AW: AW: [otrs-de] Schließen eines Tickets -> N otizauffür extern...

2007-09-28 Diskussionsfäden Tim Böhmert
2.1.7 drauf. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Karsten Heymann Gesendet: Freitag, 28. September 2007 09:11 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff

AW: [otrs-de] Schließen eines Tickets -> Notiz a uffür extern...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Karsten, ich kann es zwar auswählen (also externe Notiz) aber wenn ich die Notiz schreibe und das Ticket damit schließe kommt folgende Email beim Kunden an: *** NUR EINE INFO *** Der Status des Tickets "200709270733" hat sich durch "Tim Böhmert" auf "clos

AW: [otrs-de] Schließen eines Tickets -> Notiz a uffür extern...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
e Variante, aber es ist eben schön zu wissen, wenn man direkt auf "schließen" geht, dass man dem Kunden noch eine "Notiz" hinzufügen kann. (z.B. wenn der Kunde eh schon weiß, dass das Problem gelöst wurde) Danke! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert --

[otrs-de] Schließen eines Tickets -> Notiz auf für extern...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System

[otrs-de] Ticketantwort -> Adressbuch -> Suche nur nach Nachnamen?

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Sucht die Adressbuchsuche nur die Felder "Nachname" ab? Wie kann ich das erweitern, wenn ich z.B. nur den Vornamen weiß und danach suchen möchte? Danke! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otr

AW: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo, vielleicht ist das hier interessant? http://otrs-forum.de/viewtopic.php?f=25&t=1472 Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Mohn, Dennis Gesendet: Donner

AW: AW: [otrs-de] Kleine Frage Cronjob...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Was so ein "*/" alles bewirken kann... :) Hab es in # fetch emails every 2 minutes */2 * * * * /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl Geändert und schon macht er es alle 2 Minuten! Danke noch mal!!! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- V

AW: AW: [otrs-de] Kleine Frage Cronjob...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Liegt es daran? Das er es nicht erkennt und dann "default" 60 Minuten nimmt? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Buechling, Thomas Gesendet: Donnerstag, 27. September

AW: AW: [otrs-de] Kleine Frage Cronjob...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
hauen"... :( Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Sven Gawlik Gesendet: Donnerstag, 27. September 2007 12:22 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re:

AW: [otrs-de] Kleine Frage Cronjob...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Sorry, vergessen dazuzusagen, habs unter Linux laufen :-) Ich komme nicht mehr drauf, was ich wo unter Linux ändern muss, aber danke für die schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL

[otrs-de] Kleine Frage Cronjob...

2007-09-27 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo, ich würde gerne die Zeitabstände reduzieren in denen die PostMasterPOP3.pl ausgeführt wird... Ist ewig her und ich hab null Ahnung mehr. Kann mir einer auf die schnelle ganz simpel erklären, wo ich was zu ändern habe? Danke :-) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim

AW: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen

2007-09-26 Diskussionsfäden Tim Böhmert
st Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Bastian Fincke Gesendet: Mittwoch, 26. September 2007 14:43 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen Hallo, Ich bin noch ein ziemliche

AW: [otrs-de] Ticket: Kien link zum Antwort erstellen (E-Mail)

2007-08-31 Diskussionsfäden Tim Böhmert
dieser gegeben sein sollen. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Manfred Nentwig Gesendet: Donnerstag, 30. August 2007 18:11 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Ticket: Kien link zum A

AW: AW: [otrs-de] Crontab? Ein Cronjob geht ni cht (Tim Böhmert)

2007-08-31 Diskussionsfäden Tim Böhmert
led! [EMAIL PROTECTED] /]# crontab -u otrs -l no crontab for otrs Wieso? Wie kann ich die crontab wieder neu anlegen? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Rummler, Jens Gesendet: Mittw

AW: [otrs-de] Crontab? Ein Cronjob geht nicht

2007-08-28 Diskussionsfäden Tim Böhmert
so arg viel :-( Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Dienstag, 28. August 2007 17:02 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs

[otrs-de] Crontab? Ein Cronjob geht nicht

2007-08-28 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Liste, die Cronjobs gehen grundsätzlich, nur der Cronjob für "PendingReminder" irgendwie nicht mehr. Wenn ich ihn händisch ausführe läuft es, aber nicht automatisch. Wo kann ich ansetzen? Danke! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards T

[otrs-de] Index.pl unter Apache ausführen? A ddType?

