Re: [otrs] Apache2 connection refused

Hi! It seems that you haven't installed the Apache-DBI package... or Apache2 is unable to find it. I haven't used Gentoo (yet), but I suppose that all you need is to emerge Apache-DBI to solve this issue. At least that seems to be the name for the package:

Re: [otrs] Removing default text from Emails

Hi Richard! On Mo, Mai 23, 2005 at 03:00:07 +, Richard Hamson wrote: Thanks for that - I did this and have setup a whole list of mail salutations to reflect the type of mail. The problem I am having now though is that the salutations have to be assigned to a queue - which is fine except

Re: [otrs] Otrs mobile phone access

Hi Wes! On Mo, Mai 23, 2005 at 08:43:23 -0700, Wes Plate wrote: Is it or will it be possible to configure OTRS so Agents can access tickets from the web browsers on mobile phones? Thats possible already. OTRS is a normal web application which cann be accessed via a browser. The browsers of

Re: RES: Re: [otrs] receive all tickets.

Hi Thiago! On Mo, Mai 23, 2005 at 10:52:05 -0300, Thiago Lima wrote: Thanks alot, but it didn't worked out very well. It sends me emails only when OTRS sends an email. If the user open a ticket and closes it without sendint mail, like a phone call, I don't receive anything.

Re: [otrs] Removing default text from Emails

Hi, Apologies if I am not too good at explaining myself. I have setup a number of queues and the way I setup default mails for each queue to was amend the salutation as this appears first in the mail. I created an individual salutation for each queue - and the individual mails are therefore

RES: RES: Re: [otrs] receive all tickets.

Hi Christian, thanks alot again for your pacience and cooperation, There's any way to receive at least all 'ticket openings and closings'? Regards Thiago lima. -Mensagem original- De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Christian Schoepplein

Re: [otrs] Otrs mobile phone access

On 5/24/05 12:38 AM, Christian Schoepplein wrote: Thats possible already. OTRS is a normal web application which cann be accessed via a browser. I will try again but in the past it did not work for me. -- Wes Plate Automatic Duck, Inc. http://www.wesplate.com

RE: [otrs] Otrs mobile phone access

Huh? Last I checked most cell phones used WAP browsers and can't access normal HTML pages. They use WML instead. Hal Berenson, President PredictableIT Phone: 805-212-1025 ext 101 [EMAIL PROTECTED] Helpdesk: 805-212-1025 ext 1 -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED]

Re: [otrs] Otrs mobile phone access

Hello! You're best bet would be to make your own theme, editing the dtl files: http://doc.otrs.org/1.3/en/html/dtl-theme.html The lite theme would be a good start point, as it's really simple, but it may necessary to make it more compatible with the mobile

[otrs-de] Fehlermeldung

Hallo, Als absoluter Newbie in diesem Bereich, habe ich zwar die Installation auf einer NT4-Kiste hinbekommen, inkl. Mercury, allerdings bekomme ich beim Bearbeiten eines Tickets die nachfolgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: MSWin32 Time: Tue May 24 08:04:39 2005 Message:

Re: [otrs-de] Fehlermeldung

Hallo Reiner! On Di, Mai 24, 2005 at 08:25:58 +0200, Haberstock, Reiner wrote: Als absoluter Newbie in diesem Bereich, habe ich zwar die Installation auf einer NT4-Kiste hinbekommen, inkl. Mercury, allerdings bekomme ich beim Bearbeiten eines Tickets die nachfolgende Fehlermeldung: Ich gehe

[otrs-de] Probleme mit Anhängen

Hallo, ich habe extreme Probleme mit jeglicher Art von Anhängen. Wenn ich z.B. in einem Telefonticket einen Anhang hinzufügen will bekomme ich den folgenden Fehler: Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/WebRequest.pm line 155,

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

Hi Dennis, On Di, Mai 24, 2005 at 10:34:24 +0200, Dennis Schwan wrote: Die Anhänge sollten eigentlich im Filesystem gespeichert werden: #Anhänge ins FS $Self-{TicketStorageModule} = 'Kernel::System::Ticket::ArticleStorageFS'; OK. Es geht auch nicht mit kleinen Anhängen (habe es mit 6kb

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

Hier mein VHost, ich bekomm das mod_perl irgendwie nicht weg, vielleicht kannst du mir ja helfen: VirtualHost 192.168.245.100:80 ServerName otrs.ems-ag.de ServerAlias otrs ServerAdmin [EMAIL PROTECTED] DocumentRoot /opt/otrs/bin/cgi-bin #FancyIndexing Off ErrorLog

