Auch ich moechte mich die Reihe derer eingliedern, die Virtual Communities als Instrument der Marketing-Kommunikation im E-Commerce in einer Diplomarbeit untersuchen. Aufgrund geistiger Ueberlastung durch unmittelbar bevorstehende Diplomklausuren sind meine Gedanken zu diesem Thema zur Zeit noch wirr und unstrukturiert. Ich moechte daher einige provokante Thesen zur Diskussion stellen, die zu etwas mehr konzeptioneller Klarheit bei mir und zu bereichernder Erleuchtung bei anderen fuehren moegen.
1. Virtual Communities = Foren und Mailinglisten??!! Oder ist unter einer Community nicht doch die Integration aller Instrumente der Online-Kommunikation zu verstehen (a la geocities etc.).
2. Wo hoert Relationship-Marketing/One-to-one-Marketing auf, und wo faengt die VC an? Ist entscheidendes Merkmal lediglich, dass Kunden/Nutzer die Moeglichkeit haben, untereinander zu kommunizieren? Ist somit der Kochrezepte-Chat eines Nahrungsmittelherstellers bereits eine VC? Oder muss eine VC von der Themenvielfalt her an die Universaltitaet direkter interpersoneller Kommunikation heranreichen?
3. Markenaufbau im Internet: Braucht eine Virtual Community eine starke
Marke als Identifikationsmerkmal? Wie generiert man starke Marken im Internet?
Horizont berichtet, dass stark emotionalisierende Ansaetze der Markenbildung
im Internet nicht funktionieren, sondern vielmehr Sachinhalte und Service
zaehlten.
>> http://www.horizont.de/freie_ressorts/horizont_print/aktuell/webad2.html
True or false? Was sind die Erfolgsrezepte beim Brand Building im Internet?
4. Inwieweit lassen sich Virtual Communities - zumindest im E-Commerce - mit Kundenclubs vergleichen? Lassen sich Virtual Communities nach dem Schema des Kundenclubs aufbauen und fuehren?
5. Meinungsfuehrer, die heimlichen Goetter einer jeden Marketingabteilung. Man muss sie identifizieren, hegen und pflegen, stimulieren, aktivieren und was nicht sonst noch alles. Eignet sich eine VC dazu? Kann ich in einer VC gezielt Meinungsfuehrer aufbauen, indem ich sie beispielsweise als Moderatoren von Foren einsetze?
Soweit mein schoepferischer Schnellschuss. Nun schieszt zurueck!
Danke + Ciao
Kai
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