Guten Tag!
Ich habe folgenden Fehler:
Wenn ich auf der Kundenseite ein Ticket anlagen will und ich dabei einen Queue
auswähle bekomme ich folgende Fehlerseite und im Apache log folgenden Eintrag!
Ich verwende OTRS 2.3 mit ITSM 1.2.3
Das Problem besteht nur beim Internet-Explorer. Beim Firef
Guten Tag!
Ich habe folgenden Fehler:
Wenn ich auf der Kundenseite ein Ticket anlagen will und ich dabei einen Queue
auswähle bekomme ich folgende Fehlerseite und im Apache log folgenden Eintrag!
Ich verwende OTRS 2.3 mit ITSM 1.2.3
Das Problem besteht nur beim Internet-Explorer. Beim Firef
Hallo
Kann man irgendwo auswählen, welche Benachrichtigungen an die Kunden gesendet
werden soll.
Ich möchte nicht dass die Kunden vom Wechsel eines Queues benachrichtigt werden.
Bitte um Hilfe
Danke
Manuel
CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including
at
erman'
Betreff: Re: [otrs-de] Benachrichtigungs mail an die Kunden
Hallo
Auf Queueebene unter "Kundeninfo verschieben:"
gruß
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manuel
Gesendet: Donnerstag, 2. Juli 2009 14:49
An: otrs-de@otr
Hallo
Ich habe einen vorhandenen Server, auf dem ich apache mit MySQL, PHP, und Perl
installiert habe.
Ich möchte nun zu diesem Server OTRS dazuinstalieren!
Kann mir jemand sage wie ich das anstelle? Habe mir schon OTRS für Windows mim
ZIP-Format heruntergeladen, kann aber nichts damit anfangen
2.4/de/html/).
Grüße,
Frank
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manuel
Gesendet: Mittwoch, 15. Juli 2009 11:30
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Installation an vorhandenen Server
Hallo
Ich habe einen vorha
Ja es läuft schon einiges darauf!
Einige php-sachen.
Das mit dem entpacken hätte ich ja versucht aber ich finde die dateien nicht
(index.pl, customer.pl, installer.pl)
Mit freundlichen Grüßen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im A
Hallo
Ich habe folgenden Fehler:
Wenn ich auf der Kundenseite ein Ticket anlagen will und ich dabei einen Queue
auswähle bekomme ich folgende Fehlerseite und im Apache log folgenden Eintrag!
Ich verwende OTRS 2.3 mit ITSM 1.2.3
Das Problem besteht nur beim Internet-Explorer. Beim Firefox fu
Hallo
Ich habe nun Auf einem Server mit Xampp das Perl modul dazuinstalliert.
Habe nun die entpackten zipdateien auf den Server kopiert. Ich versuche nun auf
die installer.pl oder index.pl zuzugreifen. Er bringt jedoch folgende meldung.
Warum findet er die Dateien nicht? Sind die nicht
Ja aber hier liegt die InterfaceAgent.pl nicht drinnen. Die liegt im
Verzeichniss das im fehler angezeigt wird.
Lg.
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Küppers, Carsten
Gesendet: Montag, 27. Juli 2009 08:44
An: User q
Hallo
Ich hatte die version 2.3 mit ITSM und wollte nun fragen ob ich auf einem neuen
server die exe von otrs installieren kann und danach ein restore von der alten
mysql durchführen kann. Kann ich die config.pm auch übernehmen?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
CONFIDENTIAL: The information cont
Hallo
Habe nun auf OTRS 2.4 umgestellt und nun stürzt laufend der Apache-Dienst ab.
Er probiert kurz drauf den dienst wieder selber zu starten aber der stürzt
ebenfalls wieder ab.
Hat jemand das selbe problem oder eine problemlösung?
Wäre dankbar für jeden tipp.
Danke
Fehle
Hallo
Wie führe ich am besten ein update von version 2.3 auf 2.4 durch?
Muss ich das alte deinstallieren und das neue installieren und dann die SQL und
konfig wieder einspielen oder kann ich das neue gleich drüber spielen? Wenn ja
wie?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
CONFIDENT
.
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manuel
Gesendet: Mittwoch, 29. Juli 2009 08:51
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Updatevon 2.3 auf 2.4
Hallo
Wie führe ich am besten ein update von version 2.3 auf 2.4
: woehlbra...@a-beig.de
A. Beig Druckerei und Verlag GmbH & Co. KG, HRA 2140 PI
PHG: Verwaltungsgesellschaft A. Beig mbH, HRB 2101 PI
Registergericht: AG Pinneberg
Geschäftsführerin: Frau Nanette Wolf
Damm 9-19
25421 Pinneberg
>>> "Wieser Manuel" schrieb am Mittwoch,
29
Hallo
Ein Kollege hat bei der Version 2.3 Singl-Sign-On aktiviert.
Jetzt hat er die Einstellung in die Version 2.4 nicht übernommen. Kann mir
evtl. wer sagn was ich da einstellen muss.
Muss ich in der Config.pm oder beim Apache was ändern?
Danke im Vorraus
Mit freundlichen Grüßen
CONFIDENTIA
Hat niemand eine lösung für mich?
Wäre sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel Wieser
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manuel
Gesendet: Donnerstag, 30. Juli 2009 08:00
An: otrs-de@otrs.org
Betreff
German
Betreff: Re: [otrs-de] Singl-Sign-On konfigurieren?
Hi Manuel,
Du musst genauer beschreiben, was Du meinst.
