Bonjour la liste, Comme promis voici un retour. Tout fonctionne correctement depuis le 23
Alors déjà un grand merci aux différents intervenants tant sur la liste qu'en hors liste. J'ai eu les contacts qui allaient bien et le problème a été identifié et corrigé en quelques heures. Le support de SFR a été vraiment très réactif : je leur écris à 13h30, ils me répondent à 14h00 avec des éléments puis à 15h30 pour me dire que la modification sera effective dès le lendemain. D'où venait le problème? Je ne sais pas et mon niveau en télécom est vraiment faible alors je ne tente aucune explication ni ne sais lequel des 4 intervenants ( 115 (pour l'infra et l'autocom), préfecture (pour la remontée des informations), SFR (pour mon cas) ou Orange (pour l'acheminement) ) n'a pas correctement discuté avec le suivant. En tout cas merci Bonne semaine Nicolas Le jeu. 22 févr. 2018 à 13:02, Lamoule <lamo...@gmail.com> a écrit : > Bonjour la liste, > > J'aurai besoin de votre aide pour identifier un contact chez SFR > > En résumé : le 115 ( numéro d'appel d'urgence pour les sans abris ) n'est > pas correctement routé la nuit sur la région de Pau et des gens n'arrivent > pas à le joindre et dorment dehors alors que des places sont disponibles en > hébergement. > > > En entier > Je suis Nicolas, dev indé, mais aussi bénévole à la Croix Rouge où je fais > avec d'autres des maraudes la nuit pour porter à manger, à boire, des > vêtements et des couvertures aux sans abris de la région. > > Nous transportons aussi les sdf vers des foyers ou des hotels en fonction > des possibilités du 115. > > Le problème est que SFR n'achemine pas correctement la nuit les appels au > 115 sur la région de Pau. Des sdf se retrouvent donc à dormir dehors faute > d'avoir pu joindre le 115 alors que des hébergements sont disponibles. > > Point technique : à partir d'une certaine heure le numéro vers lequel est > routé le 115 change : il y a un 115 jour à un endroit et un 115 nuit à un > autre. Cela fonctionne bien le jour mais pas la nuit. > > Le problème vient de SFR et non du 115 car en étant au local du 115 nuit > aucun des appels faits avec des portables SFR n'ont été acheminés au > standard alors que ceux fait 1 m à côté avec un portable Orange ont bien > été reçus. > > Le 115 essaye de son côté de faire remonter l'info mais cela fait plus de > 1 mois maintenant alors je tente ma chance à titre perso par d'autres voies. > > Je ne sais pas si vous avez des contacts à me donner ou à qui transmettre > ce message qui seraient à même de corriger ce problème à priori simple mais > je lance une bouteille à la mer. > > Contactez moi si besoin de plus d'info ou besoin de faire des tests > > > Bonne fin de semaine > Nicolas > > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
