Alles ganz einfach! oder
Von den Gefahren der Erziehung zur Unmündigkeit Vorwort und Disclaimer: Die nachstehenden Ausführungen richten sich in keiner Weise gegen die verdienstvollen und mühevollen Anstrengungen in unserem Projekt, die Mensch-Maschine-Schnittstelle von OpenOffice.org klarer, einfacher und intuitiver, auch schöner zu gestalten. Hauptteil: Will man die Versprechen von Firmen wie Microsoft und Apple in einem Satz zusammenfassen, so lautet dieser: "Mit unserer (Hard-) und Software ist alles ganz einfach!" Das in Rede stehende Video kann insoweit als Beleg fü diese Einschätzung betrachtet werden. Diese Werbebotschaft richtet sich vor allem an Menschen, die "einfach" mit ihrem Computer Dinge erledigen wollen, also an die Computeranfänger aller Altersgruppen, die "Normaluser" kurzum an alle, die nicht "ein paar Semester Informatik studieren wollen, um einen Brief zu schreiben". Die Kehrseite dieses Heilsversprechens ist, wie man an gewissen Apple-Produkten (dies ist kein Apple-Bashing, den Apple gebührt der Verdienst, die Dinge auf die Spitze zu treiben und damit klarer zu machen) sieht, dass der Benutzer mit dem Computer genau das machen kann und darf, was die Entwickler, vor allem der GUI für ihn vorgesehen haben. Will der Nutzer einmal vom vorbezeichneten Pfad abweichen - und auch "Normaluser" haben durchaus unterschiedliche Bedürfnisse und Interessen, gibt es schnell echte Schwierigkeiten. Hierauf kann der zuvor Umworbene auf zweierlei (kombinierbare) Art reagieren: Er ist vom Versprechen, alles sei ganz einfach enttäuscht, wenn er entdeckt, dass die Erfüllung seiner Wünsche nicht gant einfach, sondern durchaus kompliziert bis unmöglich ist. Oder er resigniert und fügt sich in sein Schicksal, mit dem Computer nur das machen zu können und zu wollen, was er auf die vorgezeichnete einfache Weise mit ihm erledigen kann. Dies geht bis zur gläubigen Einstellung, dass ein Feature, das beispielsweise ein Apple-Produkt nicht hat, offensichtlich unnütz sein muss. Die Vertrauen in die Botschaft des jeweiligen Unternehmens nimmt dann fast religöse Züge an. Im ersten Fall verliert der Nutzer das Vertrauen in die Werbeversprechen, was dem Ansehen der Werbenden schadet. Er wird ein wenig mündig und die Scham darüber, dass man sein Unwissen und sein Bedürfnis nach Bequemlichkeit derart ausnützen konnte, macht ihn möglicherweise zum "Hasser" des Unternehmens und seiner Produkte. Im zweiten Falle ergibt sich eine Vertiefung der "digitalen Kluft" zwischen "Computerverstehern" und "bloßen Anwendern". Nun gibt es auch Leute, die sagen, der Computer sei ein mächtiges und universelles Werkzeug, das nur in dem Maße beherrscht werden könne, in welchem man Zeit und Mühen ins Lernen investiert habe. Ihr Botschaft lautet schlagwortartig zusammengefasst: "Der Computer kann alles, Du musst aber wissen wie. Alles ist nur dann einfach, wenn man genau weiß, was man tut." Ihnen ist mit gewissem Recht vorgeworfen worden, ihr Denken sei elitär und sie stellten alles nur als so kompliziert dar, um selbst in den Nimbus des Expertentums zu kommen. Ihnen ist aber zugute zu halten, dass sie die Mündigkeit des Benutzers wollen. Der Computer soll das tun, was der Nutzer will, und nicht der Nutzer nur das tun können, was ihm ein bestimmtes Softwareprodukt, was vorgibt besser zu wissen, was er "wirklich will", ermöglicht. Conclusio: 1. Wir sollten uns hüten in den oben dargestellten Chor einzustimmen und zu behaupten: "Mit OpenOffice.org ist alles ganz einfach." Wir sollten vielmehr auf die vielfältigen Möglichkeiten von OpenOffice.org hinweisen. Dabei sollten wir aber auch deutlich machen, dass die Nutzung dieser Möglichkeiten eine gewisse Befassung mit OpenOffice.org voraussetzt. 2. Wir sollten auf den Support, den die Comminity bietet, hinweisen, ohne zu verschweigen, dass die Nutzung desselben eine gewisse Eigeninitiative und vor allem den Willen zum Lernen voraussetzt. 3. Wir sollten die unterstützen, die OpenOffice.org so gestalten wollen, dass es einfacher zu benutzen ist, und auch auf diese Initiative hinweisen, ohne zu bemänteln, dass diesem Bemühen bei einem featuremächtigen Werkzeug Grenzen gesetzt sind. 4. Schließlich sollten wir in geeigneten Fällen auch auf OOo4Kids verweisen. Gruß Michael --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: users-unsubscr...@de.openoffice.org For additional commands, e-mail: users-h...@de.openoffice.org