2007-08-23 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Liste, ich habe unseren internen Apache jetzt so umgestellt, dass man nicht mehr http://[IP-Adresse]/otrs/index.pl eingeben muss, sondern nur noch http://[IP-Adresse]/ Das funktioniert auch soweit, nur dass der Apache die index.pl als Textdatei im Browser darstellt. Er

[otrs-de] Autoantworten Unterschiede Telefonticket/Emailticket

2007-08-22 Diskussionsfäden Tim Böhmert
den selber ein Ticket vom OTRS automatisch generiert wird. Wo kann ich dies beeinflussen? Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://list

AW: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject)

2007-08-16 Diskussionsfäden Tim Böhmert
> -Ursprüngliche Nachricht- > Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag > von Tim Böhmert > Gesendet: Donnerstag, 16. August 2007 09:53 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: AW: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMas

AW: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject)

2007-08-16 Diskussionsfäden Tim Böhmert
> *.@([-a-z0-9_]+\.)+mysql\.com Hallo Paul, nach dem nachlesen sollte es so funktionieren: [EMAIL PROTECTED](de|com)/ So sollte egal sein, welcher Name vor dem "@" steht und egal ob die Domäne mit ".de" oder ".com" endet. Mit freundlichen Gr

AW: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject)

2007-08-16 Diskussionsfäden Tim Böhmert
p://www.david-reitter.com/kurse/perl/regexp_engelmann_f.pdf Danke für die Links. > Paul > -- > : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten > : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). > : Danke. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert __

AW: [otrs-de] Suche Satz in *.dtl-Dateien

2007-08-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Gerhard, Danke erstmal. Inwiefern Probleme? Nur das meine Änderungen weg wären dann oder das ein Update fehlschlagen könnte? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Gerhard

AW: Antwort: AW: [otrs-de] Suche Satz in *.dtl-Dateien

2007-08-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo, danke, habe es eben auch gefunden, ich hatte in der DE.pm (was ja bekanntlich für deutsch steht :) ) auch den originalen Text geändert, das geht natürlich nicht. Mal wieder nicht nachgedacht. Trotzdem danke. Genau so funktionierts. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

AW: [otrs-de] Suche Satz in *.dtl-Dateien

2007-08-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
nn ich es wieder auf "original" zurückschreibe, nimmt er wieder die jeweilige Sprachvariante. Scheint so als ob OTRS da nichts geändert haben möchte. Kennt das Problem jemand? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED

AW: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject)

2007-08-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Beispiel mit > folgendem Beispiel nahe dran: > > *.@([-a-z0-9_]+\.)+mysql\.com Mich würde eben auch die Bedeutung der Zeichenfolge "([-a-z0-9_]+\.)" interessieren, damit ich es auch in Zukunft verstehen kann :) Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhme

[otrs-de] Suche Satz in *.dtl-Dateien

2007-08-14 Diskussionsfäden Tim Böhmert
sere Firma anpassen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listin

AW: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject)

2007-08-14 Diskussionsfäden Tim Böhmert
lichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Paul Puschmann Gesendet: Dienstag, 14. August 2007 15:29 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject) On Tue, Aug 14

[otrs-de] Kurze Frage zu PostMasterFilter (Subject)

2007-08-14 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Liste, wenn ich möchte, dass alles was [SUPPORT] im Betreff hat (egal wie es geschrieben wird [support], [SuPpOrT], etc) in eine bestimmte Queue geschoben wird und alle anderen in eine andere? Ist sicher super einfach :) Danke! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

[otrs-de] Was sagt mir die Fehlermeldung des PostMasterPOP3.pl?

2007-08-13 Diskussionsfäden Tim Böhmert
otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.23) Line: 125 Message 1/1 ([EMAIL PROTECTED]) Connection to 192.168.168.21 closed. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.or

AW: [otrs-de] Customer.pl Firmentickets anzeigen lassen

2007-08-13 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hat keiner eine Ahnung? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Donnerstag, 9. August 2007 08:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German

[otrs-de] Was sagt mir die Fehlermeldung des PostMasterPOP3.pl?

