[otrs-de] Fehler

Guten Tag! Ich habe folgenden Fehler: Wenn ich auf der Kundenseite ein Ticket anlagen will und ich dabei einen Queue auswähle bekomme ich folgende Fehlerseite und im Apache log folgenden Eintrag! Ich verwende OTRS 2.3 mit ITSM 1.2.3 Das Problem besteht nur beim Internet-Explorer. Beim Firef

[otrs-de] Fehler

Guten Tag! Ich habe folgenden Fehler: Wenn ich auf der Kundenseite ein Ticket anlagen will und ich dabei einen Queue auswähle bekomme ich folgende Fehlerseite und im Apache log folgenden Eintrag! Ich verwende OTRS 2.3 mit ITSM 1.2.3 Das Problem besteht nur beim Internet-Explorer. Beim Firef

[otrs-de] Benachrichtigungs mail an die Kunden

Hallo Kann man irgendwo auswählen, welche Benachrichtigungen an die Kunden gesendet werden soll. Ich möchte nicht dass die Kunden vom Wechsel eines Queues benachrichtigt werden. Bitte um Hilfe Danke Manuel CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including at

Re: [otrs-de] Benachrichtigungs mail an die Kunden

erman' Betreff: Re: [otrs-de] Benachrichtigungs mail an die Kunden Hallo Auf Queueebene unter "Kundeninfo verschieben:" gruß Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Donnerstag, 2. Juli 2009 14:49 An: otrs-de@otr

[otrs-de] Installation an vorhandenen Server

Hallo Ich habe einen vorhandenen Server, auf dem ich apache mit MySQL, PHP, und Perl installiert habe. Ich möchte nun zu diesem Server OTRS dazuinstalieren! Kann mir jemand sage wie ich das anstelle? Habe mir schon OTRS für Windows mim ZIP-Format heruntergeladen, kann aber nichts damit anfangen

Re: [otrs-de] Installation an vorhandenen Server

2.4/de/html/). Grüße, Frank -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Mittwoch, 15. Juli 2009 11:30 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Installation an vorhandenen Server Hallo Ich habe einen vorha

Re: [otrs-de] Installation an vorhandenen Server

Ja es läuft schon einiges darauf! Einige php-sachen. Das mit dem entpacken hätte ich ja versucht aber ich finde die dateien nicht (index.pl, customer.pl, installer.pl) Mit freundlichen Grüßen -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im A

[otrs-de] Software Error

Hallo Ich habe folgenden Fehler: Wenn ich auf der Kundenseite ein Ticket anlagen will und ich dabei einen Queue auswähle bekomme ich folgende Fehlerseite und im Apache log folgenden Eintrag! Ich verwende OTRS 2.3 mit ITSM 1.2.3 Das Problem besteht nur beim Internet-Explorer. Beim Firefox fu

[otrs-de] Manuelle Installation am Server

Hallo Ich habe nun Auf einem Server mit Xampp das Perl modul dazuinstalliert. Habe nun die entpackten zipdateien auf den Server kopiert. Ich versuche nun auf die installer.pl oder index.pl zuzugreifen. Er bringt jedoch folgende meldung. Warum findet er die Dateien nicht? Sind die nicht

Re: [otrs-de] Antw: Fehler

Ja aber hier liegt die InterfaceAgent.pl nicht drinnen. Die liegt im Verzeichniss das im fehler angezeigt wird. Lg. -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Küppers, Carsten Gesendet: Montag, 27. Juli 2009 08:44 An: User q

[otrs-de] Update

Hallo Ich hatte die version 2.3 mit ITSM und wollte nun fragen ob ich auf einem neuen server die exe von otrs installieren kann und danach ein restore von der alten mysql durchführen kann. Kann ich die config.pm auch übernehmen? Mit freundlichen Grüßen Manuel CONFIDENTIAL: The information cont

[otrs-de] Apache stürzt ab

Hallo Habe nun auf OTRS 2.4 umgestellt und nun stürzt laufend der Apache-Dienst ab. Er probiert kurz drauf den dienst wieder selber zu starten aber der stürzt ebenfalls wieder ab. Hat jemand das selbe problem oder eine problemlösung? Wäre dankbar für jeden tipp. Danke Fehle