AW: [otrs-de] Fehlermeldung

Hallo Reiner, Hast du geschaut ob alle Server gestartet sind, bzw ob der Mysql Server läuft? Anscheinendt geht deine WAMP nicht korrekt. Schau nochmal nach ob alle Dienste laufen... Lieben gruß Michele -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im

[otrs-de] Einsatz von OTRS

Hallo zusammen, wir berlegen ob wir OTRS zum Einsatz bringen, habe da aber noch eine Frage die Ihr mir bestimmt besser erklren knnt. Ist es auch mglich OTRS auf ein VSERVER system zu installieren? Da wir zur Zeit unsere Server mit VHCS verwalten und wir wrden dann gern auf einem Server OTRS in

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

Hallo Dennis, so funzts bei mir unter debian: VirtualHost 192.168.0.2:80 ServerName otrs.ems-ag.de ServerAlias otrs ServerAdmin [EMAIL PROTECTED] DocumentRoot /opt/otrs/bin/cgi-bin #FancyIndexing Off ErrorLog /var/log/apache2/otrs_error_log TransferLog

[otrs-de] Export in Text / PDF von Ergebnissen einer Suche

Hallo! Wir verwenden OTRS nicht nur für Support-Anfragen, sondern auch zur Verteilung von Bugfixes und kleineren Entwicklungstasks unter unseren Entwicklern. Als Grundlage für Release-Notes und zur Auswertung von Entwicklungszeiten würde mir ein Ausdruck sehr helfen. Als Grundlage könnte

Re: [otrs-de] Einsatz von OTRS

--- Original Nachricht --- Absender: Christian Schoepplein Datum: 24.05.2005 13:07 Hi Holger! On Di, Mai 24, 2005 at 12:44:20 +0200, Inter Services Ltd. wrote: Ist es auch möglich OTRS auf ein VSERVER system zu installieren? Da wir zur Zeit unsere Server mit VHCS verwalten und wir würden

Re[2]: [otrs-de] Einsatz von OTRS

Hallo. Bei der Performance eines V-Servers, würde ich davon abraten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre ISL --- Original Nachricht --- ISL Absender: Christian Schoepplein ISL Datum: 24.05.2005 13:07 Hi Holger! On Di, Mai 24, 2005 at 12:44:20

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

Hi Dennis! Mist, dann weiß ich leider so spontan auch nicht mehr weiter. Ich bräuchte hier eine SUSe, um es mal testen zu können, werde mir demnächst mal eine installieren. Dir fehlt offensichtlich der normale CGI-Handler. Hast du den für deinen Apache aktiviert? Ciao, Christian On Di, Mai

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

Laut /etc/sysconfig/apache2: APACHE_MODULES=suexec access actions alias auth auth_dbm autoindex cgi dir env expires include log_config mime negotiation setenvif userdir proxy proxy_ftp proxy_http rewrite ssl php4 perl python Eigentlich ist cgi drin. Ich verstehs gerade auch nicht. Dennis Am

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

On Tue, May 24, 2005 at 04:16:13PM +0200, Dennis Schwan wrote: Laut /etc/sysconfig/apache2: APACHE_MODULES=suexec access actions alias auth auth_dbm autoindex cgi dir env expires include log_config mime negotiation setenvif userdir proxy proxy_ftp proxy_http rewrite ssl php4 perl python

Re: [otrs-de] Absendername

Hallo Peter! Muss man dann für jeden Benutzer die support@ Adresse anlegen? Das ist ja dann etwas anstrengend... Viele Grüße Gerd Pleyer Apyrenus ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

[otrs-de] PostMaster Filter

Hallo zusammen! Ich habe ein kleines Problem beim Einrichten meiner SPAM Filterregel. Die eintreffenden Mails werden durch SpamAssasin markiert. Der X-SPAM- Status ist immer no (da required von meinem Provider auf gesetzt wurde). Wie kann ich die Filterung vornehmen? Über das Subject?

Re: [otrs-de] Absendername

Am Dienstag, den 24.05.2005, 21:12 +0200 schrieb Gerd Pleyer: Hm... aber wenn aber 10 Leute die Supportmails bearbeiten, muss ich die gleiche Supportadresse 10mal anlegen? Könnte man dies nicht über den Einlognamen machen?___ Hmm, kannst Du nicht