2007-08-10 Diskussionsfäden Tim Böhmert
2 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.60) Line: 246 Module: main::FetchMail (v1.23) Line: 206 Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.23) Line: 125 Message 1/1 ([EMAIL PROTECTED]) Connection to 192.168.168.21 closed. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert __

[otrs-de] Customer.pl Firmentickets anzeigen lassen

2007-08-08 Diskussionsfäden Tim Böhmert
hen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr O

AW: [otrs-de] Probleme beim Erstellen eines eigenen Themes

2007-07-30 Diskussionsfäden Tim Böhmert
nirgends. Kannst du mir kurz sagen, in welche *.dtl ich das finde? Danke :) Nettes Layout übrigens! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Rico Barth Gesendet: Sonntag, 29. Juli 2007

AW: [otrs-de] Kunden Benutzer <-> Gruppen Problem mit "Users"

2007-07-26 Diskussionsfäden Tim Böhmert
<-> Gruppen" drin und es ändert leider auch nichts an meinem Problem, dass ich keinen Kundenbenutzer aus der Gruppe "users" rausnehmen kann. Steh ich da irgendwie auf dem Schlauch? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von:

[otrs-de] Kunden Benutzer <-> Gruppen Problem mit "Users"

2007-07-25 Diskussionsfäden Tim Böhmert
der Gruppe "users". Wieso? Ich möchte erreichen, dass die Kunden Benutzer auch nur die Queue auswählen können, die zur jeweiligen Gruppe gehört und nicht auch noch "users"... Danke. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert __

AW: [otrs-de] Kunden sollen nur sich selbst auswäh len können

2007-07-23 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Noch besser wäre, wenn ich den Kunden/User so einschränken könnte, dass er NUR für sich selber ein Ticket erstellen kann und alle SEINE Tickets einsehen. Nicht aber schließen, ändern oder sonst was. Geht so was? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht

[otrs-de] Kunden sollen nur sich selbst auswähle n können

2007-07-23 Diskussionsfäden Tim Böhmert
keit. Geht so was? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-d

AW: [otrs-de] Template Darstellung ändern

2007-07-12 Diskussionsfäden Tim Böhmert
e=Tickets_mit_dem_Status_%22open%22_in_der_Suche_besonders_kennzeichnen&oldid=1374> <http://www.mediawiki.org/> <http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html> * Diese Seite wurde zuletzt am 13. Februar 2006 um 13:13 Uhr geändert. * Diese Seite wurde bisher 326 m

AW: [otrs-de] Emails an Kunden, Absender änd ern?!

2007-07-11 Diskussionsfäden Tim Böhmert
? NotificationSenderName im Adminbereich SysConfig habe ich ja gefunden, aber das ändert ja leider nicht den Absendernamen an Kunden. Bitte um Hilfe, haben doch sicher schon einige geändert oder? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL

[otrs-de] Button "Neuer Artikel" in FAQ als einziges in Englisch, warum?

2007-07-06 Diskussionsfäden Tim Böhmert
ch vermute ja, dass ich nur irgendwo in der Konfig "New Article" durch "Neuer Artikel" ersetzen muss oder? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http

[otrs-de] Emails an Kunden, Absender ändern? !

2007-07-03 Diskussionsfäden Tim Böhmert
. Danke! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de

AW: [otrs-de] Wo finde ich die OTRS_CONFIG_FQDN?

2007-07-03 Diskussionsfäden Tim Böhmert
onSenderEmail} = ,[EMAIL PROTECTED]' Oder? :-) Danke schonmal! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Dominic Priesmann Gesendet: Montag, 2. Juli 2007 11:00 An: otrs-

AW: [otrs-de] Frage zu NotificationSender*

2007-07-03 Diskussionsfäden Tim Böhmert
t, danke :-) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von [EMAIL PROTECTED] Gesendet: Dienstag, 3. Juli 2007 09:49 An: User questions and discussions about OTRS.org in German B

[otrs-de] Wo finde ich die OTRS_CONFIG_FQDN?

2007-07-02 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo zusammen, wo finde ich denn die OTRS_CONFIG_FQDN? Da der Link in den Benachrichtigungs-Emails leider nicht sauber aussieht, würde ich gerne die IP des Servers dort eintragen. Kann mir jemand helfen? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

AW: [otrs-de] Fehlermeldung, sitz ich aufm Schlauch?

