RE: [otrs-de] Bulkfunktion im Queue-Ansicht(glaube:AgentTicketQueueTicketView.dtl) einbinden?

Hallo Fatih Du kannst es mit einer Notiz machen. Aber zuerst musst Du die Option in SysConfig einstellen (als Administrator). [ SysConfig ] Config Einstellungen: Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State: Soll der Status eines Tickets gesetzt

[otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.17

Hallo Liste, Nach dem Aufruf von FAQ werden die Umlaute nicht richtig dargestellt (nur die, die FAQ betreffen; Bsp.: zuletzt ge nderte Artikel im [Explorer: FAQ#]). In der Datei de_FAQ.pm sieht man die Umlaute auch nicht. Nach der Korrektur der Datei hat es Probleme mit FAQ. Unter Paket

RE: [otrs-de] Frage zu CustomerGroupSupport -in Bezug auf FirmenTicket

Hallo Chris Damit alle Mitarbeiter einer Firma die Tickets von Kollegen im Kunden-Webinterface sehen können müssen sie noch als Kunden-Benutzer die gleiche Kunden# haben. Überprüfe das für alle Kunden in der Kunden-Benutzer Verwaltung. Mit der Gruppen-Zugehörigkeit legst Du die Queues fest,

[otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.11

Hallo Liste, Unsere OTRS 2.1.3 läuft auf UTF-8. Nach dem Aufruf von FAQ werden die Umlaute nicht richtig dargestellt (nur diese, die FAQ betreffen; Bsp.: zuletzt ge nderte Artikel im Explorer: FAQ). Öffne ich die Datei de_FAQ.pm sieht man die Umlaute nicht, wobei die Kodierung UTF8 ist. Nach

RE: [otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.11

Of Laura Ohrndorf Sent: Tuesday, December 19, 2006 12:00 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.11 Marian Ledwozyw wrote: Hat schon jemand diese Probleme gehabt und weiss Rat? Zwar nicht mit OTRS 2.1.3 und

RE: [otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.11

Webserver den ausgewählten Zeichensatz nicht beherscht, könnte es zu den von dir genannten Problemen kommen (war hier mit einem gleichzeiteigen iso-8859-1 und utf-8 mix der Fall). Gruß, Laura Marian Ledwozyw wrote: Vielen Dank Laura Alles funktioniert sonst gut bis auf die Anhänge mit Umlauten

RE: [otrs-de] Problem mit PostMaster Filer im OTRS 2.1.3

To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Problem mit PostMaster Filer im OTRS 2.1.3 Hallo Marian, Marian Ledwozyw schrieb: Hallo Liste Ich habe folgende Filtereinstellungen: - Treffer / Subject: (Intern|intern|Internal|internal) - Setzen / X-OTRS

RE: Antw: [otrs-de] Sender wird nicht informiert beim Mergen in OTRS 2.1.3

] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Bozidar Lukovic Sent: Friday, December 08, 2006 3:52 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: Antw: [otrs-de] Sender wird nicht informiert beim Mergen in OTRS 2.1.3 Hallo Marian, siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1521 Schönen Gruß, Bozidar Marian Ledwozyw

RE: [otrs-de] Alte Statistiken in OTRS 2.1 .3 übernehmen

Subject: Re: [otrs-de] Alte Statistiken in OTRS 2.1.3 übernehmen Hallo Marian, Marian Ledwozyw schrieb: Hallo Liste, Ich möchte die alte Statistik AccountedTime.pm und noch eine vom mir gemachte Statistik mit der Auswertung von Bearbeitungszeit, die ich unter OTRS 2.0.4 eingesetzt habe

[otrs-de] Alte Statistiken in OTRS 2.1.3 überneh men

Hallo Liste, Ich möchte die alte Statistik AccountedTime.pm und noch eine vom mir gemachte Statistik mit der Auswertung von Bearbeitungszeit, die ich unter OTRS 2.0.4 eingesetzt habe in OTRS 2.1.3 übernehmen. Weiss jemand wie ich das bewerkstelligen könnte? Ich habe probiert die alte

[otrs-de] Anpassung von PM-Dateien und DTL-Dateien

Title: Nachricht Hallo Liste OTRS 2.0.4 Ich habe einige PM-Dateien und DTL-Dateien angepasst (z.B. um Ticket-Suche nach Sperre zu ermöglichen). Sie befinden sich in Standard-OTRS-Pfaden. Gibt es eine Möglichkeit in der Config.pm individuelle Pfade anzugeben damit die angepassten Dateien

