Merci à tous pour vos instructives réponses. Je me demandais si le jeu en valait la chandelle, on se debrouille pas trop mal avec une simple mailing list de 4 personnes, y gagne t'on en efficacité,productivité ? peut etre est ce interressant pour l'historisation et les recherches à posteriori. Cordialement, Damien Nicolas Vuillermet writes: > Hello, > > Je rajoute mon grain de sel, mais Zammad c'est pas mal du tout ! > > Après perso on a galéré avec docker, du coup c'est parti sur une VM, mais ça > tourne bien, au début on avait peur sur la stabilité mais après un an > d'utilisation, c'est le feu. > > Les plus : > - Si il y a beaucoup de traffic de ticket, il intègre elastic > - Il permet l'intégration d'un chat sur votre site > - C'est OpenSource > > Un moins : > - Soit on est mauvais, soit notre LDAP est un peu cassé, mais de notre côté > on a dû utiliser l'Oauth Gitlab pour permettre l'Auth des administrateurs > (Gitlab cherchant sur notre back LDAP). C'est le seul reproche que je lui > vois. > > Nicolas > _______ > Nicolas VUILLERMET - 06 51 71 30 02 > > Le jeu. 4 juin 2020 à 17:17, Damien Wetzel <dwet...@atanar.com> a écrit : > > Hello > Je cherche un système (simple) de ticket pour le support > pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps > avec nos fournisseurs de solutions CDNs. > > pour l'instant on utilise une mailing list ;) > > auriez vous des recommendations à faire ? > > merci d'avance > -- > > ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ > Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES) ("`-/")_.-'"``-._ > http://www.atanar.com . . `; -._ )-;-,_`) > (v_,)' _ )`-.\ ``-' > Phone:+33 9 67 35 09 05 _.- _..-_/ / ((.' > - So much to do, so little time - ((,.-' ((,/ > ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ >
-- ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES) ("`-/")_.-'"``-._ http://www.atanar.com . . `; -._ )-;-,_`) (v_,)' _ )`-.\ ``-' Phone:+33 9 67 35 09 05 _.- _..-_/ / ((.' - So much to do, so little time - ((,.-' ((,/ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/