2007-06-21 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Heiko, wenn auch verspätet, danke, lag tatsächlich an einem Problem auf unserem Exchange :) Läuft alles wieder bestens! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Heiko Schubert

[otrs-de] Fehlermeldung, sitz ich aufm Schlauch?

2007-06-13 Diskussionsfäden Tim Böhmert
/lib/perl5/5.8.8/Net/POP3.pm line 57, line 4. ERROR: OTRS-PM3-07 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Jun 13 10:44:02 2007 Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

[otrs-de] Ticket Eskalation mit Benachritigung der Agents per E-Mail

2007-05-25 Diskussionsfäden Tim Böhmert
leinigkeit sein, die ich aber nicht rausfinde... Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwa

AW: [otrs-de] Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen?

2007-05-24 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Liste, hat denn keiner Ahnung? Ist sicher simple (wenn man weiß wie :-) ) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Montag, 21. Mai 2007 14:50 An

AW: [otrs-de] FAQ Modul

2007-05-24 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Erledigt!!! Hab mich ab- und wieder angemeldet und schon war alles so, wie es sein sollte :-) DANKE!! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Schroeder, Theo Gesendet

AW: [otrs-de] FAQ Modul

2007-05-24 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Danke schon mal, muss man eben wissen :-) Hab mich jetzt in die Gruppe FAQ gesetzt mit allen Rechten, hab aber trotzdem keinen so schönen Icon gefunden wie beim Kalender... Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto

[otrs-de] FAQ Modul

2007-05-24 Diskussionsfäden Tim Böhmert
.7 Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder

AW: [otrs-de] Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen lassen?!

2007-05-22 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Michael, hallo Alexander, besten Dank! Hat einwandfrei geklappt! Der Pfad war bei mir aber $Home/Kernel/Output/HTML/Standart/AgentTicketQueueTicketView.dtl Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL

AW: [otrs-de] AW: Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen

2007-05-21 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Halo Michael, danke schon mal :) nur wo finde ich das Template "AgentTicketQueueTicketView"? OTRS ist ganz neu für mich :) Danke für ne ultrakurze Anleitung :) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mai

AW: [otrs-de] Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen?

2007-05-21 Diskussionsfäden Tim Böhmert
enericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue', }, }, Soll unten aufgeführtes ausführen :-) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ____________ Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Mo

[otrs-de] Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen?

2007-05-21 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System

[otrs-de] Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen lassen?!

2007-05-21 Diskussionsfäden Tim Böhmert
einer Queue sehe? Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/

AW: [otrs-de] Anfrage Pop3 / Sendmail pipe Otrs

2007-05-21 Diskussionsfäden Tim Böhmert
ls every 2 minutes */2 * * * * /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl P.S.: Falls du es nicht weisst (ich wusste es nicht) verändern kannst du deinen cronjob mit "crontab -u otrs -e" und dann im crobjob "i" drücken -> ändern, dann ":x" für abspeichern u

AW: [otrs-de] Anfrage Pop3 / Sendmail pipe Otrs

2007-05-18 Diskussionsfäden Tim Böhmert
on Username, PW, Server eingeben, sonst ist klar das es nicht geht. Sollte aber problemlos abrufen, sobald du in der Config.pm die richtige Daten hinterlegt hast. Oder ganz einfach über das Admininterface -> PostMaster POP3 Account Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

AW: [otrs-de] ALLE Tickets in einer bestimmten Que ue löschen?

2007-05-18 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Super, vielen Dank an alle! :-) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Dominic Priesmann Gesendet: Freitag, 18. Mai 2007 09:50 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] ALLE

AW: [otrs-de] cronjob wird nicht ausgeführt

2007-05-18 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo, besten Dank, läuft mittlerweile einwandfrei :) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Michael Diederich Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 00:34 An: User questions and

[otrs-de] ALLE Tickets in einer bestimmten Queue l öschen?

