wow...ternyata semakin rame aja ya tanggapan para DJPB mania tentang
pengumuman hasil testing Primavera tahap I,dan hal ini membuat saya
ikut tergelitik untuk sekedar urun rembug mengatasi kekurangan SDM
apabila tahap II pun masih kekurangan SDM Prima.
Seperti kita ketahui KPPN Percontohan ( KPPN-P) pada pelaksanaanya
akan mengedepankan pelayanan prima kepada para stakeholders,bila
dikaitkan dengan SOP organisasi KPPN-P dimana dalam 1 KPPN akan
terbagi menjadi 3 bagian,Front Office,Middle Office dan Back
Office...saya punya usul :
1. untuk Front Office (saja ) atau dengan Back Office yang bersentuhan
langsung dengan masyarakat pengguna jasa, diisi oleh para staff
prima yang sudah lulus test tahap I dan akan lulus pada tahap II
yang sudah tidak diragukan integritasnya dan kapasitasnya ;
2. Untuk Middle Office atau dengan Back Office sebagai pendukung Front
Office dapat diisi oleh cadangan staff hasil seleksi dan SDM KPPN
setempat,pada prakteknya di lapangan sebuah peralihan membutuhkan
"jasa" ( dibaca:melibatkan ) orang-orang lama dalam hal ini KPPN
setempat.
Dengan demikian kebutuhan SDM untuk mendukung KPPN-P dapat dipenuhi
dengan meminimal kan biaya dan memaksimalkan hasil sehingga
kolaborasi staff prima dan lokal dapat memberikan pelayanan prima
kepada para pengguna jasa KPPN .
Dan pada akhirnya staff prima dapat menularkan kepada staff lokal
untuk melayani dan berbuat secara prima yang pada akhirnya nanti akan
ditularkan kepada seluruh pegawai DJPB.Viva..DJPB...
Buat Pak Triman - KPPN Surakarta...selamat bos anda layak dapat Wafer
Selamat...he...he...