[otrs-de] Updatevon 2.3 auf 2.4

Hallo Wie führe ich am besten ein update von version 2.3 auf 2.4 durch? Muss ich das alte deinstallieren und das neue installieren und dann die SQL und konfig wieder einspielen oder kann ich das neue gleich drüber spielen? Wenn ja wie? Mit freundlichen Grüßen Manuel CONFIDENT

Re: [otrs-de] Updatevon 2.3 auf 2.4 ldap funktioniert nicht mehr

. Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Mittwoch, 29. Juli 2009 08:51 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Updatevon 2.3 auf 2.4 Hallo Wie führe ich am besten ein update von version 2.3 auf 2.4

Re: [otrs-de] Antw: Re: Updatevon 2.3 auf 2.4 ldap funktioniert nichtmehr

: woehlbra...@a-beig.de A. Beig Druckerei und Verlag GmbH & Co. KG, HRA 2140 PI PHG: Verwaltungsgesellschaft A. Beig mbH, HRB 2101 PI Registergericht: AG Pinneberg Geschäftsführerin: Frau Nanette Wolf Damm 9-19 25421 Pinneberg >>> "Wieser Manuel" schrieb am Mittwoch, 29

[otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren?

Hallo Ein Kollege hat bei der Version 2.3 Singl-Sign-On aktiviert. Jetzt hat er die Einstellung in die Version 2.4 nicht übernommen. Kann mir evtl. wer sagn was ich da einstellen muss. Muss ich in der Config.pm oder beim Apache was ändern? Danke im Vorraus Mit freundlichen Grüßen CONFIDENTIA

Re: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren?

Hat niemand eine lösung für mich? Wäre sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Manuel Wieser -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Donnerstag, 30. Juli 2009 08:00 An: otrs-de@otrs.org Betreff

Re: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren?

German Betreff: Re: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren? Hi Manuel, Du musst genauer beschreiben, was Du meinst. Grüße, -Martin PS: Generell ist es so, dass Du Kernel/Config.pm aus der 2.3 in die 2.4 übernehmen kannst. On 03.08.2009, at 07:05, Wieser Manuel wrote: > Hat niemand e

[otrs-de] Service und SLA anlgegen

Hallo Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann dieser ein Service und SLA auswählen. Bei mir steht in den Feldern nur ein "-". Kann mir bitte jemand sagen wie ich diese anlegen kann. Ich habe schon im Admin bereich unter SLA und Service etwas angelegt, ich sehe jed

Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

in German Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen Hallo Manuel, du musst dem Kunden auch noch den Service zuweisen. Gruß, René Am 05.08.2009 um 08:13 schrieb Wieser Manuel: Hallo Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann d

Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

valid". Gruss, Bruno -Original Message- From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of Wieser Manuel Sent: Wednesday, August 05, 2009 8:59 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Attributen eines Services macht man in der Servicekonfiguration, die Änderungen sind global und wirken sich natürlich auf alle referenzierten Tickets aus. Mfg osterode -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manue

Re: [otrs-de] Probleme beim Upgrade 2.4.2

Hallo Habe ich auch gehabt. Ich habe danach die config.pm neu erstellt und dabei die skripts aus der anleitung auf mich umgeändert. Danach hats funktioniert! Ich denke dass bei der alten config einstellungen dabei sind die das neue otrs nicht versteht. Mit freundlichen Grüßen

Re: [otrs-de] Probleme beim Upgrade 2.4.2

Hallo Manuel, sorry die dumme Frage aber wie erstellt man die config.pm neu und was meinst du mit den skripten auf dich umgeändert? Gruß Tobias Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 10:04 An: User

[otrs-de] MySQL Benutzer anlegen

Hallo Ich habe mit dem otrs benutzer auf der MySQL-Datenbank keine Adminberechtigungen. Ich brauche diese, damit ich datenbanken und benutzer anlegen kann. Brauche eine datenbank für eine andere applikation. Bitte um hilfe Danke Manuel CONFIDENTIAL: The information contained in th