2007-05-18 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Liste, eine wahrscheinlich ganz einfach Frage, ich habe durch einen kleinen Fehler in unserem Exchange jetzt 1900(!) E-Mails in der Queue Postmaster. Wie kann ich die alle auf einmal löschen? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

[otrs-de] Default Sign Key der Queues

2007-05-16 Diskussionsfäden Tim Böhmert
ine-" drin, also nichts zur Auswahl. Wo kann ich den "Default Sign Key" ändern? Dachte eigentlich der hätte was mit dem PGP zu tun. Hoffe ihr könnt mir helfen? Im Adminhandbuch steht zu dem Thema "Default Sign Key" leider nichts. OTRS 2.1.7

[otrs-de] PostMasterFilter Regel für Subjekt-> Queue

2007-05-16 Diskussionsfäden Tim Böhmert
reff (Subject) auftaucht, soll es in die Queue "Server" verschoben werden. Welche Syntax muss ich dafür verwenden? Egal wie geschrieben, egal was noch davor oder dahinter steht (z.B.: Unser SeRver ist defekt...) Gibt es dafür eine Syntax? Mi

AW: [otrs-de] Backup und Restore

2007-05-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
, dass alle emails von dem Absender [EMAIL PROTECTED] in den Queue "intern" als Unterqueue von "meine firma" So funktioniert es aber nicht... Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED

AW: [otrs-de] Backup und Restore

2007-05-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
ht viel :( Also ich weiß, dass man unterqueues mit "::" trennen muss hauptqueue::unterqueue p.s.: es funktioniert auch ohne Null davor im Cronjob :) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im

AW: AW: AW: [otrs-de] Backup und Restore

2007-05-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
dule => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { Subjekt => 'Laptop', }, Set => { 'X-OTRS-Queue' => 'BELL Networking', },

AW: AW: [otrs-de] Backup und Restore

2007-05-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Regards Tim Böhmert -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Michael Diederich Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 13:49 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Backup und Restore Tim Böhmert schrieb

AW: [otrs-de] Backup und Restore

2007-05-15 Diskussionsfäden Tim Böhmert
Hallo Stefan Schwarz, zu den Cronjob habe ich eine Frage, ich habe den POP3 Cronjob auf alle 2 Minuten gestellt, es werden aber ca alle 30 Minuten nur emails angerufen, können Sie mir sagen, wo ich den wie einzustellen habe? Besten Dank. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

[otrs-de] Postmaster Filter Regeln?

2007-05-11 Diskussionsfäden Tim Böhmert
er :-( Eine schnelle Hilfe am Freitagnachmittag wäre super :-) ostmaster Filter"ace "e sortieren möchte, wie gehe ich da vor? r? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http:/

[otrs-de] cronjob wird nicht ausgeführt

2007-05-09 Diskussionsfäden Tim Böhmert
utomatisch alle 5 Minuten abgerufen werden. Gestern ging es so, Neustart vom Server gestern Abend gemacht, seit dem nicht mehr. Hab ich vergessen was neu zu starten? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ___ OTRS-de Mailingl

AW: AW: AW: [otrs-de] POP3-E-Mail Probleme

2007-05-04 Diskussionsfäden Tim Böhmert
! Nach der Korrektur eines sehr blöden Fehlers meinerseits in der Conifg.pm (hatte nen Dreher in der IP des Exchanges) geht es jetzt problemlos!! Besten Dank, sehr gute Liste hier! Schönes Wochenende wünsch ich allen! :-) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

AW: AW: [otrs-de] POP3-E-Mail Probleme

2007-05-04 Diskussionsfäden Tim Böhmert
: abholen klappt jetzt auch automatisch, während ich die email hier schrieb :-) Aber jetzt das Versandproblem? Was soll ich denn mal hier reinposten? Welche Config oder so? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Geschaeftsfuehrer: Dipl. Ing. Tobias Groene Sitz der

AW: [otrs-de] POP3-E-Mail Probleme

2007-05-04 Diskussionsfäden Tim Böhmert
# -- # $Id: postmaster_pop3.dist,v 1.8 2006/10/20 16:46:14 mh Exp $ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license information (GPL). If you # did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/gpl.txt. # -- # fet

[otrs-de] POP3-E-Mail Probleme

2007-05-03 Diskussionsfäden Tim Böhmert
! p.s.: Das ganze ist bisher nur eine Teststellung seit dieser Woche :-) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Techniker BELL Computer-Netzwerke GmbH Ohmstr. 6 76229 Karlsruhe Geschaeftsfuehrer: Dipl. Ing. Tobias Groene Sitz der Gesellschaft: Bonn HRB 6444 Amtsge