RE: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts

richtig in den Messages dargestellt wurden. Convertierung, etc. hat alles geklappt, nur im Interface steht nun statt Schließen Schlie?en... habe von den Artikel soweit alles durch... Gruß, Patrick Marian Ledwozyw schrieb: Hallo Jürgen Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org

RE: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts

Hallo Jürgen Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben. Gruss Marian -Original

[otrs-de] Probleme mit polnischen Zeichen im Kunden-Interface

Title: Nachricht Hallo Liste Ich habe die Umstellung auf UTF-8 gemäss FAQ 420052 gemachtund auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' berücksichtigt. Seitdem läut alles mit Umlauten und französichen Zeichen gut. Da wir internationalen Support machen habe ich auch die

[otrs-de] SystemStatsGeneric registrieren

Title: Nachricht Hallo Liste Ich brauche eine Auswertung der Bearbeitungszeit von Tickets. Dazu habe ich SystemStatsGeneric.pm nach \kernel\modules\ kopiert. Anschliessend habe ich /otrs/index.pl?Action="" ausgeführt und folgende Fehlermeldung bekommen. Fehler: Module

[otrs-de] Probleme bei begrenzten Rechten

Title: Nachricht Hallo Liste, Ich habe eine Rolle "Responder" definiert und der Rolle begrenzte Rechte auf eine Gruppe gegeben (ro, create und priority). Diese Rolle wurde einem Benutzer zugewiesen. Die Benutzer mit dieser Rolle sollten folgendes machen dürfen: Prorität wechseln, Notiz

[otrs-de] Sortieren im Such-Ergebnis nach Sperre

Title: Nachricht Hallo Liste Ich habe AgentTicketSearchResultShort.dlt angepasst und geschafft eine Spalte mit Sperre anzuzeigen. Das Problem ist, dass die Sortierung nicht stimmt. Wenn sich nach der Spalte Sperre sortiere verschwinden die Resultate. Sie kommen wieder wenn ich nach einer

[otrs-de] Ticket-Suche um Sperre erweitern

Title: Nachricht Hallo Ich würde gerne die Suche nach Tickets um Sperre erweitern. In der Suchmaske gäbe es dann ein zusätzliches Listenfeld "Sperre", in dem man die zwei Werte "gesperrt" und "frei" anwählen könnte. Ggf. im Such-Egebnis könnte man auch eine Spalte "Sperre" implementieren

RE: [otrs-de] Ticket-Suche um Sperre erweitern

-Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Ivan De Masi Sent: Tuesday, May 30, 2006 1:22 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Ticket-Suche um Sperre erweitern Hallo Marian, Marian Ledwozyw schrieb: Hallo

RE: [otrs-de] Keine Umlaute nach Anpaqssung von de.pm

18, 2006 11:47 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Keine Umlaute nach Anpaqssung von de.pm Hallo Marian, On Wed, May 17, 2006 at 12:00:09PM +0200, Marian Ledwozyw wrote: Ich habe für OTRS ein Upgrade von 2.0.2 auf 2.0.4 gemacht. Es war alles i.O. Danach habe ich unter Suse Linux

[otrs-de] Keine Umlaute nach Anpaqssung von de.pm

Title: Nachricht Hallo Ich habe für OTRS ein Upgrade von 2.0.2 auf 2.0.4 gemacht. Es war alles i.O. Danach habe ich unter Suse Linux 9.2 die Datei de.pm angepasst. Die Anpassung bestand im Auswechslen von "gebounced". Danach ist die Darstellung der Umlaute und "ß" im Agenten-Interface und

[otrs-de] Einschränkung der Queue-Auswahl bei Er stellung eines neuen Tickets im Kunden-Interface

Title: Nachricht Hallo Listenfreunde Ich habe ein Problem mit der Einschränkukng der Queue-Auswahl bei der Erstellung eines neuen Tickets im Kunden-Interface. Ich möchte, dass der Kunde die neuen Tickets nur an eine Queue abschicken kann aber seine Tickests in allen Queues sehen kann, in

RE: [otrs-de] Einschränkung der Queue-Auswahl bei Er stellung eines neuen Tickets imKunden-Interface

in German Subject: Re: [otrs-de] Einschränkung der Queue-Auswahl bei Erstellung eines neuen Tickets imKunden-Interface Hallo Marian, On Fri, Apr 21, 2006 at 10:52:58AM +0200, Marian Ledwozyw wrote: Ich habe ein Problem mit der Einschränkukng der Queue-Auswahl bei der Erstellung eines neuen Tickets