Hallo,
if(document.getElementById("ServiceID").value == 6)
{
document.getElementById("NextStateID").value = 2;
}
});
Unter dem entsprechenden Core.AJAX.ForumUpdate in der AgentTicketPhone.dtl
Hat die Lösung ergeben.
Trotzdem danke für eure Mühe.
Gruß Chris
--
On Tue, 16 Aug 2011 09:48:35 +0200, Christian Heinrichs
wrote:
> Hallo Sebastian,
>
> ich meinte schon bei der Ticketerstellung.
>
> - Also Agent klickt neues Telefonticket
> - Typ
> - Von
> - Wenn er jetzt bei Service einen bestimmten auswählt, soll sich der
> Nächster Status des Tickets: a
AJAX Rädchen dreht sich ja auch an der Stelle.
Gruß Chris
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Sebastian Hansen
Gesendet: Dienstag, 16. August 2011 09:39
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: Re: [otrs-de] Au
Hallo Christian,
das könntest du z.B. mit Hilfe eines GenricAgents machen.
Als Ticketfilter musst du dann den entsprechenden Service angeben und unter
Ticket-Aktion kannst du dann den neuen Status setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Hansen
OTRS 3.0.9
OTR
