet: www.fittkau.org
___
OTRS
Domi schrieb:
Hallo Andre,
das Problem hab ich nicht direkt gefunden. Ich hab nur das Speichern der
Sessions geändert.
In diese Datei (\Kernel\Config\Files\ZZZAuto.pm) hab ich folgendes
geschrieben:
$Self-{'SessionModule'} = 'Kernel::System::AuthSession::FS';
Gruss Dominik
Hans Fittkau schrieb:
Domi schrieb:
Hallo Andre,
das Problem hab ich nicht direkt gefunden. Ich hab nur das Speichern der
Sessions geändert.
In diese Datei (\Kernel\Config\Files\ZZZAuto.pm) hab ich folgendes
geschrieben:
$Self-{'SessionModule'} = 'Kernel::System::AuthSession::FS';
Gruss
Domi schrieb:
Hallo,
ich konnte den ganzen Nachmittag die Homepage otrs.org nicht erreichen.
Ist die Seite vielleicht offline?
Ich komm immer noch nicht auf die Seite.
Danke Gruss Dominik
Guten Morgen,
über eine announce-mail erfuhr ich von Klong Jark Beach :-))
Auf dem download server fand ich ein rpm mit Namen
otrs-2.0.1-01.i386.rpm
Leider im Verzeichnis SuSE 9.1. Ich habe SuSE 9.3, kann ich das
rpm-package trotzdem verwenden???
Gruß
Hans
Dieter Soost schrieb:
Hallo OTRS-Liste !
Gerade frisch das OTRS-System installiert, soweit funktioniert alles.
Plattform: SuSE Linux 9.2
OTRS-Version: 1.3
Problem: Der konfigurierte POP3-Account wird nicht abgefragt, es wird ein
Fehler generiert.
-
Guten Morgen Christian, :-0
habe mir in der Nacht mal das script rcotrs angesehen und festgestellt,
daß /etc/sysconfig/otrs aufgerufen wird.
Dort stand der Verweis auf apache und nicht auf apache2. Mit dem
hinzufügen einer 2 war der Keks gegessen.
Nun startet auch otrs erfolgreich. Der letzte
21.07.2005 09:37 schrieb Christian Schoepplein
[EMAIL PROTECTED]:
Hallo Hans,
On Di, Jul 19, 2005 at 06:14:18 +0200, Hans Fittkau wrote:
also, wenn ich die Datei include und den apache2 neu starte, erhalte
ich
folgendes:
server:~ # rcapache2 restart
[Tue Jul 19 17:55:51 2005] [warn
+0200, Hans Fittkau wrote:
hatte folgendes System:
SuSE 9.0 Professional mit otrs 1.3.2
habe dann ein update auf:
SuSE 9.2 Professional gemacht, otrs blieb erhalten.
Nun hat sich der webserver von apache auf apache2 geändert, und otrs
rafft das nicht. Wie kann ich das ändern???
Die
Hi,
hatte folgendes System:
SuSE 9.0 Professional mit otrs 1.3.2
habe dann ein update auf:
SuSE 9.2 Professional gemacht, otrs blieb erhalten.
Nun hat sich der webserver von apache auf apache2 geändert, und otrs
rafft das nicht. Wie kann ich das ändern???
Welche cronjobs müssen anschließend
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