Salut,
Désolé j'ai pas tout lu mais je n'ai pas vu passer GestSup donc ça
sera ma contribution.
Simple, efficace et il a quand même pas mal de possibilitées (couplage
LDAP, Mail, ...)
Sinon +1 pour redmine mais pour les clients ça peut paraître plus austère.
Et oui, l'avantage d'un outil de ticket c'est que tu as tes stats, la
catégorisation, la recherche, ... mais il faut trouver celui qui te
convient pour être sur de l'utiliser.
D.
Le ven. 5 juin 2020 à 10:20, Damien Wetzel <dwet...@atanar.com> a écrit :
>
> Merci à tous pour vos instructives réponses.
> Je me demandais si le jeu en valait la chandelle, on se debrouille pas trop
> mal avec une simple mailing list de 4 personnes, y gagne t'on en
> efficacité,productivité ?
> peut etre est ce interressant pour l'historisation et les recherches à
> posteriori.
> Cordialement,
> Damien
> Nicolas Vuillermet writes:
> > Hello,
> >
> > Je rajoute mon grain de sel, mais Zammad c'est pas mal du tout !
> >
> > Après perso on a galéré avec docker, du coup c'est parti sur une VM, mais
> ça tourne bien, au début on avait peur sur la stabilité mais après un an
> d'utilisation, c'est le feu.
> >
> > Les plus :
> > - Si il y a beaucoup de traffic de ticket, il intègre elastic
> > - Il permet l'intégration d'un chat sur votre site
> > - C'est OpenSource
> >
> > Un moins :
> > - Soit on est mauvais, soit notre LDAP est un peu cassé, mais de notre
> côté on a dû utiliser l'Oauth Gitlab pour permettre l'Auth des
> administrateurs (Gitlab cherchant sur notre back LDAP). C'est le seul
> reproche que je lui
> > vois.
> >
> > Nicolas
> > _______
> > Nicolas VUILLERMET - 06 51 71 30 02
> >
> > Le jeu. 4 juin 2020 à 17:17, Damien Wetzel <dwet...@atanar.com> a écrit :
> >
> > Hello
> > Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
> > pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
> > avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
> >
> > pour l'instant on utilise une mailing list ;)
> >
> > auriez vous des recommendations à faire ?
> >
> > merci d'avance
> > --
> >
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> > Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES) ("`-/")_.-'"``-._
> > http://www.atanar.com . . `; -._ )-;-,_`)
> > (v_,)' _ )`-.\ ``-'
> > Phone:+33 9 67 35 09 05 _.- _..-_/ / ((.'
> > - So much to do, so little time - ((,.-' ((,/
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> > Liste de diffusion du FRnOG
> > http://www.frnog.org/
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