16:12 Uhr
*Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Hab ich schonmal getestet, lässt sich zwar vll 2 Sekunden schneller
einfügen.
Aber
Hallo,wir mchten gerne unter aktuell OTRS 3.0.6 bei der manuellen Anlage eines E-Mail-Tickets im Text-Blockmit Antwort-Vorlage(n) arbeiten. Idealerweise eine Auswahl aus den bestehenden fr die Ticket-Antworten.Ist das bereits technisch vorbereitet (in dieser oder einer Folgeversion) oder wre das
Versteh ich grad net,
ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen
können? Wieso das?
es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das
FAQ-Paket installiert ist).
Wenn du das Telefonticket vorausgefüllt haben möchtest, dann wirst du vll
um
://compgen.dehttp://GenWiki.genealogy.net
Gesendet:Donnerstag, 10. Mai 2012 um 15:44 Uhr
Von:Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
An:User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org
Betreff:Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit
-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Versteh ich grad net,
ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen
können? Wieso das?
es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das
FAQ-Paket installiert ist).
Wenn du das Telefonticket vorausgefüllt
um 15:44 Uhr
*Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Versteh ich grad net,
ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine
@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Versteh ich grad net,
ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage
einfügen können? Wieso das?
es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das
FAQ-Paket installiert ist
Betreff:Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Hab ich schonmal getestet, lsst sich zwar vll 2 Sekunden schneller einfgen. Aber im Vergleich zur FAQ lsst sich das ganze hier nicht kategorisieren und je nachdem wieviele er erstellen mchte, wird das Ganze mit Kix recht
ist ein Satz!
*Gesendet:* Donnerstag, 10. Mai 2012 um 16:12 Uhr
*Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Hab ich schonmal getestet, lässt