Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-11 Diskussionsfäden Christian Kreis
16:12 Uhr *Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org *Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)? Hab ich schonmal getestet, lässt sich zwar vll 2 Sekunden schneller einfügen. Aber

[otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Uwe Baumbach
Hallo,wir mchten gerne unter aktuell OTRS 3.0.6 bei der manuellen Anlage eines E-Mail-Tickets im Text-Blockmit Antwort-Vorlage(n) arbeiten. Idealerweise eine Auswahl aus den bestehenden fr die Ticket-Antworten.Ist das bereits technisch vorbereitet (in dieser oder einer Folgeversion) oder wre das

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Christian Kreis
Versteh ich grad net, ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen können? Wieso das? es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das FAQ-Paket installiert ist). Wenn du das Telefonticket vorausgefüllt haben möchtest, dann wirst du vll um

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Uwe Baumbach
://compgen.dehttp://GenWiki.genealogy.net Gesendet:Donnerstag, 10. Mai 2012 um 15:44 Uhr Von:Christian Kreis christiankre...@googlemail.com An:User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff:Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Christian Kreis
-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)? Versteh ich grad net, ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen können? Wieso das? es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das FAQ-Paket installiert ist). Wenn du das Telefonticket vorausgefüllt

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Rene Böhm
um 15:44 Uhr *Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org *Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)? Versteh ich grad net, ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Christian Kreis
@otrs.org *Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)? Versteh ich grad net, ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen können? Wieso das? es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das FAQ-Paket installiert ist

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Uwe Baumbach
Betreff:Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)? Hab ich schonmal getestet, lsst sich zwar vll 2 Sekunden schneller einfgen. Aber im Vergleich zur FAQ lsst sich das ganze hier nicht kategorisieren und je nachdem wieviele er erstellen mchte, wird das Ganze mit Kix recht

Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?

2012-05-10 Diskussionsfäden Rene Böhm
ist ein Satz! *Gesendet:* Donnerstag, 10. Mai 2012 um 16:12 Uhr *Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org *Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)? Hab ich schonmal getestet, lässt