Hallo,
if(document.getElementById("ServiceID").value == 6)
{
document.getElementById("NextStateID").value = 2;
}
});
Unter dem entsprechenden Core.AJAX.ForumUpdate in der AgentTicketPhone.dtl
Hat die Lösung ergeben.
Trotzdem danke für eure Mühe.
Gruß Chris
--
On Tue, 16 Aug 2011 09:48:35 +0200, Christian Heinrichs
wrote:
> Hallo Sebastian,
>
> ich meinte schon bei der Ticketerstellung.
>
> - Also Agent klickt neues Telefonticket
> - Typ
> - Von
> - Wenn er jetzt bei Service einen bestimmten auswählt, soll sich der
> Nächster Status des Tickets: a
ian Hansen
OTRS 3.0.9
OTRS ITSM 3.0.4
Windows Server 2003
Mail: shan...@ikado.de
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Dienstag, 16. August 2011 09:05
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Automatische Statusanp
trs-de] Automatische Statusanpassung bei bestimmter Serviceauswahl
Hallo,
ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket
automatisch auf "Abgeschlossen" setzen lassen, sobald ein bestimmter Service
ausgewählt wird.
Wisst ihr da eine Möglichkeit?
Grüße aus dem hoh
Hallo,
ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket
automatisch auf Abgeschlossen setzen lassen, sobald ein bestimmter Service
ausgewählt wird.
Wisst ihr da eine Möglichkeit?
Grüße aus dem hohen Norden
Chris--