Grüße,
-Martin
PS: Generell ist es so, dass Du Kernel/Config.pm aus der 2.3 in die
2.4 übernehmen kannst.
On 03.08.2009, at 07:05, Wieser Manuel wrote:
> Hat niemand e
Hallo
Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann dieser ein
Service und SLA auswählen.
Bei mir steht in den Feldern nur ein "-".
Kann mir bitte jemand sagen wie ich diese anlegen kann. Ich habe schon im Admin
bereich unter SLA und Service etwas angelegt, ich sehe jed
in German
Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen
Hallo Manuel,
du musst dem Kunden auch noch den Service zuweisen.
Gruß,
René
Am 05.08.2009 um 08:13 schrieb Wieser Manuel:
Hallo
Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann d
valid".
Gruss,
Bruno
-Original Message-
From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of
Wieser Manuel
Sent: Wednesday, August 05, 2009 8:59 AM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen
Attributen eines Services macht man in der
Servicekonfiguration, die Änderungen sind global und wirken sich natürlich auf
alle referenzierten Tickets aus.
Mfg
osterode
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manue
Hallo
Habe ich auch gehabt. Ich habe danach die config.pm neu erstellt und dabei die
skripts aus der anleitung auf mich umgeändert. Danach hats funktioniert!
Ich denke dass bei der alten config einstellungen dabei sind die das neue otrs
nicht versteht.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Manuel,
sorry die dumme Frage aber wie erstellt man die config.pm neu und was meinst du
mit den skripten auf dich umgeändert?
Gruß
Tobias
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manuel
Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 10:04
An: User
Hallo
Ich habe mit dem otrs benutzer auf der MySQL-Datenbank keine
Adminberechtigungen.
Ich brauche diese, damit ich datenbanken und benutzer anlegen kann. Brauche
eine datenbank für eine andere applikation.
Bitte um hilfe
Danke
Manuel
CONFIDENTIAL: The information contained in th
German
Betreff: Re: [otrs-de] MySQL Benutzer anlegen
root?
From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of
Wieser Manuel
Sent: Freitag, 23. Oktober 2009 09:09
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: [otrs-de] MySQL Benutzer
Danke, das wars.
Jetzt habe ich aber noch ne frage.
Ich möchte nun php seiten darauf ausführen. Sobald ich eine php-seite ausführe,
erscheint nur der quelltext. Was muss ich da dazuinstallieren?
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otr
Hallo
Ich habe ein problem mit dem Generic Agent.
Der Cron-Dienst läuft, aber er führt keine aktionen aus. Habe eingerichtet dass
die Tickets automatisch wieder freigegeben werden. Dieses wird nicht ausgeführt
und der PostMaster Mail account wird auch nicht automatisch gestartet. Beides
funkti
Hallo
Ich habe ein problem mit dem Generic Agent.
Der Cron-Dienst läuft, aber er führt keine aktionen aus. Habe eingerichtet dass
die Tickets automatisch wieder freigegeben werden. Dieses wird nicht ausgeführt
und der PostMaster Mail account wird auch nicht automatisch gestartet. Beides
funkti
Hallo
Kann man bei der ConfigItem übersicht die Felder Marke, Modell und Besitzer
anzeigen lassen?
Wenn ja dann wie?
Danke für eure Hilfe
Lg. Manuel
***Due to holidays we have closed from December 7th to 8th 2009 as well as from
December 24th 2009 to January 3rd 2010.***
***Aufg
Hallo
Habe nun OTRS auf einem Debian Rechner installiert. Sobald ich in die
Paketverwalung gehe bekomme ich folgenden Fehler:
Message: Sorry, Apache::Reload or Apache2::Reload is needed as
PerlModule and ".
"PerlInitHandler in Apache config file. See
also scripts/apach
Hallo
Ich brauche eure hilfe, ich verzweifle schon.
Habe das OTRS:ITSM System in der Version 1.3.1 auf einem neuen Windows XP
Server installiert. Ebenfalls Active Directroy eingebunden und noch ein paar
andere Einstellungen vorgenommen.
Das System ist sehr, sehr langsam. Außerdem wird in
Hallo
Ich möchte monatlich automatisch ein ticket angelegt haben.
Habe es über den Generic Agent versucht, bringe es aber nicht hin. Hat jemand
eine andere lösung oder soll das über den generic agent gehen?
Lg. Manuel
CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, inc
Hallo
Ich habe ein großes Problem.
Ich wollte OTRS auf ein andres System auslagern. Habe dort OTRS installiert und
die DB vom alten eingespielt, es klappt eigentlich alles ziemlicht gut, bis auf
die LDAP-Abfrage.
Ich kann ins customer.pl nicht mehr einsteigen. Beim alten System wars a
Hallo,
Ich habe das Problem, dass ein mitarbeiter von uns ein ß im
Windows-Anmeldenamen hat. Bei uns ist SSO per LDAP eingestellt.
Der User kommt jetzt nichtmal zum login.
Wir verwenden ITSM:1.3.2 auf Windows basis.
Access log vom Apache
x - ***\xdf*** [02/Dec/2010:12:21:47 +010
Hallo,
Wir haben momentan OTRS 2.4.1 mit ITSM 1.3.2 und wollte mal Testweise auf einer
anderen Windows Maschine OTRS 3 updaten.
Wie kann ich das am besten anstellen, da ich denke das die Datenbank nicht mehr
mit der alten zusammen passt.
Ich habe auf einem neuen rechner otrs 3 installier
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