Re: [otrs-de] MySQL Benutzer anlegen

German Betreff: Re: [otrs-de] MySQL Benutzer anlegen root? From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of Wieser Manuel Sent: Freitag, 23. Oktober 2009 09:09 To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] MySQL Benutzer

Re: [otrs-de] MySQL Benutzer anlegen

Danke, das wars. Jetzt habe ich aber noch ne frage. Ich möchte nun php seiten darauf ausführen. Sobald ich eine php-seite ausführe, erscheint nur der quelltext. Was muss ich da dazuinstallieren? Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otr

[otrs-de] (kein Betreff)

Hallo Ich habe ein problem mit dem Generic Agent. Der Cron-Dienst läuft, aber er führt keine aktionen aus. Habe eingerichtet dass die Tickets automatisch wieder freigegeben werden. Dieses wird nicht ausgeführt und der PostMaster Mail account wird auch nicht automatisch gestartet. Beides funkti

[otrs-de] Generic Agent funkt nicht!

Hallo Ich habe ein problem mit dem Generic Agent. Der Cron-Dienst läuft, aber er führt keine aktionen aus. Habe eingerichtet dass die Tickets automatisch wieder freigegeben werden. Dieses wird nicht ausgeführt und der PostMaster Mail account wird auch nicht automatisch gestartet. Beides funkti

[otrs-de] Config Item übersicht felder hinzufü gen

Hallo Kann man bei der ConfigItem übersicht die Felder Marke, Modell und Besitzer anzeigen lassen? Wenn ja dann wie? Danke für eure Hilfe Lg. Manuel ***Due to holidays we have closed from December 7th to 8th 2009 as well as from December 24th 2009 to January 3rd 2010.*** ***Aufg

[otrs-de] Fehlendes Perl Modul beid er Paketverwaltung

Hallo Habe nun OTRS auf einem Debian Rechner installiert. Sobald ich in die Paketverwalung gehe bekomme ich folgenden Fehler: Message: Sorry, Apache::Reload or Apache2::Reload is needed as PerlModule and ". "PerlInitHandler in Apache config file. See also scripts/apach

[otrs-de] OTRS sehr langsam und loggt dauernd fehler

Hallo Ich brauche eure hilfe, ich verzweifle schon. Habe das OTRS:ITSM System in der Version 1.3.1 auf einem neuen Windows XP Server installiert. Ebenfalls Active Directroy eingebunden und noch ein paar andere Einstellungen vorgenommen. Das System ist sehr, sehr langsam. Außerdem wird in

[otrs-de] Ticket automatisch erstellen

Hallo Ich möchte monatlich automatisch ein ticket angelegt haben. Habe es über den Generic Agent versucht, bringe es aber nicht hin. Hat jemand eine andere lösung oder soll das über den generic agent gehen? Lg. Manuel CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, inc

[otrs-de] LDAP-Abfrage funktioniert nicht mehr

Hallo Ich habe ein großes Problem. Ich wollte OTRS auf ein andres System auslagern. Habe dort OTRS installiert und die DB vom alten eingespielt, es klappt eigentlich alles ziemlicht gut, bis auf die LDAP-Abfrage. Ich kann ins customer.pl nicht mehr einsteigen. Beim alten System wars a

[otrs-de] Anmeldung per LDAP mit ß funktioniert nicht!

Hallo, Ich habe das Problem, dass ein mitarbeiter von uns ein ß im Windows-Anmeldenamen hat. Bei uns ist SSO per LDAP eingestellt. Der User kommt jetzt nichtmal zum login. Wir verwenden ITSM:1.3.2 auf Windows basis. Access log vom Apache x - ***\xdf*** [02/Dec/2010:12:21:47 +010

[otrs-de] Update auf OTRS 3

Hallo, Wir haben momentan OTRS 2.4.1 mit ITSM 1.3.2 und wollte mal Testweise auf einer anderen Windows Maschine OTRS 3 updaten. Wie kann ich das am besten anstellen, da ich denke das die Datenbank nicht mehr mit der alten zusammen passt. Ich habe auf einem neuen rechner otrs 3 installier