[otrs-de] setuid-bits

2010-09-01 Diskussionsfäden Christian
Hallo, mit dem SetPermissions script werden unter anderem auch setuid-bits gesetzt für: "$DestDir/var/article", "$DestDir/var/log", "$DestDir/var/tmp", "$DestDir/var/spool", "$DestDir/var/stats", "$DestDir/var/sessions" ist das wirklich notwendig ? Bevor ich experimentier

[otrs-de] Fwd: Fwd: Statistik generieren (Ticket-Alter in Tagen + Letzte Aktion im Ticket)

2010-09-01 Diskussionsfäden Lars Scheler
Hallo, vielleicht hat jemand mittlerweile hierzu noch eine Idee. Ich habe den Tip bekommen, dass über SQL-Abfragen zu machen...da fehlt mir jetzt auf Anhieb erstmal das KnowHow. Gruss -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _ ComWer GmbH

[otrs-de] Zeiteinheiten aus Mail füllen?

2010-09-01 Diskussionsfäden Lars Scheler
Hallo zusammen, hat jemand eine Idee wie ich aus einer normalen E-Mail die ich ans Ticketsystem schreibe eine Zeiteinheit mitgeben kann? Ich dachte immer an den Postmasterfilter...mir würde aber jetzt auf Anhieb nicht einfallen wie ich das realisieren kann da ich ja dem Postmasterfilter sage wel

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Boris Wagener
Edit2: Wer lesen kann ist klar im Vorteil... habs gefunden:-) Original-Nachricht > Datum: Wed, 01 Sep 2010 13:57:27 +0200 > Von: "Boris Wagener" > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > > Betreff: Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs > Edit: > > > Kun

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Boris Wagener
Edit: Kundennummer ist es wohl nicht... die war schon da.:-) Original-Nachricht > Datum: Wed, 01 Sep 2010 13:55:23 +0200 > Von: "Boris Wagener" > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > > Betreff: Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs > Ahhh...jetzt komm

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Boris Wagener
Ahhh...jetzt kommen wir der Sache näher:-) die Zeile: [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0], hab ich mit aus der Defaults.pm kopiert. Die war auskommentiert und ich hab jetzt die# weggenommen und in die andere Zeile gesetzt: [ 'UserCustomerIDs', 'Custo

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Peter Wohlers
Hallo Boris, schau mal in die Kernel/Config/Defaults.pm (Bei mir etwa Zeile 1270) Gruß Peter Am 01.09.2010 13:01, schrieb Boris Wagener: > Hallo Roy, > > danke für die schnelle Antwort. > Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation > > Anbei mal eine Kopie der C

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Roy Kaldung
> Hallo Roy, > > danke für die schnelle Antwort. > Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation > > Anbei mal eine Kopie der Config. > Ist mein erster Versuch ein OTRS komplett neu aufzusetzen. Wir haben zwar > ein laufendes aber das wird abgeschafft und durch eine ne

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Boris Wagener
Hallo Roy, danke für die schnelle Antwort. Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation Anbei mal eine Kopie der Config. Ist mein erster Versuch ein OTRS komplett neu aufzusetzen. Wir haben zwar ein laufendes aber das wird abgeschafft und durch eine neues ersetzt. U

Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Roy Kaldung
> Hi OTRS- Gemeinde, > > ich laufe zwar jetzt Gefahr die dümmste Frage aller zeiten zu stellen aber > nützt ja nix:-) > > Aus dem Handbuch habe ich diese Zeilen: > > Danach fügen Sie die neue Spalte dem MAP Array in der Datei > Kernel/Config.pm hinzu: > > # var, frontend, storage, shown (1=alwa

[otrs-de] multiple Firmen IDs

2010-09-01 Diskussionsfäden Boris Wagener
Hi OTRS- Gemeinde, ich laufe zwar jetzt Gefahr die dümmste Frage aller zeiten zu stellen aber nützt ja nix:-) Aus dem Handbuch habe ich diese Zeilen: Danach fügen Sie die neue Spalte dem MAP Array in der Datei Kernel/Config.pm hinzu: # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), requ