Hallo,
ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket
automatisch auf Abgeschlossen setzen lassen, sobald ein bestimmter Service
ausgewählt wird.
Wisst ihr da eine Möglichkeit?
Grüße aus dem hohen Norden
] Automatische Statusanpassung bei bestimmter Serviceauswahl
Hallo,
ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket
automatisch auf Abgeschlossen setzen lassen, sobald ein bestimmter Service
ausgewählt wird.
Wisst ihr da eine Möglichkeit?
Grüße aus dem hohen Norden
Chris
OTRS 3.0.9
OTRS ITSM 3.0.4
Windows Server 2003
Mail: shan...@ikado.de
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Dienstag, 16. August 2011 09:05
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Automatische Statusanpassung bei
On Tue, 16 Aug 2011 09:48:35 +0200, Christian Heinrichs c...@ergovia.de
wrote:
Hallo Sebastian,
ich meinte schon bei der Ticketerstellung.
- Also Agent klickt neues Telefonticket
- Typ
- Von
- Wenn er jetzt bei Service einen bestimmten auswählt, soll sich der
Nächster Status des
Hallo,
if(document.getElementById(ServiceID).value == 6)
{
document.getElementById(NextStateID).value = 2;
}
});
Unter dem entsprechenden Core.AJAX.ForumUpdate in der AgentTicketPhone.dtl
Hat die Lösung ergeben.
Trotzdem danke für eure Mühe.
Gruß